CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Queremos que estés completamente satisfecha con nuestros productos. Si esto no ocurre, tienes la posibilidad de solicitar un cambio o devolución según las condiciones a continuación.
CAMBIO DEL PRODUCTO
Si deseas cambiar el producto (color, longitud, tipo):
- Envía el producto de vuelta a SC ROYAL HAIR SRL
- Los gastos de envío corren a cargo del cliente
- Tras la recepción, te contactaremos para confirmar el nuevo producto
- El nuevo producto será entregado en 2–3 días laborables
REGLA ESENCIAL (MUY IMPORTANTE)
En caso de cambio de producto, si el sello dorado ha sido abierto pero el producto NO ha sido utilizado, se aplicará una tasa de reacondicionamiento de hasta el 25% del valor del producto.
Puedes verificar el color, la longitud, el peso y la calidad sin romper el sello.
CONDICIONES DE ACEPTACIÓN
Los productos deben estar:
- En perfecto estado
- En su embalaje original intacto
- Sin signos de uso o prueba
- Con el sello dorado intacto
Los productos deben devolverse junto con todos los accesorios, regalos recibidos y documentos de compra.
Los productos que no cumplan estas condiciones serán rechazados y devueltos al cliente.
¡ATENCIÓN! NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES PARA:
- Productos sin sello dorado
- Productos usados, cortados, teñidos o dañados
- Extensiones clip-on o mechones separados (por razones de higiene)
- Pelucas modificadas (malla cortada o sistema de ajuste forzado)
Plazo legal de cambio: 14 días naturales
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
- Completa el formulario de devolución
- o
- Contáctanos en un máximo de 3 días desde la recepción: 0754638657 / 0786 037 778
Tras completar el formulario de devolución, se generará automáticamente una solicitud de recogida con la empresa de mensajería. Una vez recibido el paquete en nuestro almacén, serás contactada por el departamento de devoluciones para su confirmación y procesamiento.
Si deseas enviar el paquete por tu cuenta, debes enviarlo a la dirección indicada a continuación.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN
SC ROYAL HAIR SRL
Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A, Sp. Com. 21, Parter
Suceava, Rumanía
Enviar solo por mensajería
No se acepta correo postal ni envíos contra reembolso
AVISO LEGAL
De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a la devolución en un plazo de 14 días, sin embargo, es obligatorio cumplir con las condiciones de higiene.