Obchodní podmínky

1. 1. DEFINICE A TERMÍNY

Oskar Shop – je název značky, kterou propagujeme a která je zapsaná u OSIM, společnosti S.C. ROYAL HAIR SRL., právnické osoby s rumunskou státní příslušností, se sídlem v Suceavě, Str. Dealu Crucii 899, D Sfintu Ilie, zapsané v Obchodním rejstříku pod číslem J33/660/2011, daňové identifikační číslo RO28829476.

Prodávající – společnost SC ROYAL HAIR SRL

Kupující – fyzická nebo právnická osoba či jiný subjekt, který si vytvoří účet na webu a provede objednávku.

Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která má nebo získá přístup k OBSAHU jakýmkoliv komunikačním způsobem poskytnutým Oskar Shopem nebo na základě platné uživatelské smlouvy mezi Oskar Shopem a touto osobou a která vyžaduje vytvoření a užívání účtu.

Uživatel – jakákoliv fyzická nebo právnická osoba registrovaná na webu, která dokončením procesu založení účtu souhlasí se smluvními podmínkami uvedenými v sekci Obchodní podmínky.

Účet – část webu složená z e-mailové adresy a hesla, která umožňuje Kupujícímu odeslat objednávku a obsahuje informace o Zákazníkovi/Kupujícím a historii Kupujícího na webu

Objednávka – elektronický dokument, který slouží jako forma komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím, kterým Kupující oznamuje Prodávajícímu přes web jeho záměr zakoupit zboží a služby.

Zboží a služby – jakýkoliv produkt nebo služba, včetně dokumentů a služeb uvedených v objednávce, které budou Kupujícímu poskytnuty Prodávajícím na základě smlouvy.

Kampaň – akce, při níž je komerčně vystavený omezený počet zboží a/nebo služeb s limitovaným a předem stanoveným skladem po omezenou dobu podle rozhodnutí Prodávajícího.

Smlouva – smlouva uzavřená na dálku mezi Prodávajícím a Kupujícím bez současné fyzické přítomnosti obou stran.

Obsah:

• veškeré informace na webu, které lze navštívit, zobrazit či jinak získat prostřednictvím elektronického zařízení ;
• obsah všech e-mailů zaslaných Kupujícím Prodávajícím elektronicky a/nebo jinými dostupnými komunikačními prostředky;
• jakékoliv informace sdělené Kupujícímu zaměstnancem nebo spolupracovníkem Prodávajícího jakýmkoliv způsobem, dle kontaktů uvedených nebo neuvedených;
• informace týkající se zboží, služeb a tarifů Prodávajícího v určitém časovém období;
• informace o zboží, službách a tarifech třetích stran, se kterými má Prodávající uzavřené partnerské smlouvy v určitém období;
• údaje týkající se Prodávajícího nebo jiné privilegované informace o něm.

 

Transakce – inkaso nebo vrácení částky vyplývající z prodeje zboží a/nebo služby Oskar Shopem Kupujícímu prostřednictvím služeb schváleného poskytovatele platebních služeb bez ohledu na způsob doručení.

Specifikace – všechny specifikace a/nebo popisy zboží a služeb, jak jsou uvedeny v jejich popisu.

 

1. 2. SMLOUVNÍ DOKUMENTY

2.1. Registrací objednávky na webu Kupující souhlasí s formou komunikace (telefonicky nebo e-mailem), kterou Prodávající používá při obchodních operacích.

2.2. Oznámení kupujícímu po provedení objednávky slouží pouze k informaci a neznamená přijetí objednávky. Toto oznámení je zasláno elektronicky (e-mailem) nebo telefonicky.

2.3. Z oprávněných důvodů si Prodávající vyhrazuje právo upravit množství zboží a/nebo služeb v objednávce. V případě změny množství Prodávající informuje Kupujícího na e-mailové adrese nebo telefonním čísle poskytnutém při objednávce a vrátí uhrazenou částku.

2.4. Smlouva je považována za uzavřenou mezi Prodávajícím a Kupujícím v okamžiku, kdy Kupující obdrží od Prodávajícího oznámení o odeslání objednávky prostřednictvím e-mailu a/nebo SMS.

2.6. Dokumenty a informace poskytnuté Prodávajícím na webu tvoří základ smlouvy, doplněné certifikátem kvality vystaveným Prodávajícím nebo jeho dodavatelem pro zakoupené zboží.

 

1. 3. POLITIKA PRO ONLINE PRODEJ

3.1. Přístup k provedení objednávky je povolen všem zákazníkům/kupujícím.
Z oprávněných důvodů si Oskar Shop vyhrazuje právo omezit přístup zákazníka/kupujícího k provedení objednávky a/nebo k některým přijatým způsobům platby, pokud se domnívá, že chování nebo aktivity zákazníka/kupujícího na webu by mohly nějak poškodit Oskar Shop. V takových případech může zákazník/kupující kontaktovat zákaznický servis Oskar Shopu, aby se informoval o důvodech uplatnění těchto opatření.

3.2. Komunikace s Prodávajícím může probíhat přímou interakcí nebo prostřednictvím kontaktů uvedených v sekci „kontakt“ na webu. Prodávající má právo spravovat přijaté informace bez nutnosti to jakkoliv zdůvodňovat.

3.3 V případě neobvykle vysokého objemu provozu pocházejícího z internetové sítě si Oskar Shop vyhrazuje právo požadovat po Klientech/Zákaznících ruční zadání validačních kódů typu captcha za účelem ochrany informací na stránce.

3.4 Oskar Shop může na stránkách zveřejňovat informace o Zboží a/nebo Službách a/nebo akcích provozovaných určitou dobu a do vyčerpání zásob.

3.5 Všechny ceny za Zboží a/nebo Služby uvedené na stránkách jsou uvedeny v lei (RON) a zahrnují DPH.

3.8 Veškeré informace použité k popisu Zboží a/nebo Služeb dostupných na stránkách (statické/dynamické obrázky/multimediální prezentace apod.) nepředstavují ze strany Prodejce žádný smluvní závazek a slouží výhradně k prezentaci.

3.9 Při velkoobchodních objednávkách / promo balíčcích (např. 10 produktů za zvýhodněnou cenu) se sleva vztahuje výhradně na nákup a ponechání celého balíčku. Pokud zákazník vrátí jen část produktů, sleva již neplatí a ponechané produkty budou účtovány zpět za katalogovou cenu. Vrácená částka bude rozdíl mezi zaplacenou částkou a přepočítanou cenou podle katalogové ceny.

3.10 Všechny telefonické objednávky podléhají Podmínkám a pravidlům zveřejněným na stránkách. Vyřízení objednávky a dodání zákazníkovi představuje souhlas zákazníka s těmito podmínkami.

1. 4. Postoupení a subdodávky

Prodejce může postoupit a/nebo zadat třetí straně plnění služeb souvisejících s vyřízením objednávky s informováním kupujícího, bez nutnosti jeho souhlasu. Prodejce je vždy odpovědný vůči kupujícímu za všechny smluvní závazky.

1. 5. Právo duševního a průmyslového vlastnictví

5.1 Obsah, jak je definován v preambuli, včetně, ale bez omezení na loga, stylizované znázornění, obchodní značky, statické a dynamické obrázky, text a/nebo multimediální obsah zveřejněný na stránkách, je výhradním vlastnictvím Oskar Shop, jemuž přísluší všechna s tím spojená práva získaná přímo či nepřímo (prostřednictvím licencí k užívání a/nebo zveřejnění).

5.4 Klient/Zákazník může kopírovat, přenášet a/nebo používat obsah pouze pro osobní nebo nekomerční účely, pokud to není v rozporu s ustanoveními tohoto dokumentu.

5.6 Žádný obsah zaslaný klientovi či zákazníkovi jakýmkoli způsobem komunikace (elektronicky, telefonicky apod.) nebo získaný jeho přístupem, návštěvou či zobrazením nepředstavuje ze strany Oskar Shop a/nebo jeho zaměstnance, který obsah přenesl, smluvní závazek týkající se tohoto obsahu.

5.7 Jakékoliv použití obsahu v jiných než výslovně povolených případech uvedených v tomto dokumentu nebo v doprovodné smlouvě o užívání, pokud existuje, je zakázáno.

1. 6. Objednávka

6.1 Klient/Zákazník může zadávat objednávky prostřednictvím stránek přidáním požadovaného zboží a/nebo služby do košíku a dokončit objednávku zaplacením pomocí některé z výslovně uvedených metod. Po přidání zboží/služby do košíku je dostupné k nákupu pouze, pokud je skladem. Přidání zboží/služby do košíku bez dokončení objednávky nezakládá objednávku ani automatickou rezervaci zboží.

6.2 Dokončením objednávky kupující potvrzuje, že všechny poskytnuté údaje potřebné k nákupu jsou správné, úplné a pravdivé k datu zadání objednávky.

6.3 Dokončením objednávky kupující souhlasí, že ho prodejce může kontaktovat jakýmkoli dostupným či dohodnutým způsobem v případě potřeby kontaktování.

6.4 Prodejce může zrušit objednávku zákazníka po předchozím upozornění bez jakékoli další povinnosti nebo nároku na odškodnění v následujících případech:

6.4.1 banka vydávající kupní kartu odmítne transakci v případě platby online;
6.4.2 zpracovatel platebních karet odsouhlasený Oskar Shopem transakci zruší v případě online platby;
6.4.3 údaje poskytnuté klientem/zákazníkem na stránkách jsou neúplné a/nebo nesprávné;

6.5 Kupující má právo odstoupit od smlouvy, tj. vrátit zboží nebo vzdát se služeb do 14 kalendářních dnů bez uvedení důvodu a bez jiných nákladů než nákladů na doručení.

Podle zákonného nařízení OUG č. 34/2014 skončí lhůta k vrácení zboží nebo odstoupení od služby 14 dnů ode dne:

– kdy kupující převezme poslední zboží, pokud objednávka obsahuje více produktů doručovaných samostatně;

– kdy kupující převezme poslední kus nebo díl výrobku, pokud je dodávka rozdělena na více šarží nebo dílů;

6.6 Pokud se kupující rozhodne odstoupit od smlouvy, může vyplnit online formulář pro vrácení, který je k dispozici v sekci „podmínky“ i „vrácení“

6.7 Pokud klient/zákazník odstoupí od smlouvy v zákonné lhůtě, musí vrátit také případné dárky přiložené ke zboží. Pokud byla objednávka zaplacena, prodejce vrátí peníze do 14 (čtrnácti) dnů od informování prodejce o odstoupení. Částka bude vrácena následovně:

6.7.1. pro objednávky zaplacené online kartou ->prostřednictvím vrácení na účet, ze kterého byla platba provedena;
6.7.2. pro objednávky zaplacené převodem/na dobírku/iTransfer/bankovní kartou -> prostřednictvím bankovního převodu;

6.8. Prodávající může odložit vrácení částky až do obdržení prodaného Zboží nebo do obdržení důkazu o jeho odeslání, pokud se nenabídl, že Zboží sám vyzvedne (bere se nejnovější datum).

6.9. V případě, že Zboží a/nebo služba objednaná Kupujícím nemůže být Prodávajícím dodána, ten informuje Klienta/Kupujícího o této skutečnosti a vrátí na účet Kupujícího hodnotu Zboží a/nebo služby nejpozději do 7 (sedmi) dnů od data, kdy se o tom dozvěděl nebo od data, kdy Kupující výslovně vyjádřil záměr ukončit Smlouvu.

6.10. Objednávky s doručením do prostor mimo EU jsou fakturovány bez DPH a doručení zásilek může být spojeno s dodatečnými náklady vzniklými celními poplatky v zemi dovozu.
Před zadáním objednávky s doručením do prostor mimo EU doporučujeme ověřit celní poplatky vyžadované v cílové zemi.

6.11. Vyhrazujeme si právo odmítnout realizaci objednávky v odůvodněných případech, jako je zneužívající chování zákazníka, dříve zaznamenané incidenty nebo podezření z podvodu.

1. 7. ZBOŽÍ/SERVISY, PRO KTERÉ NEPLATÍ PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

7.1. Od práva na odstoupení od smlouvy jsou vyloučeny následující případy:

7.1.2. smlouvy o poskytování služeb po jejich úplném provedení, pokud bylo provádění zahájeno s výslovným předchozím souhlasem Kupujícího a po potvrzení, že je mu známo, že po úplném provedení smlouvy Prodávajícím ztratí právo na odstoupení;
7.1.3. dodání Zboží a/nebo služeb, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu, které Prodávající nemůže kontrolovat a které mohou nastat během doby na odstoupení;
7.1.4. dodání Zboží vyrobeného podle specifikací prezentovaných Kupujícím nebo jasně přizpůsobeného;

7.1.5. dodání Zboží, které se může rychle zkazit nebo má krátkou dobu trvanlivosti;

7.1.6. dodání zapečetěného Zboží, které nelze vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů a které Kupující otevřel;

7.1.7. dodání Zboží, které je po doručení podle své povahy nerozlučně smícháno s jinými prvky;

 

1. 8. DŮVĚRNOST

8.1. Oskar Shop zachová důvěrnost všech informací jakéhokoli druhu, které poskytnete. Zveřejnění poskytnutých informací může proběhnout pouze za podmínek uvedených v tomto dokumentu.

8.2. Žádné veřejné prohlášení, propagace, tisková zpráva nebo jiný způsob zveřejnění třetím stranám nesmí uskutečnit Kupující/Zákazník ohledně Objednávky/Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.

8.3. Odesláním informací či materiálů tímto webem dáváte Prodávajícímu neomezený a neodvolatelný přístup k nim, právo je používat, reprodukovat, zobrazovat, upravovat, předávat a distribuovat. Souhlasíte také, že Prodávající může tyto informace, nápady, koncepty, know-how nebo techniky volně využívat ve svém zájmu.  Oskar Shop tím nevzniká povinnost zachovávat důvěrnost zaslaných informací, pokud platná legislativa nestanoví jinak.

1. 10. FAKTURACE – PLATBA

10.1. Ceny Zboží a služeb zobrazené na webu www.extensiidepar.com zahrnují DPH v souladu s platnou legislativou.

10.2. Cena, způsob a lhůta platby jsou uvedeny v každé objednávce. Prodávající vystaví Kupujícímu fakturu za dodané Zboží a služby, přičemž Kupující je povinen poskytnout všechny nezbytné údaje pro vystavení faktury v souladu s platnou legislativou.

10.3. Prodávající zašle Kupujícímu fakturu k Objednávce obsahující prodané Zboží a/nebo služby Oskar Shopu, s výjimkou Zboží a/nebo služeb prodávaných partnery Oskar Shopu, a také za všechny další platby související s Objednávkou.

10.4. Pro správné doručení faktury za Objednávku je povinností Kupujícího aktualizovat kdykoli potřebné údaje v jeho účtu a přistupovat k informacím a dokumentům vztahujícím se k jednotlivým objednávkám uloženým v účtu.

10.7. Pokud jsou tyto informace v účtu nedostupné déle než 48 (čtyřicet osm) hodin, prosíme o oznámení této skutečnosti na email: [email protected]

 

Při zadávání objednávky.

Klient/Kupující zadá objednávku, vybere způsob platby kreditní nebo debetní kartou, je přesměrován na stránku platebního procesoru, zadá údaje karty a zaplatí, čímž dokončí objednávku. Po potvrzení platby je uložená karta k dispozici pro budoucí platby pomocí tokenu uložené karty.

10.10 Údaje platební karty Klienta/Uživatelé/Kupujícího nejsou přístupné Oskar Shopu a nejsou ukládány ani Oskar Shopem, ani integrovaným platebním procesorem na stránkách, ale pouze institucí autorizující transakci nebo jinou oprávněnou institucí poskytující služby uchovávání údajů o kartě, jejíž identita bude Klientovi/Uživatelům/Kupujícímu před zadáním údajů sdělena.

10.11 V určitých případech, pro zachování bezpečnosti transakcí, bude při zadání objednávky od Kupujícího vyžádáno, aby autorizoval platbu opětovným zadáním hesla k účtu nebo použitím otisku prstu na mobilních zařízeních s touto funkcí.

10.12. Z důvodů bezpečnosti Transakcí se důrazně doporučuje, aby Klient/Uživatel/Nákupčí nezůstal přihlášen na webu a aby si na mobilních zařízeních nenastavoval automatické přihlášení. Sdílení hesla k účtu není povoleno a doporučuje se používat heslo s vysokou úrovní zabezpečení (např.: obsahující alespoň osm znaků, včetně velkých písmen, malých písmen, číslic a speciálních znaků).

10.13. Klient/Uživatel/Nákupčí může zadat údaje více platebních karet, které vlastní

1. 11. DORUČENÍ ZBOŽÍ

11.1. Prodejce se zavazuje doručit Zboží kurýrní službou přímo zákazníkovi nebo do showroomů Oskar Shop podle volby zákazníka.

– Dodací lhůta zásilek v rámci země je 24-48 hodin, do zahraničí 2-4 pracovní dny.

Orientativní lhůta, kterou mohou ovlivnit vnější faktory mimo vůli naší společnosti

Objednávky s doručením na území mimo EU jsou fakturovány bez DPH a doručení zásilek na místo určení může být doprovázeno dodatečnými náklady, vyplývajícími z poplatků stanovených dovozní zemí.
Před zadáním objednávky s doručením do oblasti mimo EU doporučujeme zkontrolovat celní poplatky uplatňované v cílové zemi.

11.2. Prodejce zajistí řádné zabalení Zboží a zajistí předání průvodních dokumentů.

11.3. Prodejce provede doručení Zboží a Služeb jak na území Rumunska, tak do zahraničí.

1. 12. ZÁRUKY

12.1. Veškeré zboží prodávané Oskar Shop, s výjimkou zboží přeobaleného, je kryto záručními podmínkami podle platné legislativy a obchodních pravidel výrobců. Zboží je nové (výjimkou je přeobalené zboží), v originálním balení a pochází z autorizovaných zdrojů každého výrobce.

12.2. V případě zboží prodávaného a dodávaného Oskar Shopem jsou certifikáty kvality nebo záruky  vydávány přímo Oskar Shopem v souladu s výrobci.

Pokud tyto informace při převzetí zásilky chybí, prosíme o nahlášení do 48 hodin na e-mailovou adresu [email protected]

 

U prodlužování vlasů existuje certifikát kvality, vydaný podle specifikací výrobců, který potvrzuje, že produkty jsou ze 100 % přírodních lidských vlasů, přičemž neexistuje žádná záruční lhůta ani doba platnosti.

 

1. 13. PŘEVOD VLASTNICTVÍ ZBOŽÍ

Vlastnictví Zboží přechází při dodání, po provedení platby Nákupčího na místě uvedeném v objednávce (dodáním se rozumí podepsání převzetí dopravního dokladu od kurýra nebo podepsání převzetí daňového dokladu v případě doručení zaměstnanci Prodejce).

1. 14. ODPOVĚDNOST

14.1. Prodejce není odpovědný za jakékoliv škody, které Nákupčí nebo třetí osoba mohou utrpět v důsledku plnění povinností Prodejce vyplývajících z objednávky, ani za škody vzniklé z užívání Zboží a Služeb po dodání, zejména za ztrátu těchto.

14.2. Vytvořením a používáním Účtu přebírá Klient/Uživatel/Nákupčí odpovědnost za udržování důvěrnosti údajů Účtu (uživatelské jméno a heslo) a za správu přístupu k Účtu a v rozsahu povoleném platnou legislativou je odpovědný za veškerou činnost provedenou prostřednictvím Účtu.

14.3. Vytvořením Účtu a/nebo používáním Obsahu a/nebo zadáváním Objednávek klient/uživatel/nákupčí výslovně a bez výhrad přijímá aktuální znění Podmínek webu, zveřejněných na webu, platné v den vytvoření Účtu a/nebo používání obsahu a/nebo zadání Objednávky.

14.4. Po vytvoření Účtu používání Obsahu znamená souhlas s úpravami Podmínek webu a/nebo s aktualizacemi verzí Podmínek webu.

14.5. Podmínky webu mohou být kdykoli změněny Oskar Shopem a jsou závazné pro Klienty/Uživatele/Nákupčí ode dne jejich zveřejnění na webu. Souhlas s Podmínkami webu se potvrzuje zaškrtnutím příslušného políčka na webu a/nebo odesláním Objednávky a/nebo provedením online platby.

 

1. 16. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

16.1. V souladu s požadavky zákona č. 677/2001 o ochraně osobních údajů a volném pohybu těchto údajů, v platném znění, má Oskar Shop povinnost spravovat osobní údaje, které nám poskytnete, bezpečně a pouze pro specifikované účely.

16.3. Účelem shromažďování údajů je:

– informovat Klienty/Nákupčí o stavu jejich Účtu včetně ověření, odeslání a fakturace objednávek, řešení zrušení nebo jakýchkoli problémů týkajících se objednávky, zboží a/nebo zakoupených služeb,

16.4. Vyplněním údajů v registračním formuláři Účtu a/nebo objednávky Nákupčí bezpodmínečně souhlasí, aby jeho osobní údaje byly zahrnuty do databáze Oskar Shopu

16.5. Veškeré osobní údaje, které nám poskytnete, nebudou předány třetím osobám bez vašeho předchozího souhlasu a budou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, právo nebýt podrobeni automatizovanému individuálnímu rozhodnutí a právo obrátit se na soud. Dále máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů a požadovat jejich vymazání. Pro uplatnění těchto práv se můžete písemně obrátit na zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu na adresu [email protected] nebo telefonicky na čísle 0757168781. Dále je vám uznáno právo obrátit se na soud. Můžete kdykoliv požádat o změnu, aktualizaci nebo vymazání z databáze. Poskytnuté údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy (faktury) a budou uloženy v databázi naší společnosti. Objednávkou kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů.

1. 17. NÁSILNÁ PŘÍČINA

17.1. Žádná ze stran nenese odpovědnost za nesplnění svých smluvních povinností, pokud bylo toto nesplnění zcela nebo zčásti způsobeno událostí vyšší moci. Vyšší moc je nepředvídatelná událost mimo kontrolu stran, kterou nelze odvrátit.

17.2.  Pokud daná událost nepomine do 15 (patnácti) dnů od jejího vzniku, má každá ze stran právo oznámit druhé straně okamžité ukončení smlouvy bez nároku na náhradu škody.

1. 18. APLIKOVATELNÝ ZÁKON – JURISDIKCE

Tato smlouva podléhá rumunskému právu. Případné spory mezi Oskar Shop a zákazníky/buyery budou řešeny smírnou cestou, nebo pokud to nebude možné, soudními orgány.

 

1. SPECIÁLNÍ PODMÍNKY A UJEDNÁNÍ

DORUČENÍ:

Doručení je zajišťováno přepravní službou Fan Courier pro území Rumunska (doba doručení 24/48 hodin) a TNT pro Evropu (doba doručení 3-4 pracovní dny).

Poplatek za rychlou kurýrní přepravu v Rumunsku je:

- 26 Ronů

Poplatek za přepravu TNT v evropských zemích je:

- 25 eur

Produkty jsou dodávány do vyprodání zásob. V případě, že některý či více objednaných produktů není skladem, budete o tom informováni. V některých případech může být objednaný produkt nahrazen podobným se stejnými kvalitativními vlastnostmi. Pokud nechcete ponechat náhradní produkt, máte k dispozici 14 dní pro jeho vrácení; veškeré náklady (hodnota produktu i náklady na dopravu a vrácení) vám budou vráceny do maximálně 14 dnů.

Odpovědnost za jakékoli poškození produktu, zásilky nebo balíku způsobené během přepravy nese dle platné legislativy přepravní společnost nebo kurýr. Produkty budou nahrazeny námi, pokud bude prokázána vina kurýra a informováni včas.

 

PLATBA:

Dobírka: Platba se provádí přímo kurýrovi při převzetí zásilky.

Online kartou: Platba probíhá při dokončení objednávky bankovní kartou, dle instrukcí na webu.

Bankovní převod: Platba je možná na základě proforma faktury v jakékoliv bance.

 

VRÁCENÍ:

Jakékoli nesrovnalosti ohledně objednaných produktů je nutné nahlásit do 3 kalendářních dnů od převzetí zásilky. Prosíme, okamžitě nás kontaktujte, abychom mohli případné problémy co nejrychleji vyřešit čas .

Před odesláním vráceného balíku prosím zkontrolujte, že splňuje následující PODMÍNKY, se kterými jste souhlasili při objednávce:

Ujistěte se, že jste ve lhůtě 14 kalendářních dnů od doručení produktu!

Produkt musí být ve stejném stavu, v jakém vám byl doručen, v původním obalu s neporušeným pečetí. Při převzetí vráceného balíku náš tým krátce zkontroluje produkty za přítomnosti kurýra, pokud však produkt nesplňuje podmínky pro vrácení, bude vyhotoven zápis a produkt bude z hygienických a zdravotních důvodů vrácen zpět!

Barvu, délku a kvalitu vlasů lze zkontrolovat bez odstranění pečeti!

Nezodpovídáme za špatné zacházení s prodlužováním ani za neúspěchy při tónování/barvení těchto vlasů, ani za instalaci prodlužování typu microring, keratin nebo tape-on. Po instalaci již není možné výrobek vrátit kvůli poškození upevňovacích prvků!

Po provedení instalace trvalých prodloužení zaniká právo na vrácení!

Každý zákazník má povinnost pečlivě zkontrolovat kvalitu prodloužení před jejich nošením/instalací!

Při vrácení musí být vrácený produkt doplněn o všechny příslušenství nebo dárky přibalené k výrobku, pokud je to aktuální.

Pozor! Náklady na vrácení hradí zákazník. Vrácení platby se vztahuje pouze na hodnotu objednaných produktů, nikoliv na náklady spojené s přepravou výrobků.

V případě vrácení produktu, ke kterému byla doručení zdarma, se odečte odpovídající částka za přepravu kurýrem. Pokud nebude vrácen dárek obsažený v zásilce, odečte se jeho hodnota.

 

Záruka na produkty:

Naše společnost poskytuje ke každému dodanému produktu certifikát kvality (pro produkty z přírodních vlasů), certifikát záruky (žehličky, kulmy, fén) a návody k použití.

Pečlivě si přečtěte návody k použití každého produktu, abyste se vyhnuli nepříjemným situacím! Jakákoliv zjištěná vada musí být hlášena co nejdříve na e-mailovou adresu [email protected], aby mohl být produkt vyměněn!

Prodlužování vlasů a produkty z přírodních vlasů lze upravovat, tónovat/barvit! Záruka zaniká, pokud byly vlasy barveny, silně česány nebo jinak agresivně ošetřovány. Doporučujeme otestovat kvalitu vlasů v prvních dnech po obdržení. Prosíme, nepoužívejte produkt, pokud chcete peníze vrátit. Reklamační lhůta je 14 kalendářních dní.

Na trvalou instalaci prodlužování vlasů se nevztahuje záruka, tato musí být provedena výhradně v profesionálních salónech kvalifikovanými osobami.Doporučujeme otestovat kvalitu vlasů v prvních dnech po obdržení. Reklamační lhůta je 14 kalendářních dní.

Pozor! Protože naše produkty jsou vyrobeny z lidských přírodních vlasů, v závislosti na řadě a barvě může dojít k odchylce plus/minus 1 centimetr v délce/šířce a plus/minus 10 g na hmotnosti.

Tyto odchylky odpovídají charakteristikám kolekce, ke které produkt patří, a neovlivňují jeho integritu a kvalitu.

Doporučujeme pečlivě zkontrolovat kvalitu vlasů i ostatní parametry produktů v prvních dnech po přijetí balíčku. Vrácení je možné pouze do 14 kalendářních dní!

U paruk z přírodních i syntetických vlasů zaniká záruka, pokud byla upravena krajka lemující paruku, nastavitelný pásek byl poškozen nebo je viditelná jakákoliv známka nošení (zápach, stopy stylingových přípravků).

U keratinových žehliček, příslušenství pro prodlužování, kulm, žehliček na vlasy a fénů vás žádáme o jejich otestování při přijetí. Pokud zjistíte jakoukoliv vadu, informujte nás do 72 hodin. Reklamační lhůta je 14 kalendářních dní.

 

Všechny typy prodlužování vlasů, trvalé i polotrvalé, musí být aplikovány nebo tónovány/barveny ve specializovaném salonu. Pozor!!! Nedoporučuje se odbarvování prodlužování vlasů ani používání jakýchkoli přípravků na bázi peroxidu či amoniaku!

 

Záruka udělená naším certifikátem kvality se týká výhradně kvality prodlužování vlasů, konkrétně že jsou vyrobeny ze 100% přírodních vlasů Remy a že byly vytvořeny  v souladu s mezinárodními hygienickými a zdravotními normami!

Udělená záruka neomezuje práva poskytnutá zákonem na ochranu spotřebitele a je v souladu s ustanoveními OG21/1992 o ochraně spotřebitele a pozdějšími úpravami a zákonem 449/2003.

U produktů upevněných na textilní podložce (krajka, monofilament síť), jako jsou paruky, culíky, Clip-On prodlužování, může vnitřní část lišit barvou či švem. To však neovlivňuje funkčnost a kvalitu produktu.

 

Prodlužování vlasů z přírodních vlasů – Výhody a aspekty, které je třeba zvážit

Po nasazení prodlužování zaniká záruka na vrácení; zkontrolujte produkty zakoupené v kamenných nebo online obchodech před použitím. Po aplikaci není možné reklamace vyřídit.

 

VRÁCENÍ:

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy s prodejcem do 14 dnů a prodejce má právo informovat písemně e-mailem [email protected], nebo vyplněním formuláře pro vrácení zboží zobrazeného na stránce. Pro bližší informace můžete zavolat na jakékoli číslo uvedené na webu!

Vrácení se provádí prostřednictvím stejné kurýrní společnosti, kterou zboží dorazilo! Produkt musí být v stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, v originálním obalu, se zapečetěním a s přiloženými doplňky i doprovodnými dokumenty!

Náklady na dopravu hradí zákazník!

V případě výměny odstínu je doprava zdarma!

Firma si vyhrazuje právo požadovat náhradu škody vzniklé nesprávným použitím produktů nebo rozpečetěním/zkušebním použitím produktů!

Cena produktů bude vrácena na bankovní účet do 14 kalendářních dnů od převzetí vrácených produktů!

Adresa pro vrácení:

SC ROYAL HAIR SRL, Suceava, Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, Přízemí, Suceava, TEL. KONTAKT 0757168781

 

BALENÍ A OZNAČENÍ PRODUKTŮ

Řada Black Collection Premium a Deluxe
Prodlužování z této řady je pečlivě baleno v kartonových krabicích, které jsou zapečetěné a navíc chráněné průhledným obalem pro zachování optimálních podmínek. Každá sada prodlužování je doprovázena certifikátem kvality a podrobnými pokyny pro péči, aby byla zaručena trvanlivost a bezchybný vzhled přírodních vlasů.

Řada Oskar  
Prodlužování z řady Oskar jsou dodána v zapečetěné kartonové krabičce doplněné průhledným obalem, který zajišťuje ochranu a uchování ve výborném stavu. K prodloužením je přiložen certifikát kvality a potřebné instrukce pro správnou péči.

Řada Deluxe 
Řada Deluxe nabízí prodlužování balené se stejnou důkladností do zapečetěného kartonového obalu spolu s průhlednou ochrannou fólií. Stejně jako všechny ostatní řady jsou prodlužování doprovázena certifikátem kvality a návodem k péči.

Řada Diamond  
Prodlužování z řady Diamond jsou zabaleny v luxusních krabicích, vytvořených speciálně pro dlouhodobé uchování produktu. Tyto luxusní kousky jsou dodávány s certifikátem kvality a podrobnými pokyny pro péči o vlasy, aby byla zachována ta nejlepší kondice přírodních vlasů.

Řada White Platinum 
Pro řadu White Platinum jsou prodlužování prezentována v luxusních krabicích, ideálních pro ochranu a dlouhodobé uchování. Každá sada obsahuje certifikát kvality a pokyny pro péči, které zaručují trvanlivost a bezchybný vzhled produktu.

Řada Deluxe Extreme  
Prodlužování Deluxe Extreme jsou balena ve stejných luxusních krabicích jako řada Diamond pro dlouhodobé uchování a optimální ochranu. Každá sada obsahuje certifikát kvality a návod k péči.

Řada RUSSIAN 
Produkty z řady RUSSIAN jsou zabaleny v luxusních krabicích, aby byla zajištěna maximální ochrana a dlouhodobé uchování. Každé prodloužení je doprovázeno certifikátem kvality a jasnými pokyny k péči, aby byl zajištěn přirozený a trvanlivý vzhled.
 

Odstíny

Prodlužování nabízená na našem webu jsou dostupná ve třech kategoriích odstínů, pečlivě vybíraných tak, aby vyhověla všem preferencím a stylistickým potřebám:

1. UNI odstíny  
   Jsou to jednobarevné, uniformní barvy, označené symbolem *#* následovaným příslušným číslem barvy podle prezentace na fotografii. UNI odstíny nabízejí klasický a elegantní vzhled.

2. Balayage odstíny 
   Balayage odstíny jsou charakterizovány jemnými pramínky, které vytvářejí přirozený přechod barev. Tyto prodloužení jsou označeny symbolem *#P* následovaným čísly barev podle fotografie. Balayage nabízí moderní techniku barvení pro sofistikovaný vzhled.

3. Ombre odstíny  
   Ombre odstíny mají výrazný rozdíl mezi barvou u kořínků a na koncích, což vytváří efekt přechodu. Tyto prodloužení jsou označeny symbolem *#O* následovaným odpovídajícími čísly podle prezentace. Ombre je ideální pro dramatický a moderní vzhled.


Touto sekcí o *Označování* chceme našim zákazníkům zaručit, že každý dodaný produkt splňuje nejvyšší standardy balení, kvality a označování, aby poskytl prémiový zážitek od nákupu až po použití prodloužení.

Prodlužování z přírodních vlasů – základní informace

Prodlužování z přírodních vlasů pocházejí od dobrovolných dárců a dodržují všechna platná etická a právní pravidla. Prodlužování každé sady vykazují přirozené vlastnosti lidských vlasů, které jsou běžné a neznamenají výrobní vadu, ale důkaz pravosti. Mezi poznámky, na které byste měli brát ohled, patří:

• Zvlnění vlasů, zvláště po mytí a za vlhkých podmínek;
• Lámaní konečků, zejména při častém používání tepelných přístrojů nebo agresivních produktů (bělicí prostředky, amoniak, parfém);
• Reakce na vnější faktory, (slunce, vlhkost, stylingové přípravky): vyblednutí, skvrny, lámání, třepení;
• Zamotání vlasů, při příliš velkém objemu nebo délce, použití agresivních chemických přípravků nebo nesprávné mechanické manipulaci (tření vlasů).

Všechna prodlužování z přírodních vlasů jsou ošetřena a hygienicky upravena podle platných hygienických a zdravotních norem, aby byla zajištěna bezpečnost uživatelů. Přírodní vlasy nejsou dokonalé, vyžadují pečlivou péči a pravidelné stylingy pro zdůraznění své krásy. Pro optimální výsledky a co nejdelší životnost prodlužování dodržujte doporučené pokyny pro péči, které jsou součástí balení nebo jsou dostupné na našich stránkách.

Vlnité příčesky z přírodních vlasů prodávané v našich kamenných i online obchodech si po umytí neudrží tvar vln, protože přírodní vlasy reagují na vodu a vlasovou péči stejně jako vlastní vlasy.

Pro obnovení vlnitého nebo kučerveného efektu je třeba po každém umytí příčesky upravit pomocí tepelných stylingových přístrojů (kulma, žehlička, rotační kartáč apod.) a přípravků na tepelnou ochranu.

Tato vlastnost není výrobní vadou, ale přirozenou vlastností přírodních vlasů, které nebyly chemicky trvaleny.