RÜCKERSTATTUNG
Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten vollständig zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit einer Rückgabe oder eines Umtauschs gemäß den untenstehenden Bedingungen.
WESENTLICHE REGEL (VERPFLICHTEND)
Wenn das goldene Siegel NICHT unversehrt ist, kann das Produkt NICHT zurückgegeben werden und es erfolgt KEINE Rückerstattung.
- Öffnen des Produkts = Produkt gilt als benutzt/getestet
- In diesem Fall verlieren Sie das Rückgaberecht
- Versuchen Sie nicht, das Produkt nach dem Öffnen erneut zu verpacken
Sie können Farbe, Länge, Gewicht und Qualität überprüfen, ohne das Siegel zu beschädigen.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt:
- In einwandfreiem Zustand sein
- In der originalen, unbeschädigten Verpackung sein
- Das goldene Siegel unversehrt haben
- Keine Gebrauchsspuren, Gerüche oder Schäden aufweisen
Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden aus hygienischen Gründen abgelehnt und auf Kosten des Kunden zurückgesendet.
Die Produkte müssen zusammen mit allen Zubehörteilen / erhaltenen Geschenken / Kaufdokumenten zurückgesendet werden.
RÜCKGABE NICHT MÖGLICH FÜR:
- Produkte ohne intaktes goldenes Siegel
- Benutzte oder anprobierte Produkte
- Geschnittene, gefärbte oder beschädigte Produkte
- Clip-on Extensions / einzelne Strähnen (aus hygienischen Gründen)
- Veränderte Perücken (geschnittenes Netz oder erzwungenes Verstellsystem)
- Bestellungen, die älter als 14 Tage sind
RÜCKERSTATTUNG
- Gesetzliche Frist: 14 Kalendertage
- Rückerstattung innerhalb von max. 14–15 Tagen per Banküberweisung (IBAN)
- Es wird nur der Produktwert erstattet, NICHT die Versandkosten
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde
Wenn Sie von kostenlosem Versand profitiert haben, wird dieser vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Das Rückgaberecht gilt nur für Privatpersonen (gemäß OUG 34/2014).
WIE SIE EINE RÜCKGABE EINLEITEN
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus
- oder
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von max. 3 Tagen nach Erhalt: 0754638657 / 0786 037 778
Nach dem Ausfüllen des Rückgabeformulars wird automatisch eine Abholanfrage an das Kurierunternehmen erstellt. Nach Eingang des Pakets in unserem Lager werden Sie von den Mitarbeitern der Retourenabteilung zur Bestätigung und Bearbeitung kontaktiert.
Wenn Sie das Paket selbst versenden möchten, senden Sie es bitte an die unten angegebene Adresse.
RÜCKSENDEADRESSE
SC ROYAL HAIR SRL
Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A, Sp. Com. 21, Parter
Suceava, Rumänien
Versand nur per Kurier
Keine Annahme von Postsendungen oder Nachnahmesendungen
RECHTLICHER HINWEIS
Gemäß geltender Gesetzgebung haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht, jedoch sind die hygienischen Bedingungen und das unversehrte Siegel verpflichtend.