Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. 1. DEFINITIONEN UND BEGRIFFE

Oskar Shop – ist die Bezeichnung der Marke, die wir fördern und die bei OSIM eingetragen ist, der Firma S.C. ROYAL HAIR SRL., eine juristische Person rumänischer Nationalität, mit Sitz in Suceava, Str. Dealu Crucii 899, D Sfintu Ilie, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer J33/660/2011, mit der eindeutigen steuerlichen Registrierungsnummer RO28829476.

Verkäufer – SC ROYAL HAIR SRL

Käufer – natürliche Person / juristische Person oder jede juristische Einheit, die ein Konto auf der Website erstellt und eine Bestellung aufgibt.

Kunde – natürliche Person / juristische Person, die Zugang zu INHALTEN hat oder erhält, über jedes von Oskar Shop bereitgestellte Kommunikationsmittel oder auf Grundlage einer bestehenden Nutzungsvereinbarung zwischen Oskar Shop und dieser Person, und die die Erstellung und Nutzung eines KONTOS erfordert.

Nutzer – jede natürliche/juristische Person, die auf der Website registriert ist und durch Abschluss des Kontoerstellungsprozesses ihr Einverständnis mit den spezifischen Klauseln der Website im Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen erteilt hat.

Konto – der Bereich der Website, bestehend aus einer E-Mail-Adresse und einem Passwort, der dem Käufer die Übermittlung der Bestellung ermöglicht und Informationen über den Kunden/Käufer sowie die Bestellhistorie des Käufers auf der Website enthält

Bestellung – ein elektronisches Dokument, das als Kommunikationsform zwischen Verkäufer und Käufer gilt, durch das der Käufer dem Verkäufer über die Website seine Absicht übermittelt, Waren und Dienstleistungen von der Website zu erwerben.

Waren und Dienstleistungen – jedes Produkt oder jede Dienstleistung, einschließlich der in der Bestellung genannten Dokumente und Dienstleistungen, die infolge des geschlossenen Vertrags vom Verkäufer an den Käufer geliefert/erbracht werden sollen.

Kampagne – die Handlung, zu kommerziellen Zwecken eine begrenzte Anzahl von Waren und/oder Dienstleistungen mit begrenztem und vordefiniertem Bestand für einen vom Verkäufer festgelegten begrenzten Zeitraum zu präsentieren.

Vertrag – bezeichnet den Fernabsatzvertrag zwischen Verkäufer und Käufer ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Verkäufers und des Käufers.

Inhalt:

• alle Informationen auf der Website, die durch Nutzung eines elektronischen Geräts besucht, angesehen oder anderweitig abgerufen werden können;
• der Inhalt jeder E-Mail, die vom Verkäufer an Käufer auf elektronischem Wege und/oder über ein anderes verfügbares Kommunikationsmittel gesendet wird;
• jede Information, die durch ein beliebiges Mittel von einem Mitarbeiter/Partner des Verkäufers an den Käufer übermittelt wird, gemäß den Kontaktdaten, die dieser ggf. angegeben hat oder nicht;
• Informationen über die Waren und/oder Dienstleistungen und/oder die vom Verkäufer in einem bestimmten Zeitraum angewandten Tarife;
• Informationen über die Waren und/oder Dienstleistungen und/oder die von einem Dritten angewandten Tarife, mit dem der Verkäufer in einem bestimmten Zeitraum Partnerschaftsverträge abgeschlossen hat;
• Daten in Bezug auf den Verkäufer oder andere privilegierte Daten desselben.

 

Transaktion – Einzug oder Rückerstattung eines Betrags, der aus dem Verkauf einer Ware und/oder Dienstleistung durch Oskar Shop an den Käufer resultiert, unter Nutzung der Dienste des vom Verkäufer akzeptierten Kartenprozessors, unabhängig von der Lieferart.

Spezifikationen – alle Spezifikationen und/oder Beschreibungen der Waren und Dienstleistungen, wie sie in deren Beschreibung angegeben sind.

 

1. 2. VERTRAGSDOKUMENTE

2.1. Durch die Registrierung einer Bestellung auf der Website erklärt sich der Käufer mit der Kommunikationsform (telefonisch oder per E-Mail) einverstanden, über die der Verkäufer seine Geschäftsvorgänge abwickelt.

2.2. Die vom Käufer nach Aufgabe der Bestellung erhaltene Benachrichtigung dient der Information und stellt keine Annahme der Bestellung dar. Diese Benachrichtigung erfolgt elektronisch (E-Mail) oder telefonisch.

2.3. Aus gerechtfertigten Gründen behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Menge der Waren und/oder Dienstleistungen in der Bestellung zu ändern. Wenn er die Menge der Waren und/oder Dienstleistungen in der Bestellung ändert, wird er den Käufer über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer informieren und den gezahlten Betrag zurückerstatten.

2.4. Der Vertrag gilt als zwischen Verkäufer und Käufer geschlossen, sobald der Käufer vom Verkäufer per E-Mail und/oder SMS die Versandbenachrichtigung der Bestellung erhält.

2.6. Das vom Verkäufer auf der Website bereitgestellte Dokument und die Informationen bilden die Grundlage des Vertrags; ergänzend dazu gilt das vom Verkäufer oder einem seiner Lieferanten ausgestellte Qualitätszertifikat für die gekauften Waren.

 

1. 3. ONLINE-VERKAUFSPOLITIK

3.1. Der Zugang zur Aufgabe einer Bestellung ist jedem Kunden/Käufer gestattet.
Aus gerechtfertigten Gründen behält sich Oskar Shop das Recht vor, den Zugang des Kunden/Käufers zur Aufgabe einer Bestellung und/oder zu bestimmten akzeptierten Zahlungsarten einzuschränken, wenn er der Ansicht ist, dass aufgrund des Verhaltens oder der Aktivität des Kunden/Käufers auf der Website dessen Handlungen Oskar Shop in irgendeiner Weise schaden könnten. In jedem dieser Fälle kann sich der Kunde/Käufer an die Kundenserviceabteilung von Oskar Shop wenden, um über die Gründe informiert zu werden, die zur Anwendung der oben genannten Maßnahmen geführt haben.

3.2. Die Kommunikation mit dem Verkäufer kann durch direkte Interaktion mit ihm oder über die im Abschnitt „Kontakt“ der Website genannten Adressen erfolgen. Der Verkäufer ist frei, die erhaltenen Informationen zu verwalten, ohne dafür Begründungen liefern zu müssen.

3.3 Im Falle eines ungewöhnlich hohen Verkehrsaufkommens aus einem Internetnetzwerk behält sich Oskar Shop das Recht vor, von Kunden/Käufern die manuelle Eingabe von Validierungscodes vom Typ Captcha zu verlangen, um die Informationen innerhalb der Website zu schützen.

3.4. Oskar Shop kann auf der Website Informationen über Waren und/oder Dienstleistungen und/oder von ihm praktizierte Aktionen/Promotions für einen bestimmten Zeitraum und im Rahmen des verfügbaren Bestands veröffentlichen.

3.5. Alle Preise für die auf der Website dargestellten Waren und/oder Dienstleistungen sind in Lei (RON) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.

3.8. Alle Informationen, die zur Beschreibung der auf der Website verfügbaren Waren und/oder Dienstleistungen verwendet werden (statische/dynamische Bilder/Multimedia-Präsentationen/usw.), stellen keine vertragliche Verpflichtung seitens des Verkäufers dar und dienen ausschließlich Präsentationszwecken.

3.9 Für Großhandelsbestellungen / Aktionspakete (z. B.: 10 Produkte zum reduzierten Preis) gilt der Rabatt ausschließlich bei Kauf und Behalten des gesamten Pakets. Wenn der Kunde nur einen Teil der Produkte zurücksendet, ist der Rabatt nicht mehr anwendbar und die behaltenen Produkte werden zum Listenpreis neu berechnet. Der erstattete Betrag stellt die Differenz zwischen dem gezahlten Betrag und dem nach Listenpreis neu berechneten Betrag dar.

3.10. Alle telefonischen Bestellungen unterliegen den auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung an den Empfänger stellt die Zustimmung des Kunden dazu dar.

1. 4. ABTRETUNG UND UNTERVERGABE

Der Verkäufer kann für Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung einen Dritten abtreten und/oder untervergeben, unter Information des Käufers, ohne dass dessen Zustimmung erforderlich ist. Der Verkäufer bleibt gegenüber dem Käufer jederzeit für alle vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich.

1. 5. GEISTIGES UND INDUSTRIELLES EIGENTUMSRECHT

5.1. Der Inhalt, wie im Vorspann definiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Logos, stilisierte Darstellungen, Handelszeichen, statische Bilder, dynamische Bilder, Text und/oder Multimedia-Inhalte, die auf der Website präsentiert werden, ist ausschließliches Eigentum von Oskar Shop; diesem sind alle diesbezüglich direkt oder indirekt (durch Nutzungs- und/oder Veröffentlichungslizenzen) erworbenen Rechte vorbehalten.

5.4. Der Kunde/Käufer darf Inhalte nur zu persönlichen oder nichtkommerziellen Zwecken kopieren, übertragen und/oder nutzen, und nur sofern dies nicht im Widerspruch zu den Bestimmungen dieses Dokuments steht.

5.6. Kein Inhalt, der dem Kunden oder Käufer durch irgendein Kommunikationsmittel (elektronisch, telefonisch usw.) übermittelt wird oder den dieser durch Zugriff, Besuch und/oder Betrachtung erwirbt, stellt eine vertragliche Verpflichtung seitens Oskar Shop und/oder des Oskar-Shop-Mitarbeiters, der den Inhalt übermittelt hat, dar, sofern eine solche existiert, gegenüber dem jeweiligen Inhalt.

5.7. Jede Nutzung des Inhalts zu anderen Zwecken als den ausdrücklich durch dieses Dokument oder durch eine begleitende Nutzungsvereinbarung erlaubten (sofern vorhanden) ist untersagt.

1. 6. BESTELLUNG

6.1. Der Kunde/Käufer kann Bestellungen auf der Website aufgeben, indem er die gewünschten Waren und/oder Dienstleistungen in den Warenkorb legt und die Bestellung durch Zahlung über eine der ausdrücklich angegebenen Methoden abschließt. Sobald eine Ware und/oder Dienstleistung in den Warenkorb gelegt wurde, ist sie zum Kauf verfügbar, sofern dafür ein Lagerbestand vorhanden ist. Das Hinzufügen einer Ware/Dienstleistung zum Warenkorb ohne Abschluss der Bestellung führt nicht zur Registrierung einer Bestellung und impliziert keine automatische Reservierung der Ware.

6.2. Durch Abschluss der Bestellung erklärt der Käufer, dass alle von ihm bereitgestellten Daten, die für den Kaufprozess erforderlich sind, zum Zeitpunkt der Bestellung korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sind.

6.3. Durch Abschluss der Bestellung erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass der Verkäufer ihn über jedes verfügbare/vom Verkäufer akzeptierte Mittel kontaktieren kann, in jeder Situation, in der eine Kontaktaufnahme erforderlich ist.

6.4. Der Verkäufer kann die vom Käufer aufgegebene Bestellung nach vorheriger Benachrichtigung des Käufers stornieren, ohne weitere Verpflichtungen einer Partei gegenüber der anderen und ohne dass eine Partei von der anderen Schadensersatz verlangen kann, in folgenden Fällen:

6.4.1. Nichtannahme der Transaktion durch die ausstellende Bank der Käuferkarte bei Online-Zahlung;
6.4.2. Ungültigerklärung der Transaktion durch den von Oskar Shop akzeptierten Kartenprozessor bei Online-Zahlung;
6.4.3. die vom Kunden/Käufer auf der Website bereitgestellten Daten sind unvollständig und/oder falsch;

6.5. Der Käufer hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, d. h. eine Ware zurückzugeben oder auf eine Dienstleistung zu verzichten, innerhalb von 14 Kalendertagen, ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten zu tragen als die Lieferkosten.

Somit läuft gemäß OUG Nr. 34/2014 die Rückgabefrist einer Ware oder der Verzicht auf eine Dienstleistung innerhalb von 14 Tagen ab:

– am Tag, an dem der Käufer den physischen Besitz der letzten Ware erlangt – im Fall, dass der Käufer in einer einzigen Bestellung mehrere Produkte bestellt, die getrennt geliefert werden

– am Tag, an dem der Käufer den physischen Besitz der letzten Ware oder des letzten Teils erlangt – im Fall der Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht,

6.6. Wenn der Käufer beschließt, vom Vertrag zurückzutreten, kann er online das Rückgabeformular ausfüllen, das sich sowohl unter „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ als auch unter „Rücksendungen“ befindet

6.7. Wenn der Kunde/Käufer den Rücktritt vom Vertrag innerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist verlangt, muss er auch eventuelle Geschenke zurücksenden, die das betreffende Produkt begleitet haben. Wenn die Bestellung bezahlt wurde, erstattet der Verkäufer den Betrag innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer vom Käufer über dessen Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurde. Der Betrag wird wie folgt zurückerstattet:

6.7.1. für online per Karte bezahlte Bestellungen -> durch Rückerstattung auf das Konto, von dem die Zahlung vorgenommen wurde;
6.7.2. für per OP/Nachnahme/iTransfer/Bankkarte bezahlte Bestellungen -> per Banküberweisung;

6.8. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der verkauften Waren oder bis zum Erhalt eines Nachweises aufschieben, dass diese versandt wurden, sofern er nicht angeboten hat, die Waren selbst abzuholen (es gilt das spätere Datum).

6.9. Falls eine vom Käufer bestellte Ware und/oder Dienstleistung vom Verkäufer nicht geliefert werden kann, informiert der Verkäufer den Kunden/Käufer darüber und erstattet dem Käufer den Gegenwert der Ware und/oder Dienstleistung innerhalb von maximal 7 (sieben) Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer hiervon Kenntnis erlangt hat oder ab dem Datum, an dem der Käufer ausdrücklich seine Absicht zur Vertragsbeendigung erklärt hat.

6.10. Bestellungen mit Lieferung in Gebiete außerhalb der EU werden ohne Mehrwertsteuer fakturiert, und die Lieferung der Pakete am Bestimmungsort kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein, die sich aus den von dem Einfuhrland erhobenen Abgaben ergeben.
Vor der Aufgabe einer Bestellung mit Lieferung in Nicht-EU-Gebiete empfehlen wir Ihnen, die in dem Bestimmungsland geltenden Zollkosten zu prüfen.

6.11. Wir behalten uns das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung in gerechtfertigten Situationen zu verweigern, wie z. B. missbräuchliches Verhalten des Kunden, dokumentierte frühere Vorfälle oder Betrugsverdacht.

1. 7. WAREN/DIENSTLEISTUNGEN, FÜR DIE KEIN WIDERRUFSRECHT GEWÄHRT WIRD

7.1. Vom Widerrufsrecht des Vertrags sind folgende ausgenommen:

7.1.2. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistungen, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Käufers begonnen hat und nachdem dieser bestätigt hat, dass er zur Kenntnis genommen hat, dass er sein Widerrufsrecht nach vollständiger Vertragserfüllung durch den Verkäufer verliert;
7.1.3. die Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Verkäufer nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können;
7.1.4. die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Käufers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;

7.1.5. die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder ein schnelles Verfallsdatum haben;

7.1.6. die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und die vom Käufer entsiegelt wurden;

7.1.7. die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Elementen vermischt sind;

 

1. 8. VERTRAULICHKEIT

8.1. Oskar Shop wird die Vertraulichkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen jeglicher Art wahren. Die Offenlegung der bereitgestellten Informationen kann nur unter den in diesem Dokument genannten Bedingungen erfolgen.

8.2. Keine öffentliche Erklärung, Promotion, Pressemitteilung oder sonstige Form der Offenlegung gegenüber Dritten in Bezug auf die Bestellung/den Vertrag wird vom Käufer/Kunden ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers vorgenommen.

8.3. Durch das Übermitteln von Informationen oder Materialien über diese Website gewähren Sie dem Verkäufer uneingeschränkten und unwiderruflichen Zugang dazu sowie das Recht, diese Materialien oder Informationen zu nutzen, zu reproduzieren, anzuzeigen, zu ändern, zu übermitteln und zu verbreiten. Sie stimmen außerdem zu, dass der Verkäufer diese Informationen, Ideen, Konzepte, Know-how oder Techniken, die Sie uns über die Website gesendet haben, frei zu eigenen Zwecken verwenden kann. Oskar Shop unterliegt keinen Verpflichtungen hinsichtlich der Vertraulichkeit der übermittelten Informationen, sofern die geltende Gesetzgebung keine anderslautenden Bestimmungen vorsieht.

1. 10. RECHNUNGSSTELLUNG – ZAHLUNG

10.1. Die auf der Website www.extensiidepar.com angezeigten Preise für Waren und Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer gemäß der geltenden Gesetzgebung.

10.2. Preis, Zahlungsart und Zahlungsfrist sind in jeder Bestellung angegeben. Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Rechnung für die gelieferten Waren und Dienstleistungen aus; der Käufer ist verpflichtet, alle für die Rechnungsstellung gemäß der geltenden Gesetzgebung erforderlichen Informationen bereitzustellen.

10.3. Der Verkäufer übermittelt dem Käufer die Rechnung für die Bestellung, die Waren und/oder Dienstleistungen enthält, die von Oskar Shop verkauft wurden, mit Ausnahme der Waren und/oder Dienstleistungen, die von Partnern von Oskar Shop verkauft wurden, sowie für alle weiteren mit der Bestellung verbundenen Zahlungen

10.4. Für eine korrekte Übermittlung der Rechnung zur Bestellung ist der Käufer verpflichtet, seine Daten im Konto bei Bedarf zu aktualisieren und die Informationen und Dokumente zu jeder Bestellung, die im Konto vorhanden sind, abzurufen.

10.7. Falls diese Informationen länger als 48 (achtundvierzig) Stunden im Konto nicht verfügbar sind, bitten wir Sie, uns dies per E-Mail mitzuteilen: royal.hair@yahoo.com

 

Zum Zeitpunkt der Aufgabe einer Bestellung.

Der Kunde/Käufer gibt die Bestellung auf und wählt die Zahlungsart Kredit- oder Debitkarte, wird auf die Seite des Zahlungsabwicklers weitergeleitet, gibt die Kartendaten ein und bezahlt bzw. schließt die Bestellung ab. Nach Bestätigung der Zahlung ist die gespeicherte Karte für zukünftige Zahlungen verfügbar, wobei das Token der gespeicherten Karte verwendet wird.

10.10 Die Zahlungs-Kartendaten des Kunden/Nutzers/Käufers sind für Oskar Shop nicht zugänglich und werden weder von Oskar Shop noch vom in die Website integrierten Zahlungsabwickler gespeichert, sondern ausschließlich von der Institution, die die Transaktion autorisiert, oder von einer anderen autorisierten Stelle, die Dienste zur Speicherung von Kartendaten erbringt, deren Identität dem Kunden/Nutzer/Käufer vor Eingabe der Daten mitgeteilt wird.

10.11. In bestimmten Fällen kann der Käufer zur Aufrechterhaltung der Transaktionssicherheit bei der Registrierung der Bestellung aufgefordert werden, die Zahlung durch erneute Eingabe des Konto-Passworts zu autorisieren oder den Fingerabdruck zu verwenden, sofern das mobile Endgerät diese Funktion bietet.

10.12. Aus Gründen der Transaktionssicherheit wird dem Kunden/Nutzer/Käufer geraten, auf der Website nicht eingeloggt zu bleiben und die automatische Login-Option auf mobilen Geräten nicht zu aktivieren. Die Weitergabe des Konto-Passworts ist nicht gestattet; empfohlen wird die Verwendung eines starken Passworts (z. B.: mindestens acht Zeichen, einschließlich Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen).

10.13. Der Kunde/Nutzer/Käufer kann die Daten mehrerer Zahlungskarten eingeben, die er besitzt

1. 11. LIEFERUNG DER WAREN

11.1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Waren im Kurier-System door-to-door an den Käufer oder in die Showrooms von Oskar Shop zu liefern, gemäß der Option des Kunden.

– Die Lieferfrist für Pakete im Inland beträgt 24-48 Stunden, und ins Ausland 2-4 Werktage.

Ungefähre Frist, die durch externe Faktoren beeinflusst werden kann, die nicht vom Willen unseres Unternehmens abhängen

Bestellungen mit Lieferung in Gebiete außerhalb der EU werden ohne Mehrwertsteuer fakturiert, und die Lieferung der Pakete am Bestimmungsort kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein, die sich aus den von dem Einfuhrland erhobenen Abgaben ergeben.
Vor der Aufgabe einer Bestellung mit Lieferung in Nicht-EU-Gebiete empfehlen wir Ihnen, die in dem Bestimmungsland geltenden Zollkosten zu prüfen.

11.2. Der Verkäufer sorgt für eine ordnungsgemäße Verpackung der Waren und stellt die Begleitdokumente bereit.

11.3. Der Verkäufer liefert Waren und Dienstleistungen sowohl innerhalb Rumäniens als auch ins Ausland.

1. 12. GARANTIEN

12.1. Alle von Oskar Shop vermarkteten Waren, mit Ausnahme wiederverpackter Waren, profitieren von Garantiebedingungen gemäß der geltenden Gesetzgebung und den Handelspolitiken der Hersteller. Die Waren sind neu (Ausnahme: wiederverpackte Waren), in Originalverpackung und stammen aus von jedem Hersteller autorisierten Quellen.

12.2. Bei den von Oskar Shop verkauften und gelieferten Waren werden Qualitäts- oder Garantiezertifikate  direkt von Oskar Shop gemäß den Herstellern ausgestellt

Falls diese Informationen bei Erhalt des Pakets nicht verfügbar sind, bitten wir Sie, uns dies innerhalb von maximal 48 Stunden per E-Mail an royal.hair@yahoo.com mitzuteilen

 

Bei Haarverlängerungen gibt es ein Qualitätszertifikat, das gemäß den Spezifikationen der Hersteller ausgestellt wird und bestätigt, dass die Produkte zu 100% aus natürlichem menschlichem Haar bestehen; es gibt keine Garantie- oder Gültigkeitsfrist.

 

1. 13. EIGENTUMSÜBERTRAGUNG DER WAREN

Das Eigentum an den Waren wird bei Lieferung übertragen, nachdem der Käufer die Zahlung am in der Bestellung angegebenen Ort geleistet hat (unter Lieferung versteht man – die Unterzeichnung des Empfangs auf dem vom Kurier bereitgestellten Transportdokument oder die Unterzeichnung des Empfangs auf der Rechnung bei Lieferungen durch Mitarbeiter des Verkäufers).

1. 14. HAFTUNG

14.1. Der Verkäufer kann nicht verantwortlich gemacht werden für Schäden jeglicher Art, die der Käufer oder eine dritte Partei infolge der Erfüllung einer seiner Verpflichtungen gemäß der Bestellung erleiden kann, sowie für Schäden, die aus der Nutzung der Waren und Dienstleistungen nach der Lieferung resultieren, insbesondere für deren Verlust.

14.2. Durch die Erstellung und Nutzung des Kontos übernimmt der Kunde/Nutzer/Käufer die Verantwortung für die Wahrung der Vertraulichkeit der Kontodaten (Benutzer und Passwort) und für die Verwaltung des Kontozugriffs; soweit gesetzlich zulässig, ist er für die über sein Konto durchgeführte Aktivität verantwortlich.

14.3. Durch die Erstellung des Kontos und/oder die Nutzung der Inhalte und/oder die Aufgabe von Bestellungen akzeptiert der Kunde/Nutzer/Käufer ausdrücklich und eindeutig die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website in der zuletzt aktualisierten Version, die auf der Website veröffentlicht ist und zum Zeitpunkt der Kontoerstellung und/oder der Nutzung der Inhalte und/oder der Bestellung gültig ist.

14.4. Nach der Kontoerstellung gilt die Nutzung der Inhalte als Zustimmung zu den Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website und/oder der aktualisierten Versionen.

14.5. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website können jederzeit von Oskar Shop geändert werden; sie sind gegenüber Kunden/Nutzern/Käufern ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Website wirksam. Die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird durch das Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens auf der Website und/oder durch das Absenden der Bestellung und/oder durch die Durchführung einer Online-Zahlung bestätigt.

 

1. 16. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

16.1. Gemäß den Anforderungen des Gesetzes Nr. 677/2001 zum Schutz von Personen hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten und des freien Verkehrs dieser Daten, in der geänderten und ergänzten Fassung, ist Oskar Shop verpflichtet, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten unter sicheren Bedingungen und nur für die angegebenen Zwecke zu verwalten.

16.3. Der Zweck der Datenerhebung ist:

– Information der Kunden/Käufer über den Status ihres Kontos, einschließlich Validierung, Versand und Rechnungsstellung der Bestellungen, Bearbeitung von Stornierungen oder Problemen jeglicher Art in Bezug auf eine Bestellung, auf die erworbenen Waren und/oder Dienstleistungen,

16.4. Durch das Ausfüllen der Daten im Formular zur Kontoerstellung und/oder Bestellung erklärt und akzeptiert der Käufer bedingungslos, dass seine personenbezogenen Daten in die Datenbank von Oskar Shop aufgenommen werden

16.5. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen, werden ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben und werden gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung verarbeitet. Sie haben das Recht auf Auskunft, das Recht auf Berichtigung, das Recht, keiner individuellen Entscheidung unterworfen zu werden, sowie das Recht, sich an die Justiz zu wenden. Außerdem haben Sie das Recht, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu widersprechen und die Löschung der Daten zu verlangen. Zur Ausübung dieser Rechte können Sie einen schriftlichen Antrag an den Kundensupport per E-Mail an bestline_express@yahoo.com oder royal.hair@yahoo.com oder telefonisch unter 0757168781 richten. Ihnen wird außerdem das Recht anerkannt, sich an die Justiz zu wenden. Sie können jederzeit die Änderung, Aktualisierung oder Löschung aus der Datenbank verlangen. Die bereitgestellten Daten werden zum Zweck der Vertragserfüllung (Rechnung) verarbeitet und in der Datenbank unseres Unternehmens gespeichert. Durch Aufgabe der Bestellung erklärt sich der Käufer mit der Verarbeitung personenbezogener Daten einverstanden.

1. 17. HÖHERE GEWALT

17.1. Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen, wenn eine solche Nichterfüllung fristgerecht und/oder ordnungsgemäß, ganz oder teilweise, auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist. Höhere Gewalt ist ein unvorhersehbares Ereignis, außerhalb der Kontrolle der Parteien, das nicht vermieden werden kann.

17.2.  Wenn dieses Ereignis innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen ab seinem Eintritt nicht endet, hat jede Partei das Recht, der anderen Partei die automatische Beendigung des Vertrags zu melden, ohne dass eine von ihnen von der anderen Schadensersatz verlangen kann.

1. 18. ANWENDBARES RECHT – GERICHTSBARKEIT

Dieser Vertrag unterliegt rumänischem Recht. Etwaige Streitigkeiten zwischen Oskar Shop und Kunden/Käufern werden einvernehmlich gelöst oder, falls dies nicht möglich ist, von den Gerichten entschieden.

 

1. SPEZIFISCHE ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

LIEFERUNG:

Die Lieferung erfolgt über den Kurierdienst Fan Courier für Rumänien (Lieferfrist 24/48 Stunden) und TNT für Europa (Lieferfrist 3-4 Werktage

Die Versandgebühr per Expresskurier in Rumänien beträgt:

- 25 Ron

Die Versandgebühr per TNT in die europäischen Länder beträgt:

- 25 Euro

Die Produkte werden im Rahmen des verfügbaren Bestands geliefert. Falls eines oder mehrere der bestellten Produkte nicht mehr auf Lager sind, werden Sie darüber informiert. In einigen Fällen kann das bestellte Produkt durch ein ähnliches Produkt mit denselben Qualitätsmerkmalen ersetzt werden. Falls Sie das Ersatzprodukt nicht behalten möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, es zurückzusenden; alle damit verbundenen Kosten (sowohl der Produktwert als auch Liefer- und Rücksendekosten) werden Ihnen innerhalb von max. 14 Tagen erstattet.

Die Verantwortung für Schäden am Produkt, Paket oder Versandkarton, die durch uns versandt wurden, liegt gemäß der geltenden Gesetzgebung beim Kurier- oder Transportunternehmen. Die Produkte werden von uns ersetzt, wenn die Schuld des Kuriers nachgewiesen wird und wir rechtzeitig informiert werden.

 

ZAHLUNG:

Nachnahme: Die Zahlung erfolgt direkt an den Kuriermitarbeiter bei Übernahme des Pakets.

Online per Karte: Die Zahlung erfolgt beim Abschluss der Bestellung per Bankkarte, gemäß den Schritten auf der Website

Banküberweisung: Die Zahlung erfolgt auf Grundlage der Proforma-Rechnung bei jeder Bankfiliale.

 

RÜCKGABE:

Jede Unstimmigkeit in Bezug auf die bestellten Produkte muss innerhalb von maximal 3 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir etwaige Probleme so schnell wie möglich beheben können.

Bevor Sie das Rücksendepaket versenden, stellen Sie bitte sicher, dass es die folgenden BEDINGUNGEN erfüllt, denen Sie bei Aufgabe der Bestellung zugestimmt haben:

Stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb der Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Eintreffens des Produkts sind!

Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es an Sie geliefert wurde, in der Originalverpackung, mit dem entsprechenden Siegel. Bei Erhalt des zurückgesandten Pakets führt unser Team eine kurze Bewertung der Produkte im Beisein des Kuriers durch; falls das Produkt die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, wird ein Feststellungsprotokoll erstellt und das Produkt aus Hygiene- und Gesundheitsgründen zurückgesandt!

Farbe, Länge und Haarqualität können überprüft werden, ohne das Siegel zu entfernen!

Wir übernehmen keine Verantwortung für unsachgemäße Handhabung der Extensions oder Misserfolge bei deren Tönung/Färbung, sowie für die Montage von Microring-, Keratin- oder Tape-on-Extensions. Nachdem die Extensions bereits montiert wurden, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich, da die Befestigungsart beschädigt wird!

Nach der Montage permanenter Extensions erlischt die Rückgabegarantie!

Jeder Kunde ist verpflichtet, die Qualität der Extensions vor dem Tragen/Montieren sorgfältig zu prüfen!

Im Falle einer Rückgabe muss das zurückgesandte Produkt ggf. auch von den erhaltenen Zubehörteilen oder Geschenken begleitet sein.

Achtung! Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Die Rückerstattung bezieht sich ausschließlich auf den Wert der bestellten Produkte, nicht auf die Kosten im Zusammenhang mit dem Transport.

Im Falle der Rückgabe eines Produkts, das bei Lieferung an den Empfänger von kostenlosem Versand profitiert hat, wird der entsprechende Betrag für den Kuriertransport abgezogen. Im Falle der Nicht-Rückgabe des im Paket erhaltenen Geschenks wird der entsprechende Betrag dafür abgezogen.

 

Produktgarantie:

Unser Unternehmen stellt für jedes gelieferte Produkt ein Qualitätszertifikat (für Produkte aus Naturhaar), ein Garantiezertifikat (Glätteisen, Lockenstäbe, Haartrockner) sowie Gebrauchsanweisungen bereit.

Lesen Sie die Gebrauchsanweisungen für jedes Produkt sorgfältig, um unangenehme Situationen zu vermeiden! Jeder festgestellte Defekt muss so schnell wie möglich an die E-Mail-Adresse oscar.shop@yahoo.com gemeldet werden, damit das Produkt ausgetauscht werden kann!

Extensions und Produkte aus Naturhaar können gestylt, getönt/gefärbt werden! Die Garantie erlischt, wenn das Haar gefärbt, stark gebürstet oder anderen aggressiven Methoden ausgesetzt wurde. Wir empfehlen, die Haarqualität in den ersten Tagen nach Erhalt zu testen. Bitte verwenden Sie das Produkt nicht, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen. Die Rückgabegarantie gilt für eine Frist von 14 Kalendertagen.

Es wird KEINE Garantie für die Anwendung permanenter Extensions gewährt; diese müssen obligatorisch in professionellen Salons nur von qualifizierten Personen angebracht werden! Wir empfehlen, die Haarqualität in den ersten Tagen nach Erhalt zu testen. Die Rückgabegarantie gilt für eine Frist von 14 Kalendertagen.

Bitte beachten Sie: Da unsere Produkte aus natürlichem Echthaar hergestellt werden, kann es je nach Sortiment und Farbe zu Abweichungen von plus/minus einem Zentimeter in Länge/Breite und plus/minus 10 g im Gewicht kommen.

Diese Abweichungen respektieren die Merkmale der Kollektion, zu der das Produkt gehört, und beeinträchtigen weder seine Integrität noch seine Qualität.

Wir empfehlen, sowohl die Haarqualität als auch die übrigen Produktspezifikationen in den ersten Tagen nach Erhalt des Pakets sorgfältig zu prüfen. Rücksendungen können nur innerhalb der ersten 14 Kalendertage erfolgen!

Bei Perücken aus Natur- und Kunsthaar erlischt die Garantie, wenn das Band aus Netz, das die Perücke begrenzt, abgeschnitten wurde oder wenn das verstellbare Band beschädigt wurde, oder bei jeder anderen Tragespur (Geruch, Spuren von Stylingprodukten)

Bei Keratin-Schweißgeräten, Zubehör für Extensions, Lockenstäben, Glätteisen, Haartrocknern bitten wir Sie, diese bei Erhalt zu testen; falls ein Defekt festgestellt wird, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden; die Rückgabegarantie beträgt 14 Kalendertage.

 

Alle Arten von Extensions, sowohl permanente als auch semipermanente, müssen in einem spezialisierten Salon angebracht oder gefärbt/getönt werden. Achtung!!! Das Bleichen der Extensions oder die Verwendung von Substanzen auf Peroxid- oder Ammoniakbasis wird nicht empfohlen!

 

Die durch das Qualitätszertifikat unseres Unternehmens gewährte Garantie bezieht sich ausschließlich auf die Qualität der Extensions, nämlich dass sie aus 100% natürlichem Remy-Haar gefertigt sind und in Übereinstimmung mit internationalen Hygiene- und Gesundheitsnormen hergestellt wurden!

Die gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die durch das Verbraucherschutzgesetz gewährten Rechte und entspricht den Bestimmungen der OG21/1992 über den Verbraucherschutz, mit späteren Änderungen, sowie dem Gesetz 449/2003

Bei Produkten, die auf textiler Basis (Spitze, Monofilamentnetz) montiert sind, wie bei Perücken, Haarzöpfen, Clip-on-Extensions, kann das Innere in Farbe oder Naht variieren. Dies beeinflusst die Funktionalität und Qualität des Produkts in keiner Weise.

 

Extensions aus Naturhaar – Vorteile und zu berücksichtigende Aspekte

Nach der Montage der Extensions erlischt die Rückgabegarantie; prüfen Sie die in den physischen Geschäften/online gekauften Produkte, bevor Sie sie verwenden. Nach der Anwendung können Rückgabeanfragen nicht mehr erfüllt werden.

 

RÜCKSENDUNGEN:

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag mit dem Verkäufer zurückzutreten; er hat das Recht, dies schriftlich per E-Mail an extensii.oscar@yahoo.com zu melden oder das auf der Website angezeigte Rückgabeformular auszufüllen. Für weitere Details können Sie jede auf der Website angezeigte Nummer anrufen!

Die Rücksendung erfolgt über denselben Kurierdienst, mit dem das Paket angekommen ist! Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, in der Originalverpackung, mit dem entsprechenden Siegel und mit dem erhaltenen Zubehör sowie den Begleitdokumenten!

Die Transportkosten werden vom Kunden getragen!

Im Falle eines Farbtausches ist der Transport kostenlos!

Das Unternehmen hat das Recht, die Erstattung von Schäden zu verlangen, die aus unsachgemäßer Nutzung der Produkte oder aus dem Entsiegeln/Anprobieren der Produkte resultieren!

Der Gegenwert der Produkte wird auf ein Bankkonto innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt erstattet, an dem wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben!

Rücksendeadresse:

SC ROYAL HAIR SRL, Suceava, Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, Parter, Suceava, TEL. KONTAKT 0757168781

 

VERPACKUNG & ETIKETTIERUNG DER PRODUKTE

Sortiment Black Collection Premium und Deluxe
Die Extensions dieses Sortiments werden sorgfältig in versiegelten Kartonverpackungen verpackt und zusätzlich durch eine transparente Verpackung geschützt, um optimale Lagerbedingungen zu gewährleisten. Jedes Extensions-Set wird mit einem Qualitätszertifikat und detaillierten Pflegehinweisen geliefert, um die Haltbarkeit und das makellose Aussehen des Naturhaars zu gewährleisten.

Sortiment Oskar  
Die Extensions der Oskar-Linie werden in einer versiegelten Kartonverpackung präsentiert, begleitet von einer transparenten Schutzverpackung, die Schutz und eine hervorragende Aufbewahrung gewährleistet. Außerdem enthalten die Extensions das Qualitätszertifikat sowie die notwendigen Hinweise für die richtige Pflege.

Sortiment Deluxe 
Die Deluxe-Linie bietet Extensions, die mit derselben Liebe zum Detail in einer versiegelten Kartonverpackung zusammen mit einer transparenten Schutzverpackung verpackt sind. Wie alle anderen Linien werden die Extensions mit einem Qualitätszertifikat und Pflegehinweisen geliefert.

Sortiment Diamond  
Die Extensions der Diamond-Linie sind in luxuriösen Boxen verpackt, die speziell für eine langfristige Aufbewahrung des Produkts entwickelt wurden. Diese Luxus-Extensions werden mit einem Qualitätszertifikat und detaillierten Pflegehinweisen geliefert, um das Naturhaar in bestmöglichem Zustand zu erhalten.

Sortiment White Platinum 
Für die White Platinum-Linie werden die Extensions in luxuriösen Boxen präsentiert, ideal für Schutz und langfristige Aufbewahrung. Jedes Set enthält das Qualitätszertifikat und Pflegehinweise und garantiert die Haltbarkeit und das makellose Aussehen des Produkts.

Sortiment Deluxe Extreme  
Die Deluxe Extreme Extensions sind in denselben üppigen Boxen wie die Diamond-Linie verpackt – für eine lange Aufbewahrung und optimalen Schutz. Außerdem wird jedes Set mit einem Qualitätszertifikat und Pflegehinweisen geliefert.

Sortiment RUSSIAN 
Die Produkte der RUSSIAN-Linie sind in luxuriösen Boxen verpackt, um maximalen Schutz und eine langfristige Aufbewahrung zu gewährleisten. Jede Extension wird von einem Qualitätszertifikat und klaren Pflegehinweisen begleitet, um ein natürliches und dauerhaftes Aussehen zu garantieren.
 

FARBTÖNE

Die auf unserer Website angebotenen Extensions sind in drei Kategorien von Farbtönen verfügbar, die jeweils sorgfältig ausgewählt wurden, um alle Vorlieben und stilistischen Bedürfnisse zu erfüllen:

1. UNI-Farbtöne  
   Dies sind einfache, einheitliche Farben und sie sind mit dem Symbol *#* gefolgt von der entsprechenden Farbnummer gemäß dem Präsentationsfoto gekennzeichnet. UNI-Farbtöne bieten ein klassisches und elegantes Aussehen.

2. Balayage-Farbtöne 
   Balayage-Farbtöne zeichnen sich durch subtile Strähnen aus, die einen natürlichen Übergang zwischen Farben erzeugen. Diese Extensions sind mit dem Symbol *#P* gefolgt von den Farbnummern gemäß dem Foto gekennzeichnet. Balayage bietet eine moderne Färbetechnik für einen anspruchsvollen Look.

3. Ombre-Farbtöne  
   Ombre-Farbtöne weisen einen sichtbaren Unterschied zwischen der Grundfarbe und den Spitzen auf und bieten einen Verlaufseffekt. Diese Extensions sind mit dem Symbol *#O* gefolgt von den entsprechenden Nummern gemäß dem Präsentationsbild gekennzeichnet. Ombre ist ideal für einen dramatischen und modernen Look.


Mit diesem Abschnitt über *Etikettierung* möchten wir unseren Kunden versichern, dass jedes gelieferte Produkt die höchsten Standards in Bezug auf Verpackung, Qualität und Etikettierung erfüllt, um ein Premium-Erlebnis vom Kauf bis zur Nutzung der Extensions zu bieten.

Extensions aus Naturhaar – Wesentliche Informationen

Extensions aus Naturhaar stammen von freiwilligen Spendern und entsprechen allen geltenden ethischen und gesetzlichen Normen. Die Extensions jedes Sets weisen natürliche Merkmale menschlichen Haares auf; diese Aspekte sind normal und stellen keine Produktmängel dar, sondern Zeichen der Authentizität. Zu den bemerkenswerten Eigenschaften, die Sie berücksichtigen sollten, gehören:

• Aufplustern des Haares, insbesondere nach dem Waschen und bei Feuchtigkeit;
• Spliss an den Spitzen, insbesondere bei häufiger Verwendung von Wärmegeräten oder Produkten mit aggressiven Inhaltsstoffen (Bleichmittel, Ammoniak, Parfüm);
• Reaktionen auf externe Faktoren, (Sonne, Feuchtigkeit, Stylingprodukte): Ausbleichen, Fleckenbildung, Spalten, Bröseln;
• Verfilzen des Haares, bei zu großem Volumen oder zu großer Länge, bei der Verwendung aggressiver chemischer Produkte für die Haarfaser oder bei unsachgemäßer mechanischer Einwirkung (Reiben des Haares).

Alle Naturhaar-Extensions werden gemäß den anwendbaren Hygiene- und Gesundheitsnormen behandelt und hygienisiert, um die Sicherheit der Nutzer zu gewährleisten. Menschliches Haar ist nicht perfekt; es erfordert sorgfältige Pflege und regelmäßiges Styling, damit seine Schönheit zur Geltung kommt. Für optimale Ergebnisse und eine möglichst lange Lebensdauer der Extensions befolgen Sie bitte die empfohlenen Pflegehinweise, die im Paket oder auf unserer Website verfügbar sind.

Die welligen Naturhaar-Extensions, die in unseren physischen Geschäften und online verkauft werden, behalten nach dem Waschen nicht ihre Lockenform, da Naturhaar auf Wasser und Pflegeprodukte genauso reagiert wie das eigene Haar.

Um den welligen oder lockigen Effekt wiederherzustellen, ist nach jeder Wäsche ein Styling der Extensions erforderlich, unter Verwendung von thermischen Stylinggeräten (Lockenstab, Glätteisen, Rotierbürste usw.) und Hitzeschutzprodukten.

Diese Eigenschaft stellt keinen Herstellungsfehler dar, sondern eine natürliche Eigenschaft von Naturhaar, das keiner chemischen Dauerwellenbehandlung unterzogen wurde.