UMTAUSCH UND RÜCKGABE VON PRODUKTEN
Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten vollständig zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit eines Umtauschs oder einer Rückgabe gemäß den untenstehenden Bedingungen.
PRODUKTUMTAUSCH
Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten (Farbe, Länge, Typ):
- Senden Sie das Produkt an SC ROYAL HAIR SRL zurück
- Die Versandkosten trägt der Kunde
- Nach Erhalt kontaktieren wir Sie zur Bestätigung des neuen Produkts
- Das neue Produkt wird innerhalb von 2–3 Werktagen geliefert
WESENTLICHE REGEL (SEHR WICHTIG)
Im Falle eines Umtauschs wird, wenn das goldene Siegel geöffnet wurde, das Produkt jedoch NICHT benutzt wurde, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25% des Produktwerts erhoben.
Sie können Farbe, Länge, Gewicht und Qualität überprüfen, ohne das Siegel zu beschädigen.
ANNAHMEBEDINGUNGEN
Die Produkte müssen:
- In einwandfreiem Zustand sein
- In der originalen, unbeschädigten Verpackung sein
- Keine Gebrauchsspuren aufweisen
- Ein intaktes goldenes Siegel haben
Die Produkte müssen zusammen mit allen Zubehörteilen, erhaltenen Geschenken und Kaufdokumenten zurückgesendet werden.
Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet.
ACHTUNG! RÜCKGABE NICHT MÖGLICH FÜR:
- Produkte ohne goldenes Siegel
- Getragene, geschnittene, gefärbte oder beschädigte Produkte
- Clip-on Extensions oder einzelne Strähnen (aus hygienischen Gründen)
- Veränderte Perücken (geschnittenes Netz oder erzwungenes Verstellsystem)
Gesetzliche Umtauschfrist: 14 Kalendertage
WIE SIE EINE RÜCKGABE EINLEITEN
- Füllen Sie das Rückgabeformular aus
- oder
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von maximal 3 Tagen nach Erhalt: 0754638657 / 0786 037 778
Nach dem Ausfüllen des Rückgabeformulars wird automatisch eine Abholanfrage an das Kurierunternehmen erstellt. Sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist, werden Sie von der Retourenabteilung zur Bestätigung und Bearbeitung kontaktiert.
Wenn Sie das Paket selbst versenden möchten, senden Sie es bitte an die unten angegebene Adresse.
RÜCKSENDEADRESSE
SC ROYAL HAIR SRL
Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A, Sp. Com. 21, Parter
Suceava, Rumänien
Versand nur per Kurier
Keine Annahme von Postsendungen oder Nachnahmesendungen
RECHTLICHER HINWEIS
Gemäß geltender Gesetzgebung haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht, jedoch ist die Einhaltung der hygienischen Bedingungen verpflichtend.