REEMBOLSO

Queremos que estés completamente satisfecha con nuestros productos. Si esto no sucede, tienes la posibilidad de solicitar una devolución o cambio según las condiciones a continuación.

REGLA ESENCIAL (OBLIGATORIA)

Si el sello dorado NO está intacto, el producto NO puede ser devuelto y NO se realizará ningún reembolso.

• Abrir el producto = se considera probado/usado
• En este caso, pierdes el derecho de devolución
• No intentes volver a empaquetar el producto después de abrirlo

Puedes verificar el color, la longitud, el peso y la calidad sin romper el sello.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

• En perfecto estado
• En su embalaje original intacto
• Con el sello dorado intacto
• Sin signos de uso, olor o daño

Los productos que no cumplan estas condiciones serán rechazados por motivos de higiene y devueltos al cliente, asumiendo este los gastos de envío.

Los productos deben devolverse junto con todos los accesorios / regalos recibidos / documentos de compra.

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES PARA:

• Productos sin el sello dorado intacto
• Productos usados o probados
• Productos cortados, teñidos o dañados
• Extensiones clip-on / mechones separados (por motivos de higiene)
• Pelucas modificadas (malla cortada o sistema de ajuste forzado)
• Pedidos con más de 14 días

REEMBOLSO

• Plazo legal: 14 días naturales
• El reembolso se realiza en un máximo de 14–15 días mediante transferencia bancaria (IBAN)
• Se reembolsa únicamente el valor del producto, NO el envío
• El coste de devolución es asumido por el cliente

Si has beneficiado de envío gratuito, este se deducirá del importe reembolsado.

El derecho de devolución se aplica únicamente a personas físicas (según OUG 34/2014).

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

• Completa el formulario de devolución
• o
• Contáctanos dentro de un máximo de 3 días desde la recepción: 0754638657 / 0786 037 778

Tras completar el formulario de devolución, se generará automáticamente una solicitud de recogida con la empresa de mensajería. Una vez recibido el paquete en nuestro almacén, serás contactada por el departamento de devoluciones para su confirmación y procesamiento.

Si deseas enviar el paquete por tu cuenta, debes enviarlo a la dirección indicada a continuación.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

SC ROYAL HAIR SRL
Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A, Sp. Com. 21, Parter
Suceava, Rumanía

Enviar solo por mensajería
No se acepta correo postal ni envíos contra reembolso

AVISO LEGAL

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días, pero es obligatorio cumplir las condiciones de higiene y mantener el sello intacto.