Términos y condiciones

1. 1. DEFINICIONES Y TÉRMINOS

Oskar Shop – es la denominación de la marca que promovemos y registrada en OSIM, de la empresa S.C. ROYAL HAIR SRL., persona jurídica de nacionalidad rumana, con sede social en Suceava, Str. Dealu Crucii 899, D Sfintu Ilie, con número de orden en el Registro Mercantil J33/660/2011, código único de registro fiscal RO28829476.

Vendedor – SC ROYAL HAIR SRL

Comprador – persona física / persona jurídica o cualquier entidad jurídica que crea una Cuenta en el Sitio y realiza un Pedido.

Cliente – persona física / persona jurídica que tiene u obtiene acceso al CONTENIDO, por cualquier medio de comunicación puesto a disposición por Oskar Shop o en base a un acuerdo de uso existente entre Oskar Shop y este y que requiere la creación y uso de una CUENTA.

Usuario – cualquier persona física/jurídica registrada en el Sitio, que, al finalizar el proceso de creación de la Cuenta, ha dado su consentimiento respecto a las cláusulas específicas del sitio en la sección Términos y Condiciones Generales.

Cuenta – la sección del Sitio formada por una dirección de correo electrónico y una contraseña que permite al Comprador enviar el Pedido y que contiene información sobre el Cliente/Comprador y el historial del Comprador en el Sitio

Pedido – un documento electrónico que interviene como forma de comunicación entre el Vendedor y el Comprador mediante el cual el Comprador transmite al Vendedor, a través del Sitio, su intención de adquirir Bienes y Servicios del Sitio.

Bienes y Servicios – cualquier producto o servicio, incluidos los documentos y servicios mencionados en el Pedido, que serán suministrados por el Vendedor al Comprador como resultado del Contrato celebrado.

Campaña – la acción de exponer con fines comerciales, un número finito de Bienes y/o Servicios con un stock limitado y predefinido, durante un período limitado establecido por el Vendedor.

Contrato – representa el contrato a distancia celebrado entre el Vendedor y el Comprador, sin la presencia física simultánea del Vendedor y del Comprador.

Contenido:

• toda la información del Sitio que puede ser visitada, visualizada o de otro modo accedida mediante el uso de un equipo electrónico;
• el contenido de cualquier correo electrónico enviado a los Compradores por el Vendedor por medios electrónicos y/o cualquier otro medio de comunicación disponible;
• cualquier información comunicada por cualquier medio por un empleado/colaborador del Vendedor, al Comprador, conforme a la información de contacto, especificada o no por este;
• información relacionada con los Bienes y/o Servicios y/o las tarifas practicadas por el Vendedor en un determinado período;
• información relacionada con los Bienes y/o Servicios y/o las tarifas practicadas por un tercero con el que el Vendedor tiene contratos de asociación, en un determinado período;
• datos relativos al Vendedor, u otros datos privilegiados del mismo.

 

Transacción – el cobro o reembolso de una suma resultante de la venta de un Bien y/o Servicio por Oskar Shop al Comprador, mediante el uso de los servicios del procesador de tarjetas aprobado por el Vendedor, independientemente de la modalidad de entrega.

Especificaciones – todas las especificaciones y/o descripciones de los Bienes y Servicios tal como se indican en su descripción.

 

1. 2. DOCUMENTOS CONTRACTUALES

2.1. Al registrar un Pedido en el Sitio, el Comprador acepta la forma de comunicación (telefónica o correo electrónico) mediante la cual el Vendedor realiza sus operaciones comerciales.

2.2. La notificación recibida por el Comprador, después de realizar el Pedido, tiene un papel informativo y no representa la aceptación del Pedido. Esta notificación se realiza electrónicamente (correo electrónico) o telefónicamente.

2.3. Por motivos justificados, el Vendedor se reserva el derecho de modificar la cantidad de Bienes y/o Servicios del Pedido. Si modifica la cantidad de Bienes y/o Servicios del Pedido informará al Comprador a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono proporcionados al Vendedor al realizar el Pedido y devolverá la suma pagada.

2.4. El Contrato se considera celebrado entre el Vendedor y el Comprador en el momento de la recepción por parte del Comprador, por parte del Vendedor, mediante correo electrónico y/o SMS, de la notificación de envío del Pedido.

2.6. El documento y la información puestos a disposición por el Vendedor en el Sitio servirán de base para el Contrato, complementándose con el certificado de calidad emitido por el Vendedor o un proveedor del mismo para los Bienes adquiridos.

 

1. 3. POLÍTICA DE VENTA ONLINE

3.1. El acceso para realizar un Pedido está permitido a cualquier Cliente/Comprador.
Por motivos justificados, Oskar Shop se reserva el derecho de restringir el acceso del Cliente/Comprador para realizar un Pedido y/o a algunos de los métodos de pago aceptados, en caso de que considere que, basándose en la conducta o actividad del Cliente/Comprador en el Sitio, sus acciones puedan perjudicar de cualquier forma a Oskar Shop. En cualquiera de estos casos, el Cliente/Comprador puede dirigirse al Departamento de Atención al Cliente de Oskar Shop, para ser informado sobre los motivos que llevaron a la aplicación de las medidas mencionadas.

3.2. La comunicación con el Vendedor puede realizarse mediante la interacción directa con este o a través de las direcciones mencionadas en la sección “contacto” del Sitio. El Vendedor tiene la libertad de gestionar la información recibida sin estar obligado a dar justificaciones.

3.3 En caso de un volumen de tráfico inusualmente alto proveniente de una red de internet, Oskar Shop se reserva el derecho de solicitar a los Clientes/Compradores la introducción manual de códigos de validación tipo captcha, para proteger la información del Sitio.

3.4.Oskar Shop puede publicar en el Sitio información sobre Bienes y/o Servicios y/o promociones practicadas por, durante un determinado período de tiempo y dentro del límite del stock disponible.

3.5. Todas las tarifas de los Bienes y/o Servicios presentados en el Sitio están expresadas en lei (RON) e incluyen I.V.A.

3.8. Toda la información utilizada para describir los Bienes y/o Servicios disponibles en el Sitio (imágenes estáticas / dinámicas / presentaciones multimedia / etc.) no representa una obligación contractual por parte del Vendedor, utilizándose exclusivamente con fines de presentación.

3.9 Para pedidos al por mayor / paquetes promocionales (ej.: 10 productos a precio reducido), el descuento se aplica exclusivamente a la compra y conservación del paquete completo. En caso de que el cliente devuelva solo una parte de los productos, el descuento ya no es aplicable, y los productos conservados serán refacturados al precio de lista. La suma reembolsada representará la diferencia entre el valor pagado y el valor recalculado conforme al precio de lista.

3.10. Todos los pedidos telefónicos están sujetos a los Términos y Condiciones publicados en el sitio. El procesamiento del pedido y la entrega al cliente destinatario representan la aceptación de estos por parte del cliente.

1. 4. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

El Vendedor puede ceder y/o subcontratar a un tercero para Servicios relacionados con el cumplimiento del Pedido, informando al Comprador, sin que sea necesario su consentimiento. El Vendedor será siempre responsable frente al Comprador de todas las obligaciones contractuales.

1. 5. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

5.1. El Contenido, tal como se define en el preámbulo, incluyendo, pero sin limitarse a, logotipos, representaciones estilizadas, símbolos comerciales, imágenes estáticas, imágenes dinámicas, texto y/o contenido multimedia presentados en el Sitio, son propiedad exclusiva de Oskar Shop, reservándose este todos los derechos obtenidos en este sentido de forma directa o indirecta (mediante licencias de uso y/o publicación).

5.4. El Cliente/Comprador puede copiar, transferir y/o utilizar el Contenido únicamente con fines personales o no comerciales, solo en la medida en que ello no entre en conflicto con las disposiciones del Documento.

5.6. Ningún Contenido transmitido al Cliente o Comprador, por cualquier medio de comunicación (electrónico, telefónico, etc.) o adquirido por este mediante el acceso, visita y/o visualización constituye una obligación contractual por parte de Oskar Shop y/o del empleado de Oskar Shop que haya facilitado la transferencia de Contenido, en caso de que exista, con respecto a dicho contenido.

5.7. Se prohíbe cualquier uso del Contenido con fines distintos de los expresamente permitidos por el presente Documento o por el acuerdo de uso que lo acompaña, en caso de que exista.

1. 6. PEDIDO

6.1. El Cliente/Comprador puede realizar Pedidos en el Sitio, añadiendo los Bienes y/o Servicios deseados al carrito de compras, y finalizando el Pedido efectuando el pago mediante una de las modalidades indicadas expresamente. Una vez añadido al carrito de compras, un Bien y/o un Servicio está disponible para su compra en la medida en que exista stock disponible para ello. La adición de un Bien/Servicio al carrito de compras, en ausencia de la finalización del Pedido, no implica el registro de un pedido ni, implícitamente, la reserva automática del Bien.

6.2. Al finalizar el Pedido, el Comprador consiente que todos los datos proporcionados por él, necesarios para el proceso de compra, son correctos, completos y verdaderos en la fecha de realización del Pedido.

6.3. Al finalizar el Pedido, el Comprador consiente que el Vendedor puede contactarlo, por cualquier medio disponible / aceptado por el Vendedor, en cualquier situación en la que sea necesario contactar al Comprador.

6.4. El Vendedor puede anular el Pedido realizado por el Comprador, tras una notificación previa dirigida al Comprador, sin ninguna obligación posterior de ninguna de las partes frente a la otra o sin que ninguna parte pueda reclamar a la otra daños y perjuicios, en los siguientes casos:

6.4.1. no aceptación por parte del banco emisor de la tarjeta del Comprador, de la transacción, en caso de pago online;
6.4.2. invalidación de la transacción por parte del procesador de tarjetas aprobado por Oskar Shop, en caso de pago online;
6.4.3. los datos proporcionados por el Cliente/Comprador en el Sitio son incompletos y/o incorrectos;

6.5. El Comprador tiene derecho a desistir del Contrato, es decir, a devolver un Bien o renunciar a un Servicio, en un plazo de 14 días naturales, sin invocar ningún motivo y sin soportar otros costes que los de entrega.

Así, según la OUG n.º 34/2014, el período de devolución de un Bien o de renuncia a un Servicio expira en un plazo de 14 días a partir de:

– el día en que el Comprador entra en posesión física del último Bien – en el caso de que el Comprador solicite mediante un único pedido múltiples productos que serán entregados por separado

– el día en que el Comprador entra en posesión física del último Bien o de la última pieza – en el caso de la entrega de un producto que consta de varios lotes o piezas,

6.6. En caso de que el Comprador decida desistir del Contrato, podrá completar online el formulario de devolución que se encuentra tanto en la sección “términos y condiciones” como en “devoluciones”

6.7. En caso de que el Cliente/Comprador solicite el desistimiento del Contrato dentro del plazo legal de desistimiento del contrato, debe devolver también los posibles regalos que hayan acompañado el producto respectivo. En caso de que el Pedido esté pagado, el Vendedor reembolsará la suma en un máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de la información del Vendedor por parte del Comprador sobre su decisión de desistir del Contrato. La suma se devolverá de la siguiente manera:

6.7.1. para Pedidos pagados con tarjeta online -> mediante restitución en la cuenta desde la cual se efectuó el pago;
6.7.2. para Pedidos pagados con Op/contra reembolso/iTransfer/tarjeta bancaria-> mediante transferencia bancaria;

6.8. El Vendedor podrá aplazar el reembolso de la suma hasta la recepción de los Bienes vendidos o hasta la recepción de una prueba conforme a la cual estos han sido expedidos, en caso de que no se haya ofrecido a recuperar él mismo los Bienes (se tomará la fecha más reciente).

6.9. En caso de que un Bien y/o Servicio pedido por el Comprador no pueda ser entregado por el Vendedor, este último informará al Cliente/Comprador de este hecho y devolverá en la cuenta del Comprador el contravalor del Bien y/o Servicio, en un plazo máximo de 7 (siete) días a partir de la fecha en que el Vendedor haya tomado conocimiento de este hecho o a partir de la fecha en que el Comprador haya expresado de forma expresa su intención de resolver el Contrato.

6.10. Los Pedidos con entrega a espacios que no forman parte de la UE se facturan sin IVA, y la entrega de los paquetes en destino puede estar acompañada de costes adicionales, resultantes de las tasas impuestas por el país importador.
Antes de realizar un pedido con entrega en espacios no UE le recomendamos verificar qué costes aduaneros se aplican en el país de destino.

6.11. Nos reservamos el derecho de rechazar la tramitación de un pedido en situaciones justificadas, como comportamiento abusivo del cliente, incidentes anteriores documentados o sospechas de fraude.

1. 7. BIENES/SERVICIOS PARA LOS QUE NO SE GARANTIZA EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. Se exceptúan del derecho de desistimiento del Contrato los siguientes:

7.1.2. los contratos de prestación de servicios, tras la prestación completa de los servicios, si la ejecución comenzó con el acuerdo previo expreso del Comprador y después de que este haya confirmado que ha tomado conocimiento de que perderá su derecho de desistimiento tras la ejecución completa del Contrato por parte del Vendedor;
7.1.3. el suministro de Bienes y/o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero que el Vendedor no puede controlar y que pueden tener lugar durante el período de desistimiento;
7.1.4. el suministro de Bienes confeccionados según las especificaciones presentadas por el Comprador o claramente personalizados;

7.1.5. el suministro de Bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;

7.1.6. el suministro de Bienes precintados que no pueden ser devueltos por motivos de protección de la salud o por motivos de higiene y que hayan sido desprecintados por el Comprador;

7.1.7. el suministro de Bienes que, tras la entrega, según su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros elementos;

 

1. 8. CONFIDENCIALIDAD

8.1. Oskar Shop mantendrá la confidencialidad de la información de cualquier naturaleza que usted proporcione. La divulgación de la información proporcionada solo podrá realizarse en las condiciones mencionadas en el presente Documento.

8.2. Ninguna declaración pública, promoción, comunicado de prensa o cualquier otro modo de divulgación a terceros será realizada por el Comprador/Cliente respecto al Pedido/Contrato sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.

8.3. Al transmitir información o materiales a través de este sitio, usted ofrece al Vendedor acceso ilimitado e irrevocable a los mismos, el derecho de utilizarlos, reproducirlos, exhibirlos, modificarlos, transmitirlos y distribuirlos. Usted también acepta que el Vendedor pueda utilizar libremente, en su propio interés, esta información, ideas, conceptos, know-how o técnicas que nos haya enviado a través del Sitio.  Oskar Shop no será objeto de obligaciones relativas a la confidencialidad de la información enviada, si la legislación vigente no prevé otras especificaciones al respecto.

1. 10. FACTURACIÓN – PAGO

10.1. Los precios de los Bienes y Servicios mostrados en el sitio www.extensiidepar.com incluyen el IVA conforme a la legislación vigente.

10.2. El precio, la modalidad de pago y el plazo de pago se especifican en cada Pedido. El Vendedor emitirá al Comprador una factura por los Bienes y Servicios entregados, siendo obligación del Comprador proporcionar toda la información necesaria para la emisión de la factura conforme a la legislación vigente.

10.3. El Vendedor enviará al Comprador la factura correspondiente al Pedido que contenga Bienes y/o Servicios vendidos por Oskar Shop, con excepción de los Bienes y/o Servicios vendidos por los socios de Oskar Shop, así como para cualquier otro pago relacionado con el Pedido

10.4. Para una correcta comunicación de la factura correspondiente al Pedido, el Comprador tiene la obligación de actualizar, cuando sea necesario, los datos de su Cuenta y de acceder a la información y documentos correspondientes a cada Pedido, existentes en la Cuenta.

10.7. En caso de que esta información no esté disponible durante más de 48 (cuarenta y ocho) horas en la Cuenta, te rogamos que nos informes de este aspecto en la dirección de correo electrónico: royal.hair@yahoo.com

 

En el momento de realizar un Pedido.

El Cliente/Comprador realiza el Pedido y elige la modalidad de pago con tarjeta de crédito o débito, es redirigido a la página del procesador de pagos, introduce los datos de la tarjeta y paga, respectivamente finaliza el Pedido. Tras la confirmación del pago, la tarjeta guardada está disponible para futuros pagos utilizando el token correspondiente a la tarjeta guardada.

10.10 Los datos de la tarjeta de pago del Cliente/ Usuario/ Comprador no serán accesibles para Oskar Shop ni serán almacenados por Oskar Shop o por el procesador de pagos integrado en el Sitio, sino únicamente por la institución de autorización de la Transacción o por otra entidad autorizada a prestar servicios de almacenamiento de datos de identificación de la tarjeta, sobre cuya identidad el Cliente/ Usuario/ Comprador será informado antes de introducir los datos.

10.11. En determinados casos, para mantener la seguridad de las Transacciones, al registrar el Pedido, se solicitará al Comprador que autorice el pago mediante la reintroducción de la contraseña asociada a su Cuenta o mediante el uso de la huella digital en el caso de terminales móviles que dispongan de esta función.

10.12. Por motivos de seguridad de las Transacciones, se aconseja al Cliente/ Usuario/ Comprador que no permanezca conectado en el Sitio y que no configure la opción de inicio de sesión automático en dispositivos móviles. No está permitida la divulgación de la contraseña de acceso a la cuenta y se recomienda el uso de una contraseña con un alto nivel de seguridad (por ejemplo: que contenga al menos ocho caracteres, incluyendo letras mayúsculas, letras minúsculas, cifras y caracteres especiales).

10.13. El Cliente/ Usuario/ Comprador puede introducir los datos de varias tarjetas de pago que posea

1. 11. ENTREGA DE LOS BIENES

11.1. El Vendedor se obliga a entregar los Bienes mediante servicio de mensajería puerta a puerta al Comprador o en los showrooms de Oskar Shop, según la opción del Cliente.

– El plazo de entrega de los paquetes en el país es de 24-48 horas, y para el extranjero de 2-4 días laborables.

Plazo orientativo que puede verse influenciado por factores externos que no dependen de la voluntad de nuestra empresa

Los Pedidos con entrega a espacios que no forman parte de la UE se facturan sin IVA, y la entrega de los paquetes en destino puede estar acompañada de costes adicionales, resultantes de las tasas impuestas por el país importador.
Antes de realizar un pedido con entrega en espacios no UE le recomendamos verificar qué costes aduaneros se aplican en el país de destino.

11.2. El Vendedor garantizará el embalaje adecuado de los Bienes y asegurará la transmisión de los documentos acompañantes.

11.3. El Vendedor efectuará la entrega de los Bienes y Servicios tanto en el territorio de Rumanía como en el extranjero.

1. 12. GARANTÍAS

12.1. Todos los Bienes comercializados por Oskar Shop, con excepción de los Bienes reacondicionados, se benefician de condiciones de garantía conformes con la legislación vigente y las políticas comerciales de los fabricantes. Los Bienes son nuevos (excepto los Bienes reacondicionados), en sus embalajes originales y provienen de fuentes autorizadas por cada fabricante.

12.2. En el caso de los Bienes vendidos y entregados por Oskar Shop, los certificados de calidad o de garantía  son emitidos directamente por Oskar Shop, conforme a los fabricantes

En caso de que esta información no esté disponible en el momento de la recepción del paquete, le rogamos que nos informe de este aspecto en un plazo máximo de 48 horas en la dirección de correo electrónico royal.hair@yahoo.com

 

En el caso de las extensiones de cabello, existe un certificado de calidad, emitido conforme a las especificaciones de los fabricantes, que certifica que los productos son de cabello humano natural 100%, no existiendo un plazo de garantía o validez.

 

1. 13. TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD DE LOS BIENES

La propiedad de los Bienes se transferirá en el momento de la entrega, tras la realización del pago por parte del Comprador en la ubicación indicada en el Pedido (entendiéndose por entrega – la firma de recepción del documento de transporte proporcionado por el mensajero o la firma de recepción en la factura fiscal en el caso de entregas realizadas por el personal del Vendedor).

1. 14. RESPONSABILIDAD

14.1. El Vendedor no puede ser responsable de daños de cualquier tipo que el Comprador o cualquier tercero pueda sufrir como resultado del cumplimiento por parte del Vendedor de cualquiera de sus obligaciones conforme al Pedido y por daños que resulten del uso de los Bienes y Servicios después de la entrega y, en especial, por la pérdida de los mismos.

14.2. Mediante la creación y utilización de la Cuenta, el Cliente / Usuario/ Comprador asume la responsabilidad de mantener la confidencialidad de los datos de la Cuenta (usuario y contraseña) y de la gestión del acceso a la Cuenta y, en la medida permitida por la legislación vigente, es responsable de la actividad realizada a través de su Cuenta.

14.3. Mediante la creación de la Cuenta y/o el uso del Contenido y/o la realización de Pedidos, el Cliente / Usuario/ Comprador acepta de forma expresa e inequívoca los Términos y Condiciones del Sitio en la última versión actualizada comunicada en el Sitio, existente en la fecha de creación de la Cuenta y/o uso del contenido y/o en la fecha de realización del Pedido.

14.4. Posteriormente a la creación de la Cuenta, el uso del Contenido equivale a la aceptación de las modificaciones introducidas en los Términos y Condiciones del Sitio y/o de las versiones actualizadas de los Términos y Condiciones del Sitio.

14.5. Los Términos y Condiciones del Sitio pueden ser modificados en cualquier momento por Oskar Shop, siendo oponibles a los Clientes / Usuarios/ Compradores desde la fecha de su publicación en el Sitio. La aceptación de los Términos y Condiciones del Sitio se confirma marcando la casilla correspondiente en el Sitio y/o mediante el envío del Pedido y/o mediante la realización de un pago online.

 

1. 16. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

16.1. Conforme a los requisitos de la Ley n.º 677/2001 sobre la protección de las personas respecto al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos, modificada y completada, Oskar Shop tiene la obligación de administrar en condiciones de seguridad y únicamente para los fines especificados, los datos personales que nos proporciones.

16.3. La finalidad de la recogida de datos es:

– informar a los Clientes/Compradores sobre la situación de su Cuenta, incluida la validación, el envío y la facturación de los Pedidos, la resolución de cancelaciones o problemas de cualquier naturaleza relacionados con un Pedido, los Bienes y/o los servicios adquiridos,

16.4. Al completar los datos en el formulario de creación de Cuenta y/o de Pedido, el Comprador declara y acepta incondicionalmente que sus datos personales sean incluidos en la base de datos de Oskar Shop

16.5. Todos los datos personales que nos comuniques no serán comunicados a terceros sin tu consentimiento previo y serán tratados conforme a la legislación vigente sobre la protección de datos personales. Dispones del derecho de acceso, de intervención sobre los datos, del derecho a no ser objeto de una decisión individual y del derecho a acudir a la justicia. Asimismo, tienes derecho a oponerte al tratamiento de los datos personales que te conciernen y a solicitar la eliminación de los datos. Para ejercer estos derechos, puedes dirigirte mediante una solicitud escrita al departamento de atención al cliente por correo electrónico a bestline_express@yahoo.com o royal.hair@yahoo.com, o por teléfono al 0757168781. También se te reconoce el derecho a acudir a la justicia. Puedes solicitar en cualquier momento la modificación, actualización o eliminación de la base de datos. Los datos facilitados se tratan con el fin de ejecutar el contrato (factura) y se almacenarán en la base de datos de nuestra empresa. Al realizar el pedido, el comprador está de acuerdo con el tratamiento de los datos personales.

1. 17. FUERZA MAYOR

17.1. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento en plazo y/o de forma adecuada, total o parcial, se debe a un caso de fuerza mayor. La fuerza mayor es un evento imprevisible, fuera del control de las partes y que no puede ser evitado.

17.2. Si en un plazo de 15 (quince) días desde la fecha de su producción, dicho evento no cesa, cada parte tendrá derecho a notificar a la otra la terminación de pleno derecho del Contrato sin que ninguna de ellas pueda reclamar daños y perjuicios a la otra.

1. 18. LEY APLICABLE – JURISDICCIÓN

El presente Contrato se rige por la ley rumana. Los posibles litigios surgidos entre Oskar Shop y los Clientes / Compradores se resolverán de forma amistosa o, si esto no fuera posible, los litigios serán resueltos por los tribunales competentes.

 

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECÍFICOS

ENTREGA:

La entrega se realiza a través de la empresa de mensajería Fan Courier para el territorio de Rumanía (el plazo de entrega es de 24/48 horas) y TNT para Europa (plazo de entrega 3-4 días laborables

La tarifa de transporte por mensajería rápida en Rumanía es:

- 25 Ron

La tarifa de transporte por TNT en los países de Europa es:

- 25 euro

Los productos se entregan según la disponibilidad de stock. En caso de que uno o más de los productos pedidos ya no estén en stock, serás informada de ello. En algunos casos, el producto pedido puede ser sustituido por uno similar con las mismas especificaciones de calidad. Si no deseas conservar el producto sustituto, dispones de 14 días para devolverlo, todos los gastos correspondientes (tanto el valor del producto como los gastos de envío y devolución) serán reembolsados en un plazo máximo de 14 días.

La responsabilidad por cualquier daño causado al producto, paquete o envío realizado por nosotros recae en la empresa de mensajería o el transportista conforme a la legislación vigente. Los productos serán sustituidos por nosotros si se demuestra la culpa del mensajero y somos informados a tiempo.

 

PAGO:

Contra reembolso: El pago se realiza directamente al agente de la empresa de mensajería al recibir el paquete.

Online con tarjeta: El pago se realiza al finalizar el pedido, con tarjeta bancaria, siguiendo los pasos del sitio

Transferencia bancaria: El pago se realiza sobre la base de la factura proforma en cualquier entidad bancaria.

 

DEVOLUCIÓN:

Cualquier discrepancia relacionada con los productos pedidos debe comunicarse en un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción del pedido. Te rogamos que nos contactes de inmediato para poder solucionar cualquier problema surgido en el menor tiempo posible.

Antes de enviar el paquete de devolución, por favor asegúrate de que cumple las siguientes CONDICIONES, con las que has estado de acuerdo al realizar el pedido:

¡Asegúrate de estar dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto!

El producto debe estar en el mismo estado en el que fue entregado, en su embalaje original, con el sello correspondiente. Al recibir el paquete devuelto, nuestro equipo realizará una breve evaluación de los productos en presencia del mensajero, tras lo cual, si el producto no cumple las condiciones de devolución, se levantará un acta de constatación y será devuelto por motivos de higiene y salud.

¡El color, la longitud y la calidad del cabello pueden observarse sin retirar el sello!

No asumimos responsabilidad por la manipulación defectuosa de las extensiones ni por fallos en el matizado/teñido de las mismas, ni por la colocación de extensiones tipo microring, queratina o tape-on. Después de que las extensiones hayan sido colocadas, ya no se puede realizar la devolución debido a que el sistema de sujeción estará dañado.

¡Después de realizar el montaje de las extensiones permanentes, se pierde la garantía de devolución!

Cada cliente tiene el deber de verificar cuidadosamente la calidad de las extensiones antes de usarlas/colocarlas.

En caso de devolución, el producto devuelto debe ir acompañado también de los accesorios o regalos recibidos, según corresponda.

¡Atención! Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente. El reembolso se refiere estrictamente al valor de los productos pedidos, no a los gastos relacionados con el transporte de los productos.

En caso de devolución de un producto que se benefició de envío gratuito al destinatario, se deducirá el importe correspondiente al transporte del mensajero. En caso de no devolver el regalo recibido en el paquete, se deducirá el importe correspondiente al mismo.

 

Garantía de los productos:

Nuestra empresa ofrece para cada producto entregado certificado de calidad (para los productos de cabello natural), certificado de garantía (planchas, rizadores, secadores) así como instrucciones de uso.

¡Lee atentamente las instrucciones de uso de cada producto para evitar cualquier situación desagradable! Cualquier defecto constatado debe ser comunicado lo antes posible a la dirección de correo electrónico oscar.shop@yahoo.com, para que el producto sea reemplazado.

¡Las extensiones y productos de cabello natural pueden peinarse, matizarse/teñirse! La garantía se pierde si el cabello ha sido teñido, cepillado de forma agresiva u otros métodos agresivos. Te recomendamos probar la calidad del cabello en los primeros días tras la recepción. Por favor, no utilices el producto si deseas la devolución del dinero. La garantía de devolución es por un plazo de 14 días naturales.

NO se ofrece garantía sobre la aplicación de extensiones permanentes, estas deben ser aplicadas obligatoriamente en salones profesionales, solo por personas cualificadas! Te recomendamos probar la calidad del cabello en los primeros días tras la recepción. La garantía de devolución es por un plazo de 14 días naturales.

¡Atención! Dado que nuestros productos están confeccionados con cabello humano natural, según la gama y el color, puede existir una discrepancia de más/menos un centímetro en la longitud / ancho y de más/menos 10 g en el gramaje.

Estas variaciones respetan las características de la colección a la que pertenece el producto y no afectan a su integridad y calidad.

Recomendamos verificar cuidadosamente la calidad del cabello, así como las demás especificaciones de los productos, en los primeros días tras la recepción del paquete. ¡La devolución solo puede realizarse en los primeros 14 días naturales!

En el caso de pelucas de cabello natural y sintético, la garantía se pierde si la banda de malla que bordea la peluca ha sido cortada o si la banda ajustable ha sido dañada, o cualquier otra señal de uso (olor, restos de productos de styling)

En el caso de aparatos para queratina, accesorios para extensiones, rizadores, planchas, secadores, por favor pruébalos al recibirlos y, si se detecta algún defecto, te rogamos que nos lo comuniques en un plazo de 72 horas, la garantía de devolución es de 14 días naturales.

 

Todos los tipos de extensiones, tanto permanentes como semipermanentes, deben ser colocadas o teñidas/matizadas en un salón especializado. ¡Atención! No se recomienda la decoloración de las extensiones ni el uso de sustancias a base de peróxido o amoníaco.

 

La garantía otorgada mediante el certificado de calidad por nuestra empresa se refiere estrictamente a la calidad de las extensiones, es decir, que están confeccionadas con cabello natural remy 100% y que están realizadas conforme a las normas internacionales de higiene y salud.

La garantía otorgada no afecta a los derechos conferidos por la ley de protección del consumidor y está en conformidad con las disposiciones de OG21/1992 sobre Protección del Consumidor, con las modificaciones posteriores, y la Ley 449/2003

En el caso de productos montados sobre soporte textil (encaje, malla monofilamento) como es el caso de pelucas, coletas, extensiones clip-on, el interior de estos puede variar en color, costura. Esto no influye en absoluto en la funcionalidad y calidad del producto.

 

Extensiones de cabello natural – Ventajas y aspectos a tener en cuenta

Después del montaje de las extensiones, se pierde la garantía de devolución; verifique los productos adquiridos en las tiendas físicas/en línea antes de usarlos. Después de la aplicación, las solicitudes de devolución ya no pueden ser atendidas.

 

DEVOLUCIONES:

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato con el vendedor en un plazo de 14 días, y puede notificarlo por escrito por correo electrónico a extensii.oscar@yahoo.com o completando el formulario de devolución disponible en el sitio web. Para más detalles, puede llamar a cualquier número de teléfono mostrado en el sitio.

La devolución se realiza a través de la misma empresa de mensajería con la que se recibió el pedido. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, en su embalaje original, con el precinto correspondiente, junto con los accesorios recibidos y los documentos adjuntos.

Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

En caso de cambio de color, el transporte será gratuito.

La empresa tiene derecho a reclamar la compensación por daños derivados del uso inadecuado de los productos o de la desprecintación/prueba de los productos.

El importe de los productos será reembolsado por transferencia bancaria en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos.

Dirección de devolución:

SC ROYAL HAIR SRL, Suceava, Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, Planta baja, Suceava, TEL. CONTACTO 0757168781

 

EMBALAJE Y ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS

Gama Black Collection Premium y Deluxe
Las extensiones de esta gama están cuidadosamente embaladas en cajas de cartón selladas, protegidas adicionalmente por un embalaje transparente para conservarlas en condiciones óptimas. Cada set de extensiones incluye el certificado de calidad y las instrucciones detalladas de cuidado, para garantizar la durabilidad y el aspecto impecable del cabello natural.

Gama Oskar
Las extensiones de la gama Oskar se presentan en un embalaje de cartón sellado, acompañado de un embalaje transparente que garantiza su protección y conservación en excelentes condiciones. Asimismo, incluyen el certificado de calidad y las instrucciones necesarias para su correcto cuidado.

Gama Deluxe
La gama Deluxe ofrece extensiones embaladas con la misma atención al detalle, en un embalaje de cartón sellado junto con un envoltorio protector transparente. Al igual que las demás gamas, incluyen certificado de calidad e instrucciones de cuidado.

Gama Diamond
Las extensiones de la gama Diamond se presentan en cajas de lujo, diseñadas especialmente para permitir una conservación prolongada del producto. Estas extensiones de lujo incluyen certificado de calidad e instrucciones detalladas de cuidado para mantener el cabello natural en las mejores condiciones.

Gama White Platinum
Para la gama White Platinum, las extensiones se presentan en cajas lujosas, ideales para su protección y almacenamiento a largo plazo. Cada set incluye certificado de calidad e instrucciones de cuidado, garantizando la durabilidad y el aspecto impecable del producto.

Gama Deluxe Extreme
Las extensiones Deluxe Extreme se embalan en las mismas cajas lujosas que la gama Diamond, para una conservación duradera y protección óptima. Cada set incluye certificado de calidad e instrucciones de cuidado.

Gama RUSSIAN
Los productos de la gama RUSSIAN están embalados en cajas de lujo, para garantizar máxima protección y conservación prolongada. Cada extensión va acompañada de un certificado de calidad e instrucciones claras de cuidado, para asegurar un aspecto natural y duradero.
 

TONOS

Las extensiones comercializadas en nuestro sitio están disponibles en tres categorías de tonos, cuidadosamente seleccionadas para satisfacer todas las preferencias y necesidades de estilo:

1. Tonos UNI
Estos son colores simples y uniformes, etiquetados con el símbolo *#* seguido del número correspondiente al color, según la imagen de presentación. Los tonos UNI ofrecen un aspecto clásico y elegante.

2. Tonos Balayage
Los tonos balayage se caracterizan por mechones sutiles que crean un efecto de transición natural entre colores. Estas extensiones están etiquetadas con el símbolo *#P* seguido de los números de color, según la imagen. Balayage ofrece una técnica moderna de coloración para un look sofisticado.

3. Tonos Ombre
Los tonos ombre presentan una diferencia visible entre el color de la base y las puntas, creando un efecto degradado. Estas extensiones están etiquetadas con el símbolo *#O* seguido de los números correspondientes, según la imagen de presentación. Ombre es ideal para un look moderno y llamativo.

Mediante esta sección sobre *Etiquetado*, deseamos asegurar a nuestros clientes que cada producto entregado cumple con los más altos estándares de embalaje, calidad y etiquetado, para ofrecer una experiencia premium desde la compra hasta el uso de las extensiones.

Extensiones de cabello natural – Información esencial

Las extensiones de cabello natural provienen de donantes voluntarios, respetando todas las normas éticas y legales vigentes. Las extensiones de cada set presentan características naturales del cabello humano; estos aspectos son normales y no representan defectos del producto, sino señales de autenticidad. Entre las características notables, tenga en cuenta:

• Encrespamiento del cabello, especialmente después del lavado y en condiciones de humedad;
• Apertura de las puntas, especialmente con el uso frecuente de aparatos térmicos o productos con ingredientes agresivos (decolorante, amoníaco, perfume);
• Reacciones a factores externos (sol, humedad, productos de styling): decoloración, manchas, apertura de puntas, rotura;
• Enredo del cabello, en caso de demasiado volumen o longitud, uso de productos químicos agresivos o manipulación mecánica inadecuada (frotar el cabello).

Todas las extensiones de cabello natural son tratadas e higienizadas conforme a las normas de higiene y salud aplicables, para garantizar la seguridad de los usuarios. El cabello humano no es perfecto y requiere un cuidado atento y peinado constante para resaltar su belleza. Para resultados óptimos y una vida útil más larga de las extensiones, siga las instrucciones de cuidado recomendadas, disponibles en el paquete o en nuestro sitio web.

Las extensiones onduladas de cabello natural comercializadas en nuestras tiendas físicas y en línea no mantienen la forma de los rizos después del lavado, ya que el cabello natural reacciona al agua y a los productos de cuidado igual que el cabello propio.

Para recuperar el efecto ondulado o rizado, es necesario peinar las extensiones después de cada lavado utilizando herramientas térmicas de peinado (rizador, plancha, cepillo giratorio, etc.) y productos de protección térmica.

Esta característica no representa un defecto de fabricación, sino una propiedad natural del cabello humano que no ha sido sometido a un tratamiento químico permanente.