Uvjeti i odredbe

1. 1. DEFINICIJE I POJMOVI

Oskar Shop – naziv brenda koji promoviramo i registriran je pri OSIM, tvrtki S.C. ROYAL HAIR SRL., pravnoj osobi rumunskog državljanstva, sa sjedištem u Suceava, Str. Dealu Crucii 899, D Sfintu Ilie, registriranom pod brojem J33/660/2011 kod Sudskog registra, porezni broj RO28829476.

Prodavač – SC ROYAL HAIR SRL

Kupac – fizička osoba / pravna osoba ili bilo koja pravna entiteta koja otvara Račun na web stranici i izvršava Narudžbu.

Klijent – fizička osoba / pravna osoba koja ima ili dobije pristup SADRŽAJU, bilo kojim komunikacijskim sredstvom koje Oskar Shop stavlja na raspolaganje ili temeljem postojećeg ugovora o korištenju između Oskar Shopa i njega, a koja zahtijeva otvaranje i korištenje Računa.

Korisnik – svaka fizička/pravna osoba registrirana na web stranici, koja završetkom procesa stvaranja računa pristaje na specifične uvjete web stranice u odjeljku Uvjeti i opći uvjeti.

Račun – dio web stranice koji se sastoji od e-mail adrese i lozinke koja omogućuje Kupcu slanje Narudžbe i koji sadrži informacije o Klijentu/Kupcu te povijest Kupca na web stranici

Narudžba – elektronički dokument koji služi kao oblik komunikacije između Prodavača i Kupca, kroz koji Kupac putem web stranice izražava svoju namjeru kupnje Dobara i Usluga sa stranice.

Roba i usluge – svaki proizvod ili usluga, uključujući dokumente i usluge navedene u Narudžbi, koje Prodavač treba isporučiti Kupcu temeljem sklopljenog Ugovora.

Kampanja – marketinška akcija kojom se u komercijalne svrhe izlaže konačan broj Dobara i/ili Usluga s ograničenim i unaprijed definiranim zalihama, na određeno vremensko razdoblje koje utvrđuje Prodavač.

Ugovor – predstavlja udaljeni ugovor sklopljen između Prodavača i Kupca bez istovremenog fizičkog prisustva Prodavača i Kupca.

Sadržaj:

• sve informacije na web stranici koje se mogu posjetiti, pregledati ili na drugi način pristupiti korištenjem elektroničke opreme;
• sadržaj svake e-pošte poslane Kupcima od strane Prodavača putem elektroničkih ili bilo kojih drugih dostupnih komunikacijskih sredstava;
• bilo koju informaciju koju zaposlenik/ suradnik Prodavača prenosi Kupcu putem bilo kojeg sredstva, prema kontaktima navedenim ili nenavedenim od strane Kupca;
• informacije vezane za Robu i/ili Usluge i/ili cijene koje Prodavač primjenjuje u određenom vremenskom razdoblju;
• informacije o Robi i/ili Uslugama i/ili cijenama koje primjenjuje treća strana s kojom Prodavač ima ugovore o partnerstvu, u određenom vremenskom razdoblju;
• podatci koji se odnose na Prodavača ili drugi povlašteni podaci Prodavača.

 

Transakcija – primanje ili povrat novčanog iznosa koji proizlazi iz prodaje Dobara i/ili Usluga od strane Oskar Shopa Kupcu, putem korištenja usluga procesora kartica kojeg prihvaća Prodavač, bez obzira na način isporuke.

Specifikacije – sve specifikacije i/ili opisi Dobara i Usluga kako je navedeno u njihovom opisu.

 

1. 2. UGOVORNI DOKUMENTI

2.1. Registracijom Narudžbe na web stranici Kupac prihvaća oblik komunikacije (telefon ili e-pošta) kojim Prodavač provodi svoje poslovne aktivnosti.

2.2. Obavijest koju Kupac primi nakon izvršene Narudžbe služi isključivo kao informacija i ne predstavlja prihvaćanje Narudžbe. Ta obavijest se dostavlja elektroničkom poštom (e-mail) ili telefonom.

2.3. Iz opravdanih razloga Prodavač zadržava pravo promjene količine Dobara i/ili Usluga iz Narudžbe. Ako promijeni količinu Dobara i/ili Usluga iz Narudžbe, obavijestit će Kupca na e-mail adresu ili broj telefona koji je Kupac naveo prilikom Narudžbe te će vratiti uplaćeni iznos.

2.4. Ugovor se smatra sklopljenim između Prodavača i Kupca u trenutku kada Kupac od Prodavača putem elektroničke pošte i/ili SMS-a primi obavijest o slanju Narudžbe.

2.6. Dokument i informacije koje Prodavač stavlja na raspolaganje na web stranici predstavljaju osnovu Ugovora, a dopunjava ih certifikat kvalitete kojeg izdaje Prodavač ili njegov dobavljač za kupljenu Robu.

 

1. 3. PRAVILA ONLINE PRODAJE

3.1. Pristup radi izvršenja Narudžbe dopušten je svakom Klijentu/Kupcu.
Iz opravdanih razloga Oskar Shop zadržava pravo ograničiti pristup Klijentu/Kupcu za izvršenje Narudžbe i/ili na neke od prihvaćenih načina plaćanja, ukoliko smatra da bi ponašanje ili aktivnosti Klijenta/Kupca na web stranici mogle na bilo koji način štetiti Oskar Shopu. U takvim slučajevima Klijent/Kupac može se obratiti Odjelu za korisničke odnose Oskar Shopa kako bi bio informiran o razlozima primjene navedenih mjera.

3.2. Komunikacija s Prodavačem može se ostvariti izravnim kontaktom ili putem adresa navedenih u odjeljku “kontakt” na web stranici. Prodavač ima pravo upravljati primljenim informacijama bez potrebe da za to daje opravdanja.

3.3 U slučaju neuobičajeno velikog prometa s internetske mreže, Oskar Shop zadržava pravo tražiti od Klijenata/Kupaca ručni unos captcha kodova radi zaštite informacija na stranici.

3.4 Oskar Shop može na stranici objavljivati informacije o Dobrovanjima i/ili Uslugama i/ili promotivnim akcijama koje se primjenjuju u određenom vremenskom razdoblju i u okviru dostupnih zaliha.

3.5 Svi cijene Dobara i/ili Usluga prikazane na stranici izražene su u lejima (RON) i uključuju PDV.

3.8 Sve informacije korištene za opis Dobara i/ili Usluga dostupnih na stranici (statične/slikovne slike, dinamične slike, multimedijalne prezentacije itd.) ne predstavljaju ugovornu obvezu Prodavatelja, već služe isključivo u promotivne svrhe.

3.9 Za veleprodajne narudžbe/promotivne pakete (npr. 10 proizvoda po sniženoj cijeni), popust vrijedi isključivo pri kupnji i zadržavanju cijelog paketa. Ukoliko Kupac vrati samo dio proizvoda, popust se gubi, a zadržani proizvodi bit će ponovno fakturirani po redovnoj cijeni. Vraćeni iznos predstavlja razliku između plaćenog iznosa i iznosa preračunatog po redovnoj cijeni.

3.10 Sve telefonske narudžbe podliježu Uvjetima i odredbama objavljenim na stranici. Obrada narudžbe i isporuka kupcu predstavlja suglasnost kupca s navedenim uvjetima.

1. 4. PREPUŠTANJE I PODUGOVARANJE

Prodavatelj može prepuštati i/ili podugovarati trećim stranama usluge vezane uz izvršenje Narudžbe uz prethodno obavještavanje Kupca, bez potrebe za njegovim odobrenjem. Prodavatelj će uvijek biti odgovoran Kupcu za sve ugovorne obveze.

1. 5. PRAVA INTELEKTUALNOG I INDUSTRIJSKOG VLASNIŠTVA

5.1 Sadržaj, kako je definiran u uvodu, uključujući, ali ne ograničavajući se na logotipe, stilizirane prikaze, trgovačke simbole, statične i dinamične slike, tekst i/ili multimedijalni sadržaj predstavljen na stranici, isključivo su vlasništvo Oskar Shopa koji zadržava sva prava stečena izravno ili neizravno (putem licenci za korištenje i/ili objavljivanje).

5.4 Kupac može kopirati, prenositi i/ili koristiti Sadržaj samo za osobnu ili nekomercijalnu uporabu, samo ako to nije u sukobu s odredbama ovog Dokumenta.

5.6 Nijedan Sadržaj poslan Kupcu ili Kuplju preko bilo kojeg komunikacijskog sredstva (elektronski, telefonski itd.) ili stečen pristupom, posjetom i/ili pregledavanjem ne predstavlja ugovornu obvezu Oskar Shopa i/ili njegovog zaposlenika koji je posredovao prijenos sadržaja, ako postoji, u odnosu na taj sadržaj.

5.7 Zabranjena je svaka uporaba Sadržaja osim onih eksplicitno dopuštenih ovim Dokumentom ili uporabom prema ugovoru o korištenju, ako postoji.

1. 6. NARUDŽBA

6.1 Kupac može izvršiti Narudžbe na stranici dodavanjem željenih Dobara i/ili Usluga u košaricu te dovršiti narudžbu plaćanjem jednom od jasno navedenih metoda. Nakon dodavanja Dobara/Usluga u košaricu, oni su dostupni za kupnju u skladu s raspoloživim zalihama. Dodavanje u košaricu bez dovršetka Narudžbe ne predstavlja registraciju narudžbe niti automatsku rezervaciju proizvoda.

6.2 Dovršetkom Narudžbe Kupac potvrđuje da su svi podaci uneseni za proces kupovine točni, potpuni i istiniti u trenutku narudžbe.

6.3 Dovršetkom Narudžbe Kupac pristaje da ga Prodavatelj može kontaktirati na bilo koji raspoloživi ili ugovoreni način u svim situacijama koje zahtijevaju kontakt s Kupcem.

6.4 Prodavatelj može otkazati narudžbu Kupca nakon prethodne najave Kupcu, bez daljnjih obveza bilo koje strane i bez prava na naknadu štete u sljedećim slučajevima:

6.4.1 neodobrenje transakcije od strane banke izdavatelja kartice Kupca u slučaju online plaćanja;
6.4.2 odbijanje transakcije od strane procesora kartica kojeg je odobrio Oskar Shop u slučaju online plaćanja;
6.4.3 nepotpuni ili netočni podaci uneseni od strane Klijenta/Kupca na stranici;

6.5 Kupac ima pravo odustati od Ugovora ili vratiti Dobro ili odustati od Usluge u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga i uz plaćanje samo troškova dostave.

Tako prema Odluci br. 34/2014, rok za povrat Dobara ili odustajanje od Usluge istječe nakon 14 dana od:

– dana kada Kupac fizički prima posljednje Dobro – u slučaju da Kupac naručuje više proizvoda jednom narudžbom koji će biti isporučeni zasebno

– dana kada Kupac fizički prima posljednje Dobro ili posljednji dio – u slučaju isporuke proizvoda koji se sastoje od više serija ili dijelova,

6.6 Ukoliko Kupac odluči odustati od Ugovora, može ispuniti online formular za povrat koji se nalazi i u odjeljcima “uvjeti i odredbe” kao i “povrati”

6.7 Ukoliko Klijent/Kupac zatraži odustajanje od Ugovora unutar zakonskog roka, mora vratiti i eventualne poklone koji su pratili proizvod. Ako je narudžba plaćena, Prodavatelj će vratiti iznos u najviše 14 (četrnaest) dana od dana obavijesti Prodavatelja o odluci Kupca o odustajanju od Ugovora. Iznos će biti vraćen na sljedeći način:

6.7.1. za narudžbe plaćene online karticom ->povrat na račun s kojeg je izvršena uplata;
6.7.2. za narudžbe plaćene pouzećem/Op/uplatom/iTransfer/ bankovnom karticom -> putem bankovnog transfera;

6.8. Prodavatelj može odgoditi povrat novca do primitka prodane robe ili dok ne primi dokaz da je roba otpremljena, ako nije sam preuzeo robu (računa se najkasniji datum).

6.9. Ako prodana roba i/ili usluga koju je kupac naručio nije dostupna, prodavatelj će obavijestiti kupca i vratiti mu iznos za robu i/ili uslugu najkasnije u roku od 7 (sedam) dana od saznanja o tome ili od izražene namjere kupca da raskine ugovor.

6.10. Narudžbe sa dostavom izvan EU fakturiraju se bez PDV-a, a dostava može uzrokovati dodatne troškove zbog carina zemlje uvoznice.
Prije narudžbe za dostavu u prostore izvan EU preporučamo provjeriti carinske troškove u zemlji odredišta.

6.11. Zadržavamo pravo odbiti izvršenje narudžbe u opravdanim slučajevima kao što su zloupotrebljavajuće ponašanje klijenta, prethodni evidentirani incidenti ili sumnje na prijevaru.

1. 7. ROBE/USLUGE ZA KOJE NE POSTOJI PRAVO NA ODUSTAJANJE

7.1. Sljedeće su izuzete od prava na odustajanje od ugovora:

7.1.2. ugovori o pružanju usluga, nakon potpune izvedbe usluge, ako je izvođenje započelo uz izričiti prethodni pristanak kupca i potvrdu da mu je poznato kako nakon potpune izvedbe gubi pravo na odustajanje;
7.1.3. isporuka robe i/ili usluga čija cijena ovisi o financijskim tržišnim fluktuacijama koje prodavatelj ne može kontrolirati i koje se mogu dogoditi tijekom razdoblja za odustajanje;
7.1.4. isporuka robe izrađene prema specifikacijama kupca ili jasno personalizirane;

7.1.5. isporuka robe koja se lako kvari ili brzo istječe;

7.1.6. isporuka zapečaćene robe koja se ne može vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ako je kupac pečat razbio;

7.1.7. isporuka robe koja se nakon dostave, prema svojoj prirodi, neodvojivo miješa s drugim predmetima;

 

1. 8. POVJERLJIVOST

8.1. Oskar Shop čuvat će povjerljivost svih informacija koje nam dostavite. Otkrivanje informacija može se izvršiti samo u uvjetima navedenim u ovom dokumentu.

8.2. Kupac/klijent neće javno objavljivati, promovirati ili na drugi način otkrivati informacije o narudžbi/ugovoru trećim stranama bez prethodnog pisanog dopuštenja prodavatelja.

8.3. Slanjem informacija ili materijala putem ove stranice, dajete prodavatelju neograničeni i neopozivi pristup te pravo koristiti, reproducirati, prikazivati, mijenjati, prenositi i distribuirati te informacije i materijale. Također pristajete da prodavatelj može slobodno koristiti u svoje svrhe informacije, ideje, koncepte, know-how ili tehnike koje ste nam poslali putem stranice.  Oskar Shop nije obvezan čuvati povjerljivost poslancima informacija ako zakon ne nalaže drugačije.

1. 10. FAKTURIRANJE – PLAĆANJE

10.1. Cijene roba i usluga prikazane na www.extensiidepar.com uključuju PDV sukladno važećim zakonima.

10.2. Cijena, način i rok plaćanja navedeni su u svakoj narudžbi. Prodavatelj će kupcu izdati račun za isporučene proizvode i usluge, a kupac je obavezan dostaviti sve podatke potrebne za izdavanje računa prema zakonu.

10.3. Prodavatelj će kupcu poslati račun za narudžbu koja uključuje proizvode i/ili usluge prodane od strane Oskar Shopa, osim proizvoda i/usluga koje prodaju partneri Oskar Shopa, kao i za sve druge uplate vezane uz narudžbu.

10.4. Za ispravan prikaz računa kupac mora po potrebi ažurirati podatke u svom korisničkom računu i pristupiti informacijama i dokumentima o svakoj narudžbi u računu.

10.7. Ako ove informacije nisu dostupne više od 48 (četrdeset osam) sati u računu, molimo da nas obavijestite na mail: [email protected]

 

Prilikom naručivanja.

Kupac klijent izvršava narudžbu, bira način plaćanja kreditnom ili debitnom karticom, preusmjerava se na stranicu procesora plaćanja, unosi podatke kartice i plaća te time završava narudžbu. Nakon potvrde plaćanja, spremljena kartica dostupna je za buduće uplate koristeći pripadajući token.

10.10 Podaci o kartici kupca/korisnika/kupca nisu dostupni Oskar Shopu, niti se pohranjuju na stranici ili od strane integriranog procesora plaćanja, već samo od strane ovlaštene institucije za autorizaciju transakcija ili druge ovlaštene pravne osobe koja pruža usluge pohrane podataka o kartici, o čijem identitetu će korisnik biti obaviješten prije unošenja podataka.

10.11. U određenim slučajevima, radi sigurnosti transakcija, pri registraciji narudžbe kupac mora autorizirati plaćanje ponovnim unosom lozinke računa ili korištenjem otiska prsta na mobilnim uređajima s tom funkcijom.

10.12. Iz sigurnosnih razloga vezanih za Transakcije, Kupac/Korisnik/ Kupac se savjetuje da ne ostaje ulogiran na Stranici i da ne postavlja automatsku prijavu na mobilnim uređajima. Nije dozvoljeno otkrivanje lozinke za pristup računu i preporučuje se korištenje lozinke sa snažnim sigurnosnim karakteristikama (npr.: da sadrži najmanje osam znakova, uključujući velika slova, mala slova, brojeve i posebne znakove).

10.13. Kupac/Korisnik/Kupac može unijeti podatke o više platnih kartica koje posjeduje

1. 11. DOSTAVA PROIZVODA

11.1. Prodavač se obavezuje dostaviti Proizvode putem kurirske službe door-to-door Kupcu ili u Oskar Shop izložbenim prostorima, prema izboru Klijenta.

– Rok za dostavu paketa unutar zemlje je 24-48 sati, a za inozemstvo 2-4 radna dana.

Ovo je približni rok koji može biti pod utjecajem vanjskih faktora izvan kontrole naše tvrtke

Narudžbe s dostavom na adrese koje nisu u EU fakturiraju se bez PDV-a, a dostava paketa na odredište može biti praćena dodatnim troškovima koji proizlaze iz carinskih pristojbi zemlje uvoznice.
Prije naručivanja s dostavom u prostore izvan EU preporučujemo provjeru carinskih troškova koji se naplaćuju u zemlji odredišta.

11.2. Prodavač će osigurati odgovarajuće pakiranje Proizvoda i dostaviti prateću dokumentaciju.

11.3. Prodavač će izvršiti dostavu Proizvoda i Usluga kako na teritoriju Rumunjske, tako i u inozemstvu.

1. 12. JAMSTVA

12.1. Svi Proizvodi koje prodaje Oskar Shop, osim onih koji su ponovno zapakirani, imaju jamstvene uvjete u skladu s važećim zakonodavstvom i trgovinskim politikama proizvođača. Proizvodi su novi (osim ponovno zapakiranih proizvoda), u originalnom pakiranju i dolaze iz ovlaštenih izvora svakog pojedinog proizvođača.

12.2. Za Proizvode prodane i dostavljene od strane Oskar Shop, certifikati kvalitete ili jamstveni listovi  izdaju se izravno od strane Oskar Shop, u skladu s proizvođačima

Ako ove informacije nisu dostupne prilikom primitka paketa, molimo da nas obavijestite o tome u roku od najviše 48 sati na e-mail [email protected]

 

Za ekstenzije kose postoji certifikat kvalitete izdan prema specifikacijama proizvođača, koji potvrđuje da su proizvodi 100 % prirodna ljudska kosa, bez roka trajanja ili jamstva.

 

1. 13. PRENOS VLASNIŠTVA PROIZVODA

Vlasništvo nad Proizvodima prenosi se prilikom dostave, nakon izvršene uplate od strane Kupca na lokaciji naznačenoj u Narudžbi (što podrazumijeva dostavu - potpisivanje prijema dokumenta o prijevozu koji dostavlja kurir ili potpisivanje računa u slučaju dostave od strane osoblja Prodavača).

1. 14. ODGOVORNOST

14.1. Prodavač ne može biti odgovoran za štete bilo koje vrste koje Kupac ili treća strana mogu pretrpjeti kao rezultat ispunjavanja od strane Prodavača bilo koje obaveze iz Narudžbe te za štetu koja nastaje korištenjem Proizvoda i Usluga nakon dostave, osobito gubitku istih.

14.2. Kreiranjem i korištenjem Računa, Klijent/Korisnik/Kupac preuzima odgovornost za održavanje povjerljivosti podataka Računa (korisničko ime i lozinka) i za upravljanje pristupom Računu te je, u mjeri dopuštenoj važećim zakonodavstvom, odgovoran za aktivnosti provedene preko svog Računa.

14.3. Kreiranjem Računa i/ili korištenjem Sadržaja i/ili slanjem Narudžbi, Klijent/Korisnik/Kupac izričito i nedvojbeno prihvaća Uvjete i odredbe Stranice u posljednjoj ažuriranoj verziji dostupnoj na Stranici, prisutnoj u trenutku kreiranja Računa i/ili korištenja sadržaja i/ili slanja Narudžbe.

14.4. Nakon kreiranja Računa, korištenje Sadržaja predstavlja prihvaćanje izmjena uvjeta Stranice i/ili ažuriranih verzija Uvjeta Stranice.

14.5. Uvjeti i odredbe Stranice mogu biti u bilo kojem trenutku izmijenjeni od strane Oskar Shop, a ti će biti obvezujući za Klijente/Korisnike/Kupce od datum objave na Stranici. Prihvaćanje Uvjeta i odredbi Stranice potvrđuje se označavanjem odgovarajućeg checkboxa na Stranici i/ili slanjem Narudžbe i/ili izvršenjem online uplate.

 

1. 16. OBRADA OSOBNIH PODATAKA

16.1. U skladu s odredbama Zakona br. 677/2001 o zaštiti osoba u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnim protokom takvih podataka, izmijenjenog i dopunjenog, Oskar Shop je obvezan upravljati osobnim podacima koje nam dajete u sigurnim uvjetima i samo za navedene svrhe.

16.3. Svrha prikupljanja podataka je:

– informiranje Klijenata/Kupaca o stanju njihovog Računa, uključujući potvrdu, slanje i fakturiranje Narudžbi, rješavanje otkazivanja ili problema bilo koje vrste vezanih za Narudžbu, povezane Proizvode i/ili usluge koje su kupljene,

16.4. Ispunjavanjem podataka u obrascu za kreiranje Računa i/ili Narudžbe, Kupac izričito prihvaća da njegovi osobni podaci budu uključeni u bazu podataka Oskar Shop

16.5. Svi osobni podaci koje nam dostavite neće biti proslijeđeni trećim osobama bez vaše prethodne suglasnosti i obrađivat će se u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka. Imate pravo pristupa, pravo na intervenciju nad podacima, pravo da ne budete podvrgnuti pojedinačnoj odluci te pravo da se obratite pravosuđu. Također, imate pravo prigovoriti na obradu osobnih podataka koji se odnose na vas i zatražiti brisanje podataka. Za ostvarenje ovih prava možete se obratiti pisanom zahtjevu odjelu korisničke podrške na email [email protected] ili na telefon 0757168781. Također vam je priznata mogućnost obraćanja pravosuđu. U bilo kojem trenutku možete zatražiti izmjenu, ažuriranje ili brisanje podataka iz baze podataka. Dostavljeni podaci obrađuju se u svrhu izvršenja ugovora (računa) i bit će pohranjeni u bazu podataka naše tvrtke. Slanjem narudžbe, kupac pristaje na obradu osobnih podataka.

1. 17. VIŠA SILA

17.1. Nijedna od stranaka neće snositi odgovornost za neizvršenje ugovornih obveza ako je takvo neizvršenje u roku i/ili na odgovarajući način, u cijelosti ili djelomično, uzrokovano događajem više sile. Viša sila je nepredvidiv događaj, izvan kontrole stranaka i koji se ne može izbjeći.

17.2.  Ako događaj ne prestane u roku od 15 (petnaest) dana od datuma nastanka, svaka stranka ima pravo pisanim putem obavijestiti drugu stranku o automatskom raskidu Ugovora bez mogućnosti dodatnih odštetnih zahtjeva.

1. 18. PRIMJENJIVI ZAKON – NADLEŽNOST

Ovaj Ugovor podliježe rumunjskom pravu. Mogući sporovi između Oskar Shop-a i kupaca riješit će se mirnim putem ili, ako to nije moguće, spore će rješavati nadležni sudovi.

 

1. POSEBNI UVJETI I ODREDBE

DOSTAVA:

Dostava se vrši putem kurirske službe Fan Courier za teritorij Rumunjske (rok dostave 24/48 sati) i TNT za Europu (rok dostave 3-4 radna dana).

Naknada za brzu dostavu unutar Rumunjske iznosi:

- 26 RON

Naknada za dostavu TNT-om u zemljama Europe iznosi:

- 25 eura

Proizvodi se isporučuju do rasprodaje zaliha. Ukoliko jedan ili više naručenih proizvoda nije na skladištu, bit ćete o tome obaviješteni. U nekim slučajevima naručeni proizvod može biti zamijenjen sličnim proizvodom istih specifikacija kvalitete. Ako ne želite zadržati zamjenski proizvod, imate 14 dana za njegov povrat, a svi troškovi (vrijednost proizvoda i troškovi dostave i povrata) bit će vam vraćeni u roku najviše 14 dana.

Odgovornost za bilo kakve štete na proizvodu, paketu ili pošiljci prouzročene od strane kurirske službe ili prijevoznika snosi ta tvrtka sukladno važećem zakonodavstvu. Proizvodi će biti zamijenjeni ako postoji dokaz o grešci kurira i u slučaju da budemo pravovremeno obaviješteni.

 

PLAĆANJE:

Pouzećem: Plaćanje se vrši izravno agentu kurirske službe prilikom preuzimanja pošiljke.

Online karticom: Plaćanje se vrši prilikom završetka narudžbe putem bankovne kartice, slijedeći upute na web stranici.

Bankovni transfer: Plaćanje se vrši na temelju predračuna u bilo kojoj banci.

 

POVRAT:

Bilo kakve nesuglasice vezane uz naručene proizvode moraju se prijaviti najkasnije u roku od 3 kalendarska dana od primitka narudžbe. Molimo da nas odmah kontaktirate kako bismo mogli riješiti eventualne probleme u najkraćem mogućem roku.

Prije slanja povratne pošiljke, molimo vas da provjerite ispunjavate li sljedeće UVJETE, s kojima ste se složili prilikom naručivanja:

Provjerite da li ste unutar roka od 14 kalendarskih dana od dana primitka proizvoda!

Proizvod treba biti u istom stanju u kojem vam je isporučen, u originalnoj ambalaži, sa zalijepljenim pečatom. Nakon primitka vraćenog paketa, naš će tim izvršiti kratku procjenu proizvoda u prisustvu kurira, a ako proizvod ne zadovoljava uvjete za povrat, bit će sačinjen zapisnik te će proizvod biti vraćen zbog zdravstvenih i higijenskih razloga!

Boju, duljinu i kvalitetu kose može se vidjeti bez otvaranja pečata!

Ne preuzimamo odgovornost za nepravilno rukovanje ekstenzijama ili neuspjehe u nijansiranju/bojanje istih, kao ni za montažu microring, keratin ili tape-on ekstenzija. Nakon što su ekstenzije montirane, povrat nije moguć zbog oštećenja načina pričvršćenja!

Nakon što su trajne ekstenzije montirane, gubi se pravo na povrat!

Svaki kupac dužan je pažljivo provjeriti kvalitetu ekstenzija prije no što ih nosi/montira!

U slučaju povrata, vraćeni proizvod mora biti praćen i priborom ili poklonima ako je primjenjivo.

Pažnja! Troškove povrata snosi kupac. Povrat novca odnosi se isključivo na vrijednost naručenih proizvoda, ne i na troškove dostave.

U slučaju povrata proizvoda koji je dostavljen s besplatnom dostavom, oduzet će se iznos dostave. Ako se ne vrati poklon iz paketa, njegova će se vrijednost odbiti.

 

Jamstvo za proizvode:

Naša kompanija za svaki isporučeni proizvod pruža certifikat kvalitete (za proizvode od prirodne kose), certifikat jamstva (pegle, uvijači, sušila) te upute za korištenje.

Pažljivo pročitajte upute za uporabu svakog proizvoda kako biste izbjegli neželjene situacije! Svaki uočeni kvar treba što prije prijaviti na adresu e-pošte [email protected], kako bi se proizvod mogao zamijeniti!

Nadogradnje i proizvodi od prirodne kose mogu se stilizirati, tonirati/bojiti! Jamstvo se gubi ako je kosa bila bojana, jako češljana ili tretirana agresivnim metodama. Preporučujemo da testirate kvalitetu kose u prvih nekoliko dana nakon primitka. Molimo vas da ne koristite proizvod ako želite povrat novca. Jamstvo povrata traje 14 kalendarskih dana.

Za trajnu nadogradnju ne postoji jamstvo, takve nadogradnje moraju biti obavezno postavljene u profesionalnim salonima samo od strane kvalificiranih osoba.Preporučujemo da testirate kvalitetu kose u prvih nekoliko dana nakon primitka. Jamstvo povrata traje 14 kalendarskih dana.

Pažnja! Budući da su naši proizvodi izrađeni od ljudske prirodne kose, ovisno o asortimanu i boji, može postojati odstupanje plus/minus 1 centimetar u duljini/širini te plus/minus 10 grama u težini.

Ta odstupanja su u skladu sa značajkama kolekcije kojoj proizvod pripada i ne utječu na integritet i kvalitetu proizvoda.

Preporučujemo pažljivo provjeriti kvalitetu kose, kao i ostale specifikacije proizvoda u prvih nekoliko dana nakon primitka paketa. Povrat se može izvršiti samo u prvih 14 kalendarskih dana!

U slučaju perika od prirodne i sintetičke kose, gubi se jamstvo ako je mrežasta traka koja obrubljuje periku odsječena ili ako je podesiva traka oštećena, ili postoje bilo kakvi tragovi nošenja (miris, ostaci proizvoda za stiliziranje).

Za keratinsko lijepljene aparate, dodatke za nadogradnju, figaro uređaje, pegla za kosu, sušila, molimo testirajte ih po primitku, a ako primijetite bilo kakav nedostatak, obavijestite nas u roku od 72 sata; jamstvo povrata je 14 kalendarskih dana.

 

Sve vrste nadogradnji, i trajne i polutrajne, moraju se montirati ili bojati/tonirati u specijaliziranom salonu. Pažnja!!! Nije preporučljivo izbjeljivanje nadogradnji niti korištenje bilo kojih proizvoda na bazi peroksida ili amonijaka!

 

Jamstvo dano putem certifikata kvalitete od naše tvrtke odnosi se isključivo na kvalitetu nadogradnji, tj. da su izrađene od 100 % prirodne Remy kose i da su proizvedene  u skladu s međunarodnim higijenskim i zdravstvenim normama!

Jamstvo ne utječe na prava zajamčena zakonom o zaštiti potrošača te je u skladu s odredbama OG 21/1992 o zaštiti potrošača s naknadnim izmjenama i Zakonom 449/2003.

Kod proizvoda montiranih na tekstilnu podlogu (čipka, monofilamentna mrežica) kao što su perike, repovi, clip-on nadogradnje, unutrašnjost može varirati u boji i šivanju. To ni na koji način ne utječe na funkcionalnost i kvalitetu proizvoda.

 

Nadogradnje od prirodne kose – Prednosti i stvari za razmotriti

Nakon postavljanja nadogradnji gubi se pravo na povrat; provjerite kupljene proizvode u fizičkim/trgovinama prije korištenja. Nakon primjene zahtjevi za povrat se ne prihvaćaju.

 

POVRATI:

Potrošač ima pravo odustati od ugovora s prodavateljem u roku od 14 dana, a prodavatelj ima pravo to pismeno obavijestiti e-poštom [email protected], ili ispunjavanjem obrasca za povrat prikazanog na web stranici. Za dodatne informacije, možete nazvati bilo koji broj prikazan na web stranici!

Povrat se obavlja istom dostavnom službom kojom je proizvod i stigao! Proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, u originalnoj ambalaži, sa pripadajućim pečatom i dodacima koje ste dobili, kao i sa pratećom dokumentacijom!

Troškove prijevoza snosi kupac!

U slučaju zamjene boje, prijevoz je besplatan!

Tvrtka ima pravo zahtijevati nadoknadu štete nastale nepropisnim korištenjem proizvoda ili otvaranjem/probanjem proizvoda!

Protuvrijednost proizvoda bit će vraćena na bankovni račun u roku od 14 kalendarskih dana od primitka vraćenih proizvoda!

Adresa za povrat:

SC ROYAL HAIR SRL, Suceava, Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, Prizemlje, Suceava, KONTAKT TELEFON 0757168781

 

PAKIRANJE I OZNAKOVANJE PROIZVODA

Linija Black Collection Premium i Deluxe
Ekstenzije iz ove linije pažljivo su pakirane u zapečaćene kartonske kutije, dodatno zaštićene prozirnom folijom radi optimalnog očuvanja. Svaki set ekstenzija dolazi s certifikatom kvalitete i detaljnim uputama za njegu, kako bi se osigurala dugotrajnost i besprijekoran izgled prirodne kose.

Linija Oskar  
Ekstenzije iz linije Oskar predstavljene su u zapečaćenoj kartonskoj ambalaži, uz prozirnu foliju koja osigurava zaštitu i očuvanje u izvrsnim uvjetima. Također, ekstenzije uključuju certifikat kvalitete i potrebne upute za pravilnu njegu.

Linija Deluxe 
Linija Deluxe nudi ekstenzije pakirane s istom pažnjom na detalje, u zapečaćenoj kartonskoj ambalaži, zajedno s prozirnim zaštitnim omotom. Kao i sve ostale linije, ekstenzije su praćene certifikatom kvalitete i uputama za njegu.

Linija Diamond  
Ekstenzije iz linije Diamond pakirane su u luksuzne kutije, posebno dizajnirane za dugotrajno očuvanje proizvoda. Ove luksuzne ekstenzije dolaze s certifikatom kvalitete i detaljnim uputama za njegu, kako bi prirodna kosa ostala u najboljem stanju.

Linija White Platinum 
Za liniju White Platinum, ekstenzije su predstavljene u luksuznim kutijama, idealnim za zaštitu i dugotrajno čuvanje. Svaki set uključuje certifikat kvalitete i upute za njegu, jamčeći dugotrajnost i besprijekoran izgled proizvoda.

Linija Deluxe Extreme  
Ekstenzije Deluxe Extreme pakirane su u iste raskošne kutije kao i linija Diamond, za dugotrajno očuvanje i optimalnu zaštitu. Svaki set također dolazi s certifikatom kvalitete i uputama za njegu.

Linija RUSSIAN 
Proizvodi iz linije RUSSIAN pakirani su u luksuzne kutije, pružajući maksimalnu zaštitu i dugotrajno očuvanje. Svaka ekstenzija dolazi s certifikatom kvalitete i jasnim uputama za njegu, kako bi se osigurao prirodan i trajan izgled.
 

NIJANSE

Ekstenzije dostupne na našoj web stranici dolaze u tri kategorije nijansi, svaka pažljivo odabrana kako bi zadovoljila sve stilističke preferencije i potrebe:

1. UNI nijanse  
   To su jednostavne uniformne boje označene simbolom *#* praćenim odgovarajućim brojem nijanse, prema prikazu na slici. UNI nijanse pružaju klasičan i elegantan izgled.

2. Balayage nijanse 
   Balayage nijanse karakterizirane su suptilnim pramenovima koji stvaraju prirodan prijelaz između boja. Ove ekstenzije označene su simbolom *#P* praćenim brojevima nijansi, prema slici. Balayage pruža modernu tehniku bojanja za sofisticirani izgled.

3. Ombre nijanse  
   Ombre nijanse imaju vidljivu razliku između boje pri korijenu i na vrhovima, nudeći efekt gradijenta. Ove ekstenzije označene su simbolom *#O* praćenim odgovarajućim brojevima prema prikazu. Ombre je idealan za dramatičan i moderan izgled.


U ovom odjeljku o *Oznakama* želimo uvjeriti naše kupce da svaki isporučeni proizvod zadovoljava najviše standarde pakiranja, kvalitete i označavanja, kako bi pružio vrhunsko iskustvo od kupnje do upotrebe ekstenzija.

Ekstenzije od prirodne kose – Važne informacije

Ekstenzije od prirodne kose dolaze od dobrovoljnih darivatelja, u skladu sa svim važećim etičkim i zakonskim normama. Ekstenzije svakog seta imaju prirodne karakteristike ljudske kose, a ti su aspekti uobičajeni i ne predstavljaju mane proizvoda, već znakove autentičnosti. Među značajnim karakteristikama treba imati na umu:

• Uvijanje kose, posebno nakon pranja i u uvjetima vlage;
• Rascjepi na vrhovima, osobito kod čestog korištenja toplinskih uređaja ili proizvoda s agresivnim sastojcima (izbjeljivač, amonijak, parfem);
• Reakcije na vanjske čimbenike, (sunce, vlaga, proizvodi za styling): izbjeljivanje, mrlje, rascjepi, lomljenje;
• Zapetljavanje kose, u slučaju prevelikog volumena ili dužina, korištenja agresivnih kemijskih proizvoda za kosu ili neprikladne mehaničke manipulacije (trljanje kose).

Sve ekstenzije od prirodne kose su tretirane i dezinficirane u skladu sa važećim higijenskim i zdravstvenim normama, kako bi se osigurala sigurnost korisnika. Ljudska kosa nije savršena, zahtijeva pažljivu njegu i stalno stiliziranje kako bi se istaknula njezina ljepota. Za optimalne rezultate i što duži vijek trajanja ekstenzija, slijedite preporučene upute za njegu koje su dostupne u pakiranju ili na našoj web stranici.

Pramenovi za kosu od prirodne kose koje prodajemo u našim fizičkim i online trgovinama ne zadržavaju oblik kovrča nakon pranja, jer prirodna kosa reagira na vodu i proizvode za njegu na isti način kao i vlastita kosa.

Da biste obnovili valoviti ili kovrčavi efekt, potrebno je stilizirati pramenove nakon svakog pranja koristeći termalne uređaje za oblikovanje (uvijač, peglu, rotirajuću četku itd.) i proizvode za zaštitu od topline.

Ova osobina nije tvornički nedostatak, već prirodna karakteristika prirodne kose koja nije bila izložena kemijskoj trajnoj obradi.