Feltételek és előírások

1. 1. MEGHATÁROZÁSOK ÉS FOGALMAK

Oskar Shop – az a márkanevünk, melyet az OSIM-nél bejegyeztünk, a S.C. ROYAL HAIR SRL. nevű, román állampolgárságú jogi személy székhelye Suceava, Dealu Crucii utca 899, D Sfintu Ilie címen, a Cégjegyzékben regisztrációs száma J33/660/2011, adóazonosító kód RO28829476.

Eladó – SC ROYAL HAIR SRL

Vevő – természetes személy / jogi személy vagy bármely jogi entitás, amely létrehoz egy Fiókot a Weboldalon és lead egy Rendelést.

Ügyfél – természetes személy / jogi személy, aki vagy aki hozzáférést szerez a TARTALOMHOZ bármilyen módon, amelyet az Oskar Shop biztosít, vagy a használati megállapodás alapján lép be, és amelyhez fiók létrehozása és használata szükséges.

Felhasználó – minden, a Weboldalon regisztrált természetes vagy jogi személy, aki a Fiók létrehozásának folyamatának befejezésével elfogadja a Weboldalra vonatkozó feltételeket az Általános Szerződési Feltételek szakaszban.

Fiók – a Weboldalon egy olyan szakasz, amely egy e-mail címből és egy jelszóból áll, lehetővé téve a Vevő számára a Rendelés megküldését, és amely tartalmazza az Ügyfél/Vevő adatait és a Weboldalon szerzett előzményeket.

Rendelés – egy elektronikus dokumentum, amely a kommunikáció formáját jelenti az Eladó és a Vevő között, amelyben a Vevő, a Weboldalon keresztül, jelzi a szándékát a Termékek és Szolgáltatások megvásárlására.

Termékek és Szolgáltatások – bármely termék vagy szolgáltatás, beleértve a Rendelésben említett dokumentumokat és szolgáltatásokat is, amelyeket az Eladó szállít a Vevőnek a megkötött Szerződés alapján.

Kampány – olyan kereskedelmi tevékenység, amely korlátozott, előre meghatározott készletű Termékeket és/vagy Szolgáltatásokat kínál meghatározott ideig, amelyet az Eladó határoz meg.

Szerződés – a távollévők között kötött szerződés az Eladó és a Vevő között, ahol az Eladó és a Vevő nem tartózkodnak fizikailag egyszerre jelen.

Tartalom:

• a Weboldalon található összes információ, amelyet elektronikus eszköz segítségével lehet megtekinteni vagy elérni;
• bármely e-mail tartalma, amelyet az Eladó küld a Vevőknek elektronikus úton és/vagy bármely más elérhető kommunikációs csatornán keresztül;
• bármely információ, amelyet az Eladó alkalmazottja vagy partnere továbbít a Vevőnek az Eladó által megadott vagy nem megadott elérhetőségeken;
• információk a Termékekről és/vagy Szolgáltatásokról, valamint az Eladó által egy adott időszakban alkalmazott díjakról;
• információk a Termékekről és/vagy Szolgáltatásokról, valamint az Eladóval partneri szerződésben álló harmadik fél által, egy adott időszakban alkalmazott díjakról;
• az Eladóval kapcsolatos adatok vagy egyéb bizalmas információk.

 

Tranzakció – egy összeg beszedése vagy visszatérítése a Termékek és/vagy Szolgáltatások értékesítése során az Oskar Shop és a Vevő között a Vevő által elfogadott kártyafeldolgozó szolgáltató igénybe vételével, függetlenül a szállítás módjától.

Specifikációk – a Termékek és Szolgáltatások minden specifikációja és leírása, ahogy azok a leírásban szerepelnek.

 

1. 2. SZERZŐDÉSI DOKUMENTUMOK

2.1. A Weboldalon leadott Rendeléssel a Vevő elfogadja az Eladó által használt kommunikációs formákat (telefon vagy e-mail) az üzleti tranzakciók lebonyolításához.

2.2. A Vevő által a Rendelés leadása után kapott értesítés tájékoztató jellegű, nem minősül a Rendelés elfogadásának. Az értesítést elektronikus úton (e-mail) vagy telefonon küldik.

2.3. Jogos indok esetén az Eladó fenntartja a jogot a Rendelésben szereplő Termékek és/vagy Szolgáltatások mennyiségének módosítására. Amennyiben a mennyiség változik , az Eladó e-mailben vagy telefonon értesíti a Vevőt a Rendelés leadásakor megadott elérhetőségeken, és visszatéríti a befizetett összeget.

2.4. A szerződés az Eladó és a Vevő között akkor jön létre, amikor a Vevő megkapja az Eladótól a Rendelés kiszállítására vonatkozó értesítést e-mailben és/vagy SMS-ben.

2.6. Az Eladó által a Weboldalon elérhetővé tett dokumentumok és információk képezik a Szerződés alapját, amelyet kiegészít az Eladó vagy az általa megbízott beszállító által kiállított minőségi tanúsítvány a megvásárolt Termékekhez.

 

1. 3. ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSI SZABÁLYZAT

3.1. A Rendelés leadásához való hozzáférés minden Ügyfélnek/Vevőnek engedélyezett.
Jogos okból az Oskar Shop fenntartja a jogot, hogy korlátozza az Ügyfél/Vevő hozzáférését a Rendelés leadásához és/vagy az elfogadott fizetési módokhoz, ha úgy véli, hogy az Ügyfél/Vevő viselkedése vagy tevékenysége a Weboldalon bármilyen módon károsíthatja az Oskar Shope-ot. Ezekben az esetekben az Ügyfél/Vevő az Oskar Shop Ügyfélszolgálatához fordulhat, hogy tájékoztatást kapjon az intézkedések okairól.

3.2. Az Eladóval való kommunikáció megvalósulhat közvetlenül vagy a Weboldalon a „kapcsolat” szekcióban feltüntetett elérhetőségek használatával. Az Eladónak joga van az általa kapott információk kezelésére az indoklás kötelezettsége nélkül.

3.3 Ha egy internethálózatról szokatlanul nagy forgalom érkezik, az Oskar Shop fenntartja a jogot, hogy a Vásárlóktól/Ügyfelektől manuálisan kérje a captcha típusú ellenőrző kódok megadását a weboldal információinak védelme érdekében.

3.4. Az Oskar Shop közzétehet a weboldalon információkat árucikkekről és/vagy szolgáltatásokról és/vagy promóciókról, melyeket egy adott időszakban és a készlet erejéig kínál.

3.5. A weboldalon feltüntetett áruk és/vagy szolgáltatások minden díja román lejben (RON) értendő, és tartalmazza az ÁFÁ-t.

3.8. Minden, az árucikkek és/vagy szolgáltatások leírásához használt információ (állókép, mozgókép, multimédiás bemutató stb.) nem jelenti a Vevő számára kötelező érvényű szerződéses ígéretet, kizárólag bemutatási célokat szolgál.

3.9. Nagykereskedelmi vagy promóciós csomagra vonatkozó megrendelés (pl.: 10 termék kedvezményes áron) esetén a kedvezmény kizárólag a teljes csomag megvásárlására és megtartására vonatkozik. Amennyiben a vásárló csak a termékek egy részét visszaküldi, a kedvezmény nem jár, és a megtartott termékeket az árlistás áron újraszámlázzuk. A visszatérített összeg a kifizetett összeg és az árlistás árra újraszámított összeg különbsége lesz.

3.10. Minden telefonos rendelés a weboldalon közzétett Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozik. A rendelés feldolgozása és a kézbesítés az ügyfél részéről a feltételek elfogadását jelenti.

1. 4. ÁTRUHÁZÁS ÉS ALVÁLLALKOZÁS

Az eladó harmadik fél részére átruházhatja és/vagy alvállalkozhatja a megrendelés teljesítésével kapcsolatos szolgáltatásokat a vevő tájékoztatásával, az ő engedélye nélkül. Az eladó mindig felel a vevő felé a szerződéses kötelezettségek teljesítéséért.

1. 5. SZELLEMI ÉS IPARI TULAJDONJOGOK

5.1. A tartalom, amint azt a bevezetőben meghatározták, beleértve, de nem kizárólagosan a logókat, stilizált ábrázolásokat, kereskedelmi szimbólumokat, álló és mozgóképeket, szöveget és/vagy multimédiás tartalmakat a weboldalon kizárólagosan az Oskar Shop tulajdonát képezik, minden ehhez kapcsolódó jog fenntartva, közvetlen vagy közvetett módon (használati és/vagy közzétételi licenc útján).

5.4. A vásárló csak személyes vagy nem kereskedelmi célokra másolhatja, továbbíthatja és/vagy használhatja a tartalmat, amennyiben az nem ütközik a dokumentum előírásaival.

5.6. Semmilyen módon (elektronikusan, telefonon stb.) a vásárlóhoz továbbított vagy általa elérhetővé tett tartalom nem képez az Oskar Shop vagy annak munkatársának, aki a tartalmat közvetítette, szerződéses kötelezettségét.

5.7. A tartalom ilyen jellegű felhasználása, amely nem egyezik a jelen dokumentumban kifejezetten megengedett célokkal vagy a kísérő használati engedéllyel, tilos.

1. 6. RENDELÉS

6.1. A vásárló rendelést adhat le a weboldalon, ha az árucikkeket és/vagy szolgáltatásokat a kosárba helyezi, majd a megadott fizetési módok egyikével kifizeti. A kosárba helyezett áru vagy szolgáltatás akkor vásárolható meg, ha elérhető készlet van. A kosárba helyezés fizetés nélküli befejezése nem minősül rendelésnek és nem jelent automatikus foglalást.

6.2. A rendelés befejezésével a vásárló megerősíti, hogy a megadott adatok a vásárláskor helyesek, teljesek és valósak.

6.3. A rendelés befejezésével a vásárló hozzájárul, hogy az eladó szükség esetén bármilyen általa megállapított módon felvegye vele a kapcsolatot.

6.4. Az eladó a vásárló értesítésével, előzetes tájékoztatás mellett törölheti a rendelést az alábbi esetekben, felelősség vagy kártérítési igény nélkül:

6.4.1. a vásárló bankkártyája kibocsátó bankja elutasítja a tranzakciót online fizetés esetén;
6.4.2. a kártyafeldolgozó elutasítja a tranzakciót az Oskar Shop elfogadásával;
6.4.3. a vásárló által megadott adatok a weboldalon hiányosak vagy hibásak;

6.5. A vásárlónak joga van a szerződéstől elállni, árut visszaküldeni vagy szolgáltatástól eltekinteni 14 naptári napon belül indoklás nélkül, csak a szállítási költségek viselése mellett.

Az OUG nr 34/2014 szerint a visszaküldési vagy elállási határidő 14 nap a következőktől számítva:

– attól a naptól, amikor a vásárló kézhez veszi az utolsó árut – abban az esetben, ha egy rendelésen belül többször érkezik szállítás külön-külön;

– attól a naptól, amikor a vásárló kézhez veszi az utolsó darabot – ha egy termék több tételből vagy részből álló szállításra kerül;

6.6. Amennyiben a vásárló úgy dönt, hogy eláll a szerződéstől, online kitöltheti a visszaküldési űrlapot, amely megtalálható mind a „feltételek”, mind a „visszaküldések” menüpont alatt;

6.7. Ha a vásárló a törvényes elállási határidőn belül kéri a szerződéstől való elállást, vissza kell küldenie a termékkel együtt kapott esetleges ajándékokat is. Amennyiben a rendelést kifizette, az eladó legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti az összeget a vásárló elállásról szóló értesítése után. A visszatérítés a következők szerint történik:

6.7.1. Online bankkártyás fizetéssel teljesített megrendelések esetén ->a fizetéshez használt bankszámlára történő visszatérítéssel;
6.7.2. Utánvétellel / Op / iTransfer / bankkártyás fizetéssel teljesített megrendelések esetén -> bankszámlára történő átutalással;

6.8. Az Eladó késleltetheti a visszatérítést addig, amíg meg nem kapja az eladott Árukat, vagy amíg nem kap igazolást arról, hogy azokat elküldték, amennyiben nem vállalta az Áruk saját kezű visszavételét (a legkésőbbi dátumot kell figyelembe venni).

6.9. Amennyiben a Vevő által rendelt Áru és/vagy Szolgáltatás nem szállítható az Eladó által, az Eladó értesíti a Vevőt erről, és a Vevő számlájára visszatéríti az Áru és/vagy Szolgáltatás árát legkésőbb 7 (hét) napon belül attól a naptól számítva, amikor az Eladó ezt megtudta, vagy attól a dátumtól, amikor a Vevő kifejezetten jelezte a Szerződés felmondásának szándékát.

6.10. Az Európai Unión kívüli címekre történő szállítás esetén a megrendelések ÁFA nélkül kerülnek kiszámlázásra, és a csomagok célba juttatása további költségekkel járhat, amelyeket az importáló ország szabályai előírnak.
Nemzetközi, EU-n kívüli szállítást megelőzően javasoljuk a célország vámköltségeinek ellenőrzését.

6.11. Fenntartjuk a jogot, hogy indokolt esetben visszautasítsuk a megrendelés teljesítését, például visszaélésszerű ügyfélviselkedés, korábbi dokumentált esetek vagy csalás gyanúja esetén.

1. 7. A VISSZAVONÁSI JOG NEM ALKALMAZANDÓ TERMÉKEK/SZOLGÁLTATÁSOK

7.1. A szerződésből eredő visszavonási jog alól az alábbiak kivételek:

7.1.2. szolgáltatási szerződések, amennyiben a szolgáltatás teljes egészében megtörtént, és a vevő előzetesen kifejezetten hozzájárult a szolgáltatás megkezdéséhez, valamint megerősítette, hogy tudatában van annak, hogy a teljesítés után visszavonási joga megszűnik;
7.1.3. olyan Áruk és/vagy Szolgáltatások szállítása, melyek ára pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, melyeket az Eladó nem tud befolyásolni és amelyek a visszavonási időszak alatt bekövetkezhetnek;
7.1.4. a Vevő által megadott specifikációk alapján vagy egyértelműen személyre szabott termékek szállítása;

7.1.5. olyan Áruk szállítása, amelyek gyorsan romlandók vagy lejárhatnak;

7.1.6. egészségügyi vagy higiéniai okokból vissza nem adható, bontatlan csomagolású Áruk, amiket a Vevő bontott fel;

7.1.7. olyan Áruk szállítása, amelyek természetükből adódóan a kiszállítás után más elemekkel elválaszthatatlanul összekeverednek;

 

1. 8. ADATVÉDELEM

8.1. Az Oskar Shop bizalmasan kezeli az általad megadott bármilyen természetű információkat. Az adatok nyilvánosságra hozatala csak a jelen dokumentumban meghatározott feltételekkel történhet.

8.2. A Vevő/Ügyfél nem tehet nyilvános kijelentéseket, reklámokat, sajtóközleményeket vagy egyéb módszerekkel történő tájékoztatást a Megrendelésről/Szerződésről az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül.

8.3. Az oldal használatával az Eladónak visszavonhatatlan és korlátlan jogot adsz arra, hogy az általad elküldött információkat vagy anyagokat felhasználja, reprodukálja, megjelenítse, módosítsa, továbbítsa és terjessze. Egyúttal beleegyezel, hogy az Eladó az általad küldött információkat, ötleteket, koncepciókat, know-how-t vagy technikákat saját érdekeinek megfelelően szabadon felhasználhatja.  Az Oskar Shop nem vállal adatvédelmi kötelezettségeket a kapott információkra, kivéve, ha az érvényes jogszabály ettől eltérően rendelkezik.

1. 10. SZÁMLÁZÁS – FIZETÉS

10.1. A www.extensiidepar.com oldalon feltüntetett Áruk és Szolgáltatások árai tartalmazzák a hatályos jogszabályok szerinti ÁFÁ-t.

10.2. Az ár, a fizetési mód és a fizetési határidő minden Megrendelésnél meg van határozva. Az Eladó számlát állít ki a Vevőnek a kiszállított Árukról és Szolgáltatásokról; a Vevő kötelessége, hogy minden számlázáshoz szükséges adatot megadjon a hatályos jogszabálynak megfelelően.

10.3. Az Eladó számlát küld a Vevőnek a Oskar Shop által értékesített Árukról és Szolgáltatásokról, kivéve azokat az Árukat és Szolgáltatásokat, amelyeket az Oskar Shop partnerei értékesítenek, valamint minden egyéb a Megrendeléssel kapcsolatos fizetést.

10.4. A megfelelő számlázás érdekében a Vevő köteles fiókja adatait szükség esetén frissíteni és megtekinteni a Megrendelésekhez kapcsolódó információkat és dokumentumokat a fiókjában.

10.7. Amennyiben ezen információk több mint 48 (negyvennyolc) órán keresztül nem érhetőek el a fiókban, kérjük, jelezze ezt a következő e-mail címen: [email protected]

 

Megrendelés leadásakor.

Az ügyfél/vevő leadja a megrendelést, kiválasztja a bankkártyás fizetés (hitel- vagy betéti kártya) módját, amely átirányítja a fizetési feldolgozó oldalra, megadja a kártyaadatait, és kifizeti a rendelést, azaz befejezi a megrendelést. A fizetés megerősítése után a mentett kártya elérhető a jövőbeli fizetésekhez az adott kártyához tartozó tokennel.

10.10. Az ügyfél/felhasználó/vevő fizetőkártya-adatait az Oskar Shop és a weboldalba integrált fizetésfeldolgozó sem férhet hozzá, és azt nem tárolják, csak a tranzakció engedélyező intézmény vagy más, azonosító adatokat kezelő engedélyezett szolgáltató, akinek az elérhetőségéről az ügyfél/felhasználó/vevő tájékoztatást kap az adatok megadása előtt.

10.11. Bizonyos esetekben, a tranzakciók biztonságának megőrzése érdekében a megrendelés rögzítésekor a Vevőtől kérhetik a fizetés engedélyezését a fiókhoz tartozó jelszó újbóli megadásával vagy az ujjlenyomat-azonosító használatával az erre alkalmas mobilkészülékeken.

10.12. A Tranzakciók biztonsága érdekében a Felhasználónak / Vásárlónak javasolt, hogy ne maradjon bejelentkezve az oldalon, és ne állítsa be az automatikus bejelentkezés opciót mobil eszközökön. A fiók jelszavának megosztása nem megengedett, és erős jelszó használata ajánlott (például legalább nyolc karakter, nagy- és kisbetűk, számok és speciális karakterek).

10.13. A Felhasználó / Vásárló több fizetőkártya adatát is megadhatja, amelyeket birtokol.

1. 11. AZ ÁRUK SZÁLLÍTÁSA

11.1. Az Eladó vállalja, hogy az árukat futárszolgálattal, háztól házig kézbesíti a Vásárló részére, vagy az Oskar Shop bemutatótermeiben adja át, a Felhasználó választása szerint.

– Az áruk belföldi kiszállítási ideje 24-48 óra, míg külföldre 2-4 munkanap.

Ez csak irányadó határidő, amelyet külső, a cég akaratán kívüli tényezők befolyásolhatnak.

Az EU-n kívüli helyszínekre történő szállítás esetén az árukat ÁFA nélkül számlázzuk, és a kézbesítés a célország által kivetett felárak miatt további költségekkel járhat.
Nem EU-s területre történő megrendelések előtt javasoljuk a rendeltetési ország vámköltségeinek ellenőrzését.

11.2. Az Eladó biztosítja az áruk megfelelő csomagolását és a kísérő dokumentumok átadását.

11.3. Az Eladó az árukat és szolgáltatásokat Magyarország területén és külföldön is kézbesíti.

1. 12. GARANCIÁK

12.1. Az Oskar Shop által értékesített összes árura, kivéve a visszazárt termékeket, a hatályos jogszabályoknak és a gyártók kereskedelmi politikájának megfelelő garanciális feltételek vonatkoznak. A termékek újak (kivéve a visszazárt termékeket), eredeti csomagolásban vannak, és minden gyártótól hivatalos forrásból származnak.

12.2. Az Oskar Shop által értékesített és kiszállított termékek esetén a minőség- vagy jótállási tanúsítványokat  közvetlenül az Oskar Shop állítja ki a gyártók előírásai szerint.

Ha a csomag átvételekor ezek az adatok nem állnak rendelkezésre, kérjük, jelezze ezt nekünk legkésőbb 48 órán belül a [email protected]

 

A hajhosszabbítások esetén létezik minőségi tanúsítvány, amely a gyártók előírásainak megfelelően igazolja, hogy a termék 100% emberi természetes hajból készült, és nem vonatkozik rá garanciális Határidő vagy lejárat.

 

1. 13. AZ ÁRUK TULAJDONJOGÁNAK ÁTRUHÁZÁSA

Az áruk tulajdonjoga a kézbesítéskor száll át a Vásárlóra, miután a Vásárló a megrendelésben megjelölt helyen kifizette az árukat (a kézbesítés alatt értve a fuvarlevél átvételét a futártól vagy az eladó személyzetétől történő számla aláírását).

1. 14. FELELŐSSÉG

14.1. Az Eladó nem vállal felelősséget a Vásárlót vagy harmadik feleket bármilyen kártérítésért, amely az Eladó megrendelés szerinti kötelezettségeinek teljesítésével, illetve az áruk és szolgáltatások átadás utáni használatával kapcsolatosan keletkezik, különösen elvesztésük miatt.

14.2. A Fiók létrehozásával és használatával a Felhasználó / Vásárló vállalja a fiókadatok (felhasználónév és jelszó) bizalmas kezelésének felelősségét, valamint a fiók használatából eredő tevékenységek is a felelőssége alá tartoznak a hatályos jogszabályok keretein belül.

14.3. A Fiók létrehozásával és/vagy a Tartalom használatával és/vagy Megrendelések leadásával a Felhasználó / Vásárló kifejezetten és egyértelműen elfogadja a weboldal legutolsó, frissített Általános Szerződési Feltételeit, amelyeket a weboldalon közölnek, a fiók létrehozásának, a tartalom használatának vagy a megrendelés leadásának időpontjában.

14.4. A fiók létrehozását követően a Tartalom használata a weboldal ÁSZF-jének módosításainak és/vagy frissített verzióinak elfogadását jelenti.

14.5. Az Oskar Shop bármikor módosíthatja a weboldal Általános Szerződési Feltételeit, amelyek a weboldalon való közzétételtől kezdve lesznek kötelezőek a Felhasználók / Vásárlók számára. Az ÁSZF-ek elfogadása az oldalon található megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével, megrendelés elküldésével vagy online fizetés teljesítésével történik.

 

1. 16. SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE

16.1. A 677/2001 számú törvénynek megfelelően, amely a személyes adatok kezelésének és szabad áramlásának védelmét szabályozza, módosítva és kiegészítve, az Oskar Shop köteles az Ön által megadott személyes adatokat biztonságosan kezelni, kizárólag a megadott célokra.

16.3. Az adatok gyűjtésének célja:

– a Felhasználók/Vásárlók tájékoztatása fiókjuk állapotáról, beleértve a megrendelések érvényesítését, kiszállítását és számlázását, a megrendelések lemondásának vagy bármilyen jellegű problémáinak kezelését, az árukhoz és/vagy szolgáltatásokhoz kapcsolódóan.

16.4. A fiókadatok és/vagy megrendelés űrlap kitöltésével a Vásárló feltétel nélküli egyetértését adja, hogy személyes adatai bekerüljenek az Oskar Shop adatbázisába

16.5. Toate datele personale pe care ni le comunicati, nu vor fi comunicate catre terte persoane fara acordul dvs. prealabil si vor fi prelucrate in conformitate cu legislatia in vigoare privind protectia datelor cu caracter personal. Beneficiaţi de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, la departamentul suport clienti prin e-mail la adresa [email protected], sau la telefon 0757168781. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Puteti solicita oricand modificarea, actualizarea sau stergerea din baza de date. Datele furnizate sunt prelucrate in scopul executarii contractului (facturii) și.vor fi stocate in baza de date a firmei noastre. Prin lansarea comenzii, cumparatorul este de accord cu prelucrarea datelor cu caracter personal.

1. 17. FORTA MAJORA

17.1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

17.2.  Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

1. 18. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Oskar Shop si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti .

 

1. TERMENI SI CONDITII SPECIFICI

LIVRAREA:

Livrarea se efectueaza prin intermediul firmei de curierat Fan Courier pt teritoriul Romaniei (Termenul de livrare este de 24/48 ore) si TNT pentru Europa (termen delivrare 3-4 zile lucratoare

Taxa de Transport prin Curier Rapid in Romania este:

- 26 Ron

Taxa de Transport prin TNT in tarile din Europa este:

- 25 euro

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc vei fi instiintata in acest sens. In unele cazuri, produsul comandat poate fi inlocuit cu unul asemanator cu aceleasi specificatii de calitate. In cazul in care nu doresti sa pastrezi produsul inlocuitor, ai la dispozitie 14 zile pentru a-l returna, toate cheltuielile aferente (atat valoarea produsului cat si cheltuielile de livrare si retur) urmand a-ti fi returnate in termen de max. 14 zile.

Raspunderea pentru orice deteriorare cauzata produsului, coletului sau pachetului trimis de catre noi, revine societatii de curierat sau transportatorului conform legislatiei in vigoare. Produsele vor fi inlocuite de catre noi daca se va face dovada culpei curierului si vom fi instiintati in timp util.

 

PLATA:

Ramburs: Plata se face direct catre agentul firmei de curierat la preluarea coletului.

Online prin card:Plata se face la finalizarea comenzii, prin card bancar, urmand pasii de pe site

Transfer bancar:Plata se face pe baza facturii proforme la oricare unitate bancara.

 

RETURNARE:

Orice neconcordanță legată de produsele comandate trebuie semnalată în maxim 3 zile calendaristice de la primirea comenzii. Vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea remedia eventualele probleme apărute în cel mai scurt timp posibil.

Inainte de a trimite coletul de retur, te rugam sa te asiguri ca acesta respecta urmatoarele CONDITII, cu care ai fost de acord la plasarea comenzii:

Asigura-te ca te incadrezi in termenul de 14 zile calendaristice de la data sosirii produsului!

Produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat catre tine, in ambalajul original, cu sigiliul aferent. La primirea pachetului returnat, echipa noastra va face o scurta evaluare a produselor in prezenta curierului, dupa care , in cazul in care produsul nu corespunde conditiilor de returnare, se va face un proces verbal de constatare, urmand a fi returnat din motive de igiena si de sanatate!

Culoarea, lungimea si calitatea parului, pot fi observate fara a le indeparta sigiliul!

Nu ne asumam responsabilitatea pentru manuirea defectuoasa a extensiilor sau esecurile cu privire la nuantarea/vopsirea acestora, pentru montarea extensiilor de tipul microring, cheratina sau tape-on.Dupa ce extensiile au fost deja montate returul nu se mai poate face din cauza faptului ca modalitatea de prindere va fi deteriorata!

Dupa efectuarea montajului extensiilor permanente, se pierde garantia de retur!

Fiecare client are datoria de a verifica atent calitatea extensiilor inainte de a le purta/monta!

In caz de retur , produsul returnat trebuie sa fie insotit si de accesoriile sau cadourile primite, dupa caz.

Atentie! Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client. Restituirea sumei se refera strict la valoarea produselor comandate, nu si la cheltuielile legate de transportul produselor.

In cazul returnarii unui produs care a beneficiat la livrare catre destinatar de transport gratuit, se va scadea suma aferenta transportului curierului. In cazul nereturnarii cadoului primit in colet, se va scadea suma aferenta acestuia.

 

Garantia produselor:

Compania noastra ofera pentru fiecare produs livrat certificat de calitate(pentru produsele din par natural), certificat de garantie(placi, ondulatoare, uscatoare) precum si instructiuni de folosire.

Cititi cu atentie instructiunile de folosire pentru fiecare produs in parte, pentru a evita orice situatie neplacuta!Orice defect constatat trebuie anuntat cat mai repede la adresa de mail [email protected], pentru ca produsul sa fie schimbat!

A természetes hajból készült hajhosszabbítások és termékek formázhatók, festhetők! A garancia elveszik, ha a hajat befestették, erősen fésülték vagy más agresszív módszerekkel kezelték. Javasoljuk, hogy a haj minőségét az átvétel utáni első napokban tesztelje. Kérjük, ne használja a terméket, ha visszaküldést tervez. A visszaküldési garancia 14 naptári nap.

A tartós hajhosszabbításokra garancia nem vonatkozik, ezek kizárólag szakképzett személy által, professzionális szalonban alkalmazhatók.Javasoljuk, hogy a haj minőségét az átvétel utáni első napokban tesztelje. A visszaküldési garancia 14 naptári napig érvényes.

Figyelem! Termékeink emberi természetes hajból készülnek, a típus és szín függvényében a hosszúság/szélesség ±1 cm-es, illetve a súly ±10 gr eltérése előfordulhat.

Ezek az eltérések megfelelnek a termék kollekciójának jellemzőinek, és nem befolyásolják a termék integritását és minőségét.

Javasoljuk a haj minőségének és a többi termékspecifikációnak az alapos ellenőrzését az átadás utáni első napokban. A visszaküldés csak az első 14 naptári napon lehetséges!

Természetes és szintetikus parókák esetén a garancia elveszik, ha a peremet határoló hálószalagot elvágták, vagy az állítható szalag sérült, illetve bármilyen viselésből eredő nyom (szag, styling termékek nyomai) észlelhető.

Keratin ragasztó készülékek, hajhosszabbítási kiegészítők, göndörítők, hajvasalók, hajszárítók esetén kérjük, az átvételkor tesztelje őket, és ha bármilyen hibát észlel, 72 órán belül jelezze felénk; a visszaküldési garancia 14 naptári napos.

 

Minden típusú hajhosszabbítást, legyen az tartós vagy féltartós, szakértő szalonban kell felhelyezni vagy festeni/színezni. Figyelem! A hajhosszabbítások szőkítése vagy bármilyen peroxid- vagy ammóniumalapú anyag használata nem ajánlott!

 

Cégünk által kiadott minőségi tanúsítvány garanciája kizárólag a hajhosszabbítások minőségére vonatkozik: 100% természetes Remy hajból készülnek, és  a nemzetközi egészségügyi és higiéniai előírásoknak megfelelően készülnek!

Az adott garancia nem érinti a fogyasztóvédelmi törvény által biztosított jogokat, és összhangban van az OG21/1992-es számú Fogyasztóvédelmi rendelettel, annak módosításaival, valamint a 449/2003-as törvénnyel.

Textil alapú termékek esetén (csipke, monofil háló), mint például parókák, kontyok, Clip-On hajhosszabbítások belső része eltérhet színében és varrásában. Ez nem befolyásolja a termék funkcionalitását és minőségét.

 

Természetes hajhosszabbítások – Előnyök és Fontos Szempontok

A hajhosszabbítások felhelyezése után a visszaküldési garancia elveszik; a fizikai és online boltokban vásárolt termékeket használat előtt ellenőrizze. Használat után visszakérés nem lehetséges.

 

VISSZAKÜLDÉSEK:

A fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől 14 napon belül, és a visszalépést írásban, e-mailben jelezni az eladónak [email protected], vagy a weboldalon megjelenő visszaküldési űrlap kitöltésével. További információért kérjük, hívja bármelyik, a weboldalon feltüntetett telefonszámot!

A visszaküldést ugyanazon futárszolgálaton keresztül kell intézni, amelyen a csomag érkezett! A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta, az eredeti csomagolásban, a megfelelő zárópecséttel és a kapott kiegészítőkkel, valamint a mellékelt dokumentumokkal együtt!

A szállítási költségeket a vásárló viseli!

Színcserénél a szállítás díjmentes!

A vállalat jogosult azokra a kártérítésekre, amelyek a termékek helytelen használatából vagy a termékek felbontásából/kipróbálásából erednek!

A termékek ellenértékét banki átutalással térítjük vissza, a visszaküldött termékek kézhezvétele utáni 14 naptári napon belül!

Visszaküldési cím:

SC ROYAL HAIR SRL, Suceava, 1 Decembrie 1918 sugárút, 22-es tömb, A lépcsőház, 21-es üzlet, Földszint, Suceava, Kapcsolattartó tel.: 0757168781

 

TERMÉKEK CSOMAGOLÁSA & CÍMKÉZÉSE

Black Collection Premium és Deluxe kollekció
Ebben a kollekcióban lévő hajhosszabbításokat gondosan zárt kartondobozban csomagoljuk, amelyet egy átlátszó külső csomagolás is véd az optimális tárolás érdekében. Minden hajhosszabbítás csomag minőségi tanúsítvánnyal és részletes ápolási útmutatóval érkezik, hogy garantálja a természetes haj tartósságát és tökéletes megjelenését.

Oskar  kollekció
Az Oskar kollekció hajhosszabbításai zárt kartondobozban érkeznek, egy átlátszó csomagolásban, amely védelmet és kiváló tárolási feltételeket biztosít. A hosszabbítások minőségi tanúsítvánnyal és részletes ápolási útmutatóval vannak ellátva.

Deluxe kollekció
A Deluxe kollekció hajhosszabbításai ugyanolyan gondossággal csomagoltak, mint a többi, zárt kartondobozban, egy átlátszó védőcsomagolásban. Mint minden kollekciónál, itt is található minőségi tanúsítvány és ápolási útmutató.

Diamond  kollekció
A Diamond kollekció hosszabbításai luxusdobozt kapnak, amely kifejezetten a termék hosszú távú tárolására lett tervezve. Ezek a luxus hajhosszabbítások minőségi tanúsítvánnyal és részletes ápolási útmutatóval érkeznek, hogy a természetes haj a lehető legjobb állapotban maradjon.

White Platinum kollekció
A White Platinum kollekcióhoz tartozó hajhosszabbítások luxusdobozt kapnak, amely ideális a hosszú távú védelemhez és tároláshoz. Minden szett minőségi tanúsítvánnyal és ápolási útmutatóval van ellátva, garantálva a tartósságot és a hibátlan megjelenést.

Deluxe Extreme  kollekció
A Deluxe Extreme hajhosszabbításokat ugyanazokban a luxusdobozt használjuk, mint a Diamond kollekció esetén, hogy hosszú távú tárolás és optimális védelem legyen biztosított. Minden szettet minőségi tanúsítvány és ápolási útmutató kísér.

RUSSIAN kollekció
A RUSSIAN kollekció termékei luxusdobozt kapnak a maximális védelem és hosszú távú tárolás érdekében. Minden hajhosszabbításhoz tartozik minőségi tanúsítvány és egyértelmű ápolási útmutató, amely garantálja a természetes és tartós megjelenést.
 

SZÍNEK

Webáruházunkban forgalmazott hajhosszabbítások három árnyalat kategóriában érhetők el, melyeket gondosan válogattunk, hogy minden stíluspreferenciát és igényt kielégítsenek:

1. UNI árnyalatok  
   Ezek egyszínű, egységes színek, melyeket a *#* szimbólummal és a hozzájuk tartozó szám jelöl, a bemutató fotók szerint. Az UNI árnyalatok klasszikus és elegáns megjelenést kölcsönöznek.

2. Balayage árnyalatok 
   A balayage árnyalatok finoman árnyalt tincseket tartalmaznak, melyek természetes színátmenetet hoznak létre. Ezeket a hosszabbításokat a *#P* szimbólum és a színkódok jelölik a képek szerint. A balayage egy modern festési technika a kifinomult megjelenéshez.

3. Ombre árnyalatok  
   Az ombre árnyalatok feltűnő különbséget mutatnak az alap- és a végtől eltérő szín között, így gradienst hoznak létre. Ezeket a hosszabbításokat a *#O* szimbólum és a hozzá tartozó színkódok jelölik a bemutató képek alapján. Az ombre ideális egy drámai és modern megjelenéshez.


A *Címkézés* rovatunkkal arra törekszünk, hogy vásárlóinknak biztosítsuk: minden kézbesített termék megfelel a legmagasabb csomagolási, minőségi és címkézési előírásoknak, ezáltal prémium élményt nyújt az első vásárlástól a hajhosszabbítás használatáig.

Természetes hajhosszabbítások – Alapvető információk

A természetes hajhosszabbításokat önkéntes donoroktól szerezzük be, a hatályos etikai és jogi előírások betartásával. Minden hajhosszabbítás szett természetes emberi haj jellemzőivel bír, és ezek az aspektusok normálisak, nem jelentik a termék hibáját, hanem az eredetiség jelei. A figyelemre méltó jellemzők közé tartoznak:

• A haj göndörödése, különösen mosás után és nedves körülmények között;
• A hajvégek töredezése, különösen a gyakori hőkezelés vagy agresszív összetevőket tartalmazó termékek (pl. szőkítő, ammónia, parfüm) használata esetén;
• Külső tényezőkre adott reakciók, (napfény, páratartalom, formázótermékek): fakulás, foltok, töredezés, szilánkosodás;
• Haj összegubancolódása, különösen nagy volumen vagy hosszúság esetén, agresszív kémiai kezelések vagy nem megfelelő mechanikai hatások (pl. dörzsölés) esetén.

Minden természetes hajhosszabbítást az érvényben lévő higiéniai és egészségügyi előírásoknak megfelelően kezelünk és fertőtlenítünk, hogy biztosítsuk a felhasználók biztonságát. A természetes haj nem tökéletes, ezért gondos ápolást és rendszeres formázást igényel a szépségének megőrzéséhez. Az optimális eredmény és a hajhosszabbítások minél hosszabb élettartama érdekében kérjük, kövesse a csomagban vagy a weboldalunkon található ápolási útmutató utasításait.

A természetes hullámos hajhosszabbítások, melyeket fizikai és online üzleteinkben árusítunk, nem tartják meg a göndör formájukat mosás után, mivel a természetes haj ugyanúgy reagál a vízre és ápoló termékekre, mint a saját haj.

A hullámos vagy göndör hatás visszaállításához minden mosás után szükséges a hajhosszabbítások formázása hőformázó eszközök (hajgöndörítő, hajvasaló, forgókefés hajszárító stb.) és hővédő termékek használatával.

Ez a tulajdonság nem gyártási hibát jelent, hanem a természetes haj sajátossága, amely nem esett át tartós hajformázó vegyi kezelésen.