POLITICA DI RIMBORSO

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatta dei nostri prodotti. Se ciò non accade, hai la possibilità di richiedere un reso o un cambio secondo le condizioni riportate di seguito.

REGOLA ESSENZIALE (OBBLIGATORIA)

Se il sigillo dorato NON è integro, il prodotto NON può essere restituito e NON verrà effettuato alcun rimborso.

• Apertura del prodotto = prodotto considerato provato/usato
• In questo caso perdi il diritto di reso
• Non tentare di reimballare il prodotto dopo l’apertura

Puoi verificare colore, lunghezza, peso e qualità senza rompere il sigillo.

CONDIZIONI DI RESO

Per accettare il reso, il prodotto deve essere:

• In condizioni perfette
• Nell’imballaggio originale integro
• Con il sigillo dorato integro
• Senza segni di utilizzo, odori o danni

I prodotti che non rispettano queste condizioni saranno rifiutati per motivi igienici e restituiti al cliente, con costi di spedizione a suo carico.

I prodotti devono essere restituiti insieme a tutti gli accessori, eventuali omaggi ricevuti e documenti di acquisto.

RESI NON ACCETTATI PER:

• Prodotti senza sigillo dorato integro
• Prodotti provati o utilizzati
• Prodotti tagliati, tinti o danneggiati
• Extension clip-on / ciocche separate (per motivi igienici)
• Parrucche modificate (rete tagliata o sistema di regolazione forzato)
• Ordini effettuati da più di 14 giorni

RIMBORSO

• Termine legale: 14 giorni di calendario
• Il rimborso viene effettuato entro massimo 14–15 giorni tramite bonifico bancario (IBAN)
• Viene rimborsato solo il valore del prodotto, NON le spese di spedizione
• I costi di reso sono a carico del cliente

Se hai beneficiato della spedizione gratuita, il relativo costo verrà detratto dall’importo rimborsato.

Il diritto di reso si applica esclusivamente alle persone fisiche (conformemente all’OUG 34/2014).

COME AVVIARE UN RESO

• Compila il modulo di reso
• oppure
• Contattaci entro un massimo di 3 giorni dalla ricezione: 0754638657 / 0786 037 778

Dopo aver compilato il modulo di reso, verrà generata automaticamente una richiesta di ritiro da parte del corriere. Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, verrai contattata dal reparto resi per conferma e gestione.

Se desideri spedire il pacco autonomamente, invialo all’indirizzo indicato di seguito.

INDIRIZZO DI RESO

SC ROYAL HAIR SRL
Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A, Sp. Com. 21, Parter
Suceava, Romania

Inviare solo tramite corriere
Non si accettano spedizioni postali o contrassegno

NOTA LEGALE

Secondo la normativa vigente, hai diritto al reso entro 14 giorni, tuttavia il rispetto delle condizioni igieniche e l’integrità del sigillo sono obbligatori.