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CAMBIO E RESO PRODOTTI

Desideriamo che tu sia completamente soddisfatta dei nostri prodotti. Se ciò non accade, hai la possibilità di richiedere un cambio o un reso secondo le condizioni riportate di seguito.

CAMBIO DEL PRODOTTO

Se desideri cambiare il prodotto (colore, lunghezza, tipo):

  • Invia il prodotto a SC ROYAL HAIR SRL
  • I costi di spedizione sono a carico del cliente
  • Dopo la ricezione, ti contatteremo per confermare il nuovo prodotto
  • Il nuovo prodotto sarà consegnato entro 2–3 giorni lavorativi

REGOLA ESSENZIALE (MOLTO IMPORTANTE)

In caso di cambio del prodotto, se il sigillo dorato è stato aperto ma il prodotto NON è stato utilizzato, verrà applicata una tassa di reimballaggio fino al 25% del valore del prodotto.

Puoi verificare colore, lunghezza, peso e qualità senza rompere il sigillo.

CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE

I prodotti devono essere:

  • In condizioni perfette
  • Nell’imballaggio originale integro
  • Senza segni di utilizzo o prova
  • Con il sigillo dorato integro

I prodotti devono essere restituiti insieme a tutti gli accessori, eventuali omaggi ricevuti e documenti di acquisto.

I prodotti che non rispettano queste condizioni saranno rifiutati e restituiti al cliente.

ATTENZIONE! NON SI ACCETTANO RESI PER:

  • Prodotti senza sigillo dorato
  • Prodotti usati, tagliati, tinti o danneggiati
  • Extension clip-on o ciocche separate (per motivi igienici)
  • Parrucche modificate (rete tagliata o sistema di regolazione forzato)

Termine legale per il cambio: 14 giorni di calendario

COME AVVIARE UN RESO

  • Compila il modulo di reso
  • oppure
  • Contattaci entro un massimo di 3 giorni dalla ricezione: 0754638657 / 0786 037 778

Dopo aver compilato il modulo di reso, verrà generata automaticamente una richiesta di ritiro da parte del corriere. Una volta ricevuto il pacco nel nostro magazzino, verrai contattata dal reparto resi per conferma e gestione.

Se desideri spedire il pacco autonomamente, invialo all’indirizzo indicato di seguito.

INDIRIZZO DI RESO

SC ROYAL HAIR SRL
Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A, Sp. Com. 21, Parter
Suceava, Romania

Inviare solo tramite corriere
Non si accettano spedizioni postali o contrassegno

NOTA LEGALE

Secondo la normativa vigente, hai diritto al reso entro 14 giorni, tuttavia il rispetto delle condizioni igieniche è obbligatorio.

Informazioni ordine

Informazioni prodotto e motivo del reso

Motivo del reso:

Altri motivi

Ho ricevuto il prodotto sbagliato

Ordine errato

DOA (prodotto difettoso alla consegna)

Non sono soddisfatto del prodotto

Il prodotto è aperto

Sì

No

Difetto o altri dettagli:

Attenzione! I prodotti che arrivano al magazzino e non rispettano i termini e le condizioni di reso (il prodotto deve essere sigillato, nella confezione originale con gli accessori inclusi) verranno restituiti al mittente. Le extension clip-on senza sigillo saranno restituite al mittente tramite lo stesso corriere, con spese di trasporto a carico del cliente.

Accetto di pagare la tassa di reimballaggio pari al 10% del valore del prodotto, nel caso in cui il prodotto sia stato aperto.

Ho letto e accetto Politica dei resi.

Attenzione: i prodotti restituiti senza l'imballaggio originale, le etichette, gli accessori completi o che presentano segni di utilizzo, saranno rifiutati e rispediti all'indirizzo di spedizione originario del cliente.