Polityka zwrotów

Chcemy, abyś była w pełni zadowolona z naszych produktów, jednak jeśli z jakiegokolwiek powodu tak się nie stanie, zawsze masz możliwość zwrotu lub wymiany produktu.

Skorzystaj z formularza zwrotu, aby zarejestrować swoją prośbę!
Wymiana produktów:

w przypadku, gdy chcesz wymienić zamówiony produkt na inny (inna długość, kolor, typ), można to zrobić, odsyłając nam zamówiony produkt z opłatą za transport po stronie odbiorcy (do SC ROYAL HAIR SRL). Powiadomimy Cię po otrzymaniu i ustalimy, na jaki produkt chcesz dokonać wymiany
Nowy produkt ponownie dotrze na Twój adres w ciągu 2–3 dni roboczych.
UWAGA! Zwracane produkty muszą być w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu i nie mogą nosić śladów przymierzania ani użytkowania, ze względów higienicznych i zdrowotnych. Produkty, które nie spełniają tych warunków, zostaną odesłane do Ciebie. Ze względów higienicznych i zdrowotnych!
W przypadku przedłużeń włosów bardzo ważne jest, aby nie zrywać złotej plomby — w przeciwnym razie może to zostać uznane, że produkt był przymierzany lub używany.
jeśli usunęłaś złotą/srebrną plombę, tracisz gwarancję zwrotu
nie próbuj ponownie pakować przedłużeń!
Kolor, długość, gramatura i jakość włosów można sprawdzić bez usuwania plomby
Nasz zespół dokona dokładnej oceny produktu po otrzymaniu, aby sprawdzić spełnienie warunków zwrotu
W przypadku, gdy produkt nie spełnia warunków i zasad zwrotu, zostanie sporządzony protokół w obecności kuriera, w którym zostaną wskazane elementy niespełniające warunków zwrotu, a produkt zostanie odesłany do Ciebie ze względów higienicznych i zdrowotnych!
W wyjątkowych sytuacjach Oskar Shop zastrzega sobie prawo do przyjęcia zwrotu przedłużeń bez plomby, naliczając opłatę za ponowne zapakowanie w wysokości do 25% wartości produktu, która zostanie zafakturowana później.

produkty należy zwrócić razem z otrzymanymi akcesoriami, bonusami lub prezentami oraz koniecznie wraz z dokumentami zakupu
nie przyjmujemy zwrotów produktów przymierzanych, bez złotej/srebrnej plomby, noszonych, przyciętych, farbowanych lub noszących inne ślady uszkodzenia
elementy clip-on, oddzielne pasma, są jedynymi, które nie mogą być wymieniane/zwracane ze ścisłych względów higienicznych i zdrowotnych.
W przypadku peruk z włosów naturalnych lub syntetycznych traci się gwarancję zwrotu, jeśli przycięłaś przezroczystą siateczkę obszywającą perukę lub jeśli system regulacji nosi ślady siłowego użycia

Każdy zwrot niespełniający naszych warunków zostanie odrzucony ze względów higienicznych i zdrowotnych!
Zespół OskarShop sprawdza wyłącznie jakość każdego artykułu, zapewniając Ci tym samym gwarancję, że artykuły zamówione na www.extensiidepar.com są w nienagannym stanie. W przypadku wyjątku bierzemy odpowiedzialność i wymienimy artykuł na identyczny (model, rozmiar i kolor), pokrywając również koszty transportu (tam i z powrotem).
Obowiązujące prawo rumuńskie przewiduje: „konsument ma prawo do jednostronnego odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez kar i bez podawania przyczyny. Jedynymi kosztami, które mogą obciążać konsumenta, są bezpośrednie koszty zwrotu produktów”.
Jeśli chcesz zwrócić jeden lub kilka produktów albo zgłosić wadę lub błędną dostawę, musisz nas poinformować w terminie maksymalnie 3 dni od otrzymania paczki, dzwoniąc pod jeden z numerów: 0754638657, 0786037778

lub wypełniając formularz zwrotu!
Skontaktujesz się z Operatorem w Oskar SHOP, któremu przekażesz, jaki artykuł chcesz zwrócić i jaki artykuł chcesz w zamian. Otrzymasz automatycznie email z adresem, na który ma dotrzeć paczka ze zwracanym artykułem, oraz szczegółami dotyczącymi procedury zwrotu.
W ciągu maks. 15 dni od daty zwrotu zwrócimy wartość zamówienia przelewem bankowym. (W tym celu potrzebujemy Twojego kodu IBAN składającego się z 24 znaków). Koszty zwrotu ponosi klient. Zwrot dotyczy wyłącznie wartości zwracanego artykułu. Jeśli chcesz zwrotu pieniędzy, musisz skontaktować się z nami telefonicznie, aby nam to przekazać!
* Koszty transportu zwrotów oraz zamówień wybranych w zamian spoza terytorium Rumunii ponosi klient.
Uwaga! Koszty zwrotu ponosi klient. Zwrot kwoty dotyczy wyłącznie wartości zamówionych produktów, a nie kosztów transportu.

W przypadku, gdy początkowo skorzystałaś z darmowej dostawy (zwykle przy zamówieniach powyżej określonej kwoty ustalonej przez OSKAR SHOP), zostanie ona potrącona przy zwrocie wartości produktu, który był objęty ofertą darmowej dostawy, i oczywiście zafakturowana później!

Kroki do wykonania w celu ZWROTU produktu:

Wypełnij Formularz Zwrotu znajdujący się na dole tej strony; jest to konieczne, abyśmy mogli jak najszybciej przetworzyć zwrot i wysłać produkt zastępczy lub zwrócić pieniądze na konto
Zapakuj produkty, które chcesz zwrócić – produkt w oryginalnym opakowaniu (karton + folia przezroczysta lub pudełko, w zależności od przypadku) należy umieścić w innym pudełku, tak aby ani produkt, ani opakowanie nie uległy uszkodzeniu podczas transportu
Do paczki dołącz – certyfikat gwarancji (jeśli dotyczy), kopię faktury oraz wypełniony Formularz Zwrotu (jeśli nie wypełniłaś go i nie wysłałaś już do nas).
Nasz adres to SC ROYAL HAIR SRL Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, Parter, Suceava. Paczki wysłane Pocztą Rumuńską nie będą odbierane! Ponadto paczki za pobraniem nie będą odbierane!
W przypadku zwrotów z zagranicy paczka musi zostać wysłana do SC ROYAL HAIR SRL Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, Parter, Suceava, Rumunia. Możesz skorzystać z usług pocztowych lub firmy kurierskiej, aby koszty transferu były jak najniższe. Za granicą, przy wymianie koloru lub produktu, nie istnieje usługa wymiany paczki u zakontraktowanej firmy kurierskiej.
Uwaga: jeśli zdecydujesz się wysłać zwrot firmą kurierską wybraną przez Ciebie, prosimy o ubezpieczenie paczki. W ten sposób unikniesz nieprzyjemnych sytuacji, w których paczka może zaginąć po drodze.

Koszty zwrotu produktów ponosi klient!

Zwrot wartości zwracanego produktu nastąpi w terminie 14 dni od zwrotu poprzez przelew bankowy na konto IBAN podane w Formularzu Zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami!

Kosmetyki

z oryginalną etykietą;
ze wszystkimi akcesoriami;
bez śladów użycia, bez jakichkolwiek oznak uszkodzenia lub zużycia;
bez uszkodzonego opakowania, zarysowań
muszą być zaplombowane

Urządzenia

z oryginalną etykietą;
ze wszystkimi akcesoriami;
z oryginalnym certyfikatem gwarancji;
bez widocznych śladów uszkodzeń;
bez nieautoryzowanych ingerencji lub działań niezgodnych z instrukcją użytkowania dołączoną do produktów;
bez uszkodzonego opakowania, zarysowań, wstrząsów mechanicznych/elektrycznych.

W przypadku zamówień hurtowych / pakietów promocyjnych (np.: 10 produktów w obniżonej cenie), rabat obowiązuje wyłącznie przy zakupie i zachowaniu całego pakietu. Jeśli klient zwróci tylko część produktów, rabat nie będzie już obowiązywał, a zachowane produkty zostaną ponownie zafakturowane według ceny katalogowej. Zwracana kwota będzie stanowiła różnicę pomiędzy kwotą zapłaconą a wartością przeliczoną zgodnie z ceną katalogową.

Jeśli zwracany produkt był dołączony do prezentu, należy zwrócić również ten prezent.
Jeśli kupiłeś/aś kilka produktów tego samego rodzaju i chcesz je wszystkie zwrócić, tylko jeden z produktów może zostać otwarty, pozostałe produkty będą przyjęte tylko wtedy, gdy są zaplombowane (w przypadku produktów zaplombowanych przez producenta w celu ochrony zawartości).
Zgodnie z nową ustawą 249/2015, art. 16, pkt 8, „zabrania się uzależniania, w jakiejkolwiek formie, praw ustawowych konsumentów dotyczących zakupionego produktu od zachowania opakowania.” Zgodnie z OUG 34/2014 „użytkownik końcowy odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi, inne niż to, co jest konieczne do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zmniejszenie wartości produktów nie może zniechęcać użytkownika końcowego do skorzystania z prawa odstąpienia.” W związku z tym, jeśli konsument zwraca produkt w stanie obniżającym jego wartość, sprzedawca ma prawo potrącić część kwoty zwracanej klientowi.
S.C ROYAL HAIR S.R.L. zobowiązuje się zwrócić klientowi kwoty pobrane za zwrócone produkty w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia zwrotu, na podstawie formularza zwrotu wypełnionego przez klienta. W formularzu zwrotu uzupełnia się dane oraz konto bankowe właściciela. Niniejszy formularz zwrotu jest jedynie wzorem. Zgodnie z prawem klient może odstąpić od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie, dowolną metodą: email, poczta, ustnie itp.
Zwrot środków może zostać opóźniony do momentu otrzymania przez nas paczki ze zwrotem lub do momentu otrzymania potwierdzenia nadania paczki do Oskar Shop — w zależności od tego, która data jest wcześniejsza.
Koszty wysyłki ponosi konsument zgodnie z Rozporządzeniem 34/2014 „Konsument ponosi jedynie bezpośrednie koszty związane ze zwrotem produktów”. Zwracana kwota nie obejmuje kosztów transportu ani pobrania, a jedynie wartość zakupu produktu.
Wszystkie zwracane produkty, za które zwracana jest pełna kwota, muszą również spełniać warunki wymienione powyżej.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku powtarzających się zwrotów dokonywanych przez klienta oraz w przypadku, gdy zwracane produkty nie spełniają warunków zwrotu wskazanych powyżej.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do zwrotu przysługuje wyłącznie klientom będącym osobami fizycznymi. Każdy zakup dokonany przez osoby prawne (stowarzyszenia, organizacje, spółki handlowe) nie podlega zwrotowi, zgodnie z OUG 34/2014

Zgodnie z art. 16 lit. c O.G. 34/2014, w przypadku gdy konsument (Kupujący) decyduje się na zakup produktów wyraźnie spersonalizowanych, wykonanych według specyfikacji wskazanych przez konsumenta (Kupującego), a produkty ulegają modyfikacjom na życzenie Kupującego, akceptuje on fakt, że takie produkty nie podlegają zwrotowi i nie mogą zostać wymienione, będąc wyłączone z prawa do zwrotu.

W naszych sklepach stacjonarnych zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia wniosków o zwrot; środek ten ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa i zdrowia wszystkich naszych klientów.