Wymiana produktu
Chcemy, abyś była w pełni zadowolona z naszych produktów, jednak jeśli z jakiegokolwiek powodu tak się nie stanie, zawsze masz możliwość wymiany produktu.
Skorzystaj z formularza wymiany, aby zarejestrować swoją prośbę!
Wymiana produktów:
- w przypadku, gdy chcesz wymienić zamówiony produkt na inny (inna długość, kolor, typ), można to zrobić, odsyłając nam zamówiony produkt z opłatą za transport po stronie odbiorcy (do SC ROYAL HAIR SRL). Powiadomimy Cię po otrzymaniu i ustalimy, na jaki produkt chcesz dokonać wymiany
- Nowy produkt ponownie dotrze na Twój adres w ciągu 2–3 dni roboczych.
- UWAGA! Zwracane produkty muszą być w idealnym stanie, w oryginalnym opakowaniu i nie mogą nosić śladów przymierzania ani użytkowania, ze względów higienicznych i zdrowotnych. Produkty, które nie spełniają tych warunków, zostaną odesłane do Ciebie. Ze względów higienicznych i zdrowotnych!
- W przypadku przedłużeń włosów bardzo ważne jest, aby nie zrywać złotej plomby — w przeciwnym razie może to zostać uznane, że produkt był przymierzany lub używany.
- jeśli usunęłaś złotą plombę, tracisz gwarancję zwrotu
- nie próbuj ponownie pakować przedłużeń!
- Kolor, długość, gramatura i jakość włosów można sprawdzić bez usuwania złotej plomby
- Nasz zespół dokona dokładnej oceny produktu po otrzymaniu, aby sprawdzić spełnienie warunków zwrotu
- W przypadku, gdy produkt nie spełnia warunków i zasad zwrotu, zostanie sporządzony protokół w obecności kuriera, w którym zostaną wskazane elementy niespełniające warunków zwrotu, a produkt zostanie odesłany do Ciebie ze względów higienicznych i zdrowotnych!
- Wyjątek! jeśli jednak zerwałaś złotą plombę, ale produkt nie był noszony/używany/przymierzany lub opakowanie jest uszkodzone, zostanie naliczona opłata za ponowne zapakowanie w wysokości do 25% wartości produktu, która zostanie zafakturowana później!
- produkty należy zwrócić razem z otrzymanymi akcesoriami, bonusami lub prezentami oraz koniecznie wraz z dokumentami zakupu
- nie przyjmujemy zwrotów produktów przymierzanych, bez złotej plomby, noszonych, przyciętych, farbowanych lub noszących inne ślady uszkodzenia
- elementy clip-on, oddzielne pasma, są jedynymi, które nie mogą być wymieniane/zwracane ze ścisłych względów higienicznych i zdrowotnych.
- W przypadku peruk z włosów naturalnych lub syntetycznych traci się gwarancję zwrotu, jeśli przycięłaś przezroczystą siateczkę obszywającą perukę lub jeśli system regulacji nosi ślady siłowego użycia
Każda wymiana niespełniająca naszych warunków zostanie odrzucona ze względów higienicznych i zdrowotnych!
Zespół OskarShop sprawdza wyłącznie jakość każdego artykułu, zapewniając Ci tym samym gwarancję, że artykuły zamówione na Oskar Shop są w nienagannym stanie. W przypadku wyjątku bierzemy odpowiedzialność i wymienimy artykuł na identyczny (model, rozmiar i kolor), pokrywając również koszty transportu (tam i z powrotem).
Obowiązujące prawo rumuńskie przewiduje: „konsument ma prawo do jednostronnego odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych, bez kar i bez podawania przyczyny. Jedynymi kosztami, które mogą obciążać konsumenta, są bezpośrednie koszty zwrotu produktów”.
Jeśli chcesz zwrócić jeden lub kilka produktów albo zgłosić wadę lub błędną dostawę, musisz nas poinformować w terminie maksymalnie 3 dni od otrzymania paczki, dzwoniąc pod jeden z numerów: 0754638657,
0786 037 778
lub wypełniając formularz zwrotu!
Skontaktujesz się z Operatorem w Oskar SHOP, któremu przekażesz, jaki artykuł chcesz zwrócić i jaki artykuł chcesz w zamian. Otrzymasz automatycznie email z adresem, na który ma dotrzeć paczka ze zwracanym artykułem, oraz szczegółami dotyczącymi procedury zwrotu.
W ciągu maks. 15 dni od daty zwrotu zwrócimy wartość zamówienia przelewem bankowym. (W tym celu potrzebujemy Twojego kodu IBAN składającego się z 24 znaków). Koszty zwrotu ponosi klient. Zwrot dotyczy wyłącznie wartości zwracanego artykułu. Jeśli chcesz zwrotu pieniędzy, musisz skontaktować się z nami telefonicznie, aby nam to przekazać!
* Koszty transportu zwrotów oraz zamówień wybranych w zamian spoza terytorium Rumunii ponosi klient.
Uwaga! Koszty zwrotu ponosi klient. Zwrot kwoty dotyczy wyłącznie wartości zamówionych produktów, a nie kosztów transportu.
W przypadku, gdy początkowo skorzystałaś z darmowej dostawy (zwykle przy zamówieniach powyżej określonej kwoty ustalonej przez OSKAR SHOP), zostanie ona potrącona przy zwrocie wartości produktu objętego ofertą darmowej dostawy i oczywiście zafakturowana później!
Kroki do wykonania w celu ZWROTU produktu:
- Wypełnij Formularz Zwrotu znajdujący się na dole tej strony; jest to konieczne, abyśmy mogli jak najszybciej przetworzyć zwrot i wysłać produkt zastępczy lub zwrócić pieniądze na konto
- Zapakuj produkty, które chcesz zwrócić – produkt w oryginalnym opakowaniu (karton + folia przezroczysta lub pudełko, w zależności od przypadku) należy umieścić w innym pudełku, tak aby ani produkt, ani opakowanie nie uległy uszkodzeniu podczas transportu
- Do paczki dołącz – certyfikat gwarancji (jeśli dotyczy), kopię faktury oraz wypełniony Formularz Zwrotu (jeśli nie wypełniłaś go i nie wysłałaś już do nas).
- Wyślij paczkę wyłącznie kurierem na adres SC ROYAL HAIR Suceava, Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, Parter. Paczki wysłane Pocztą Rumuńską nie będą odbierane! Paczki za pobraniem również nie będą odbierane!
- W przypadku zwrotów z zagranicy paczka musi zostać wysłana do SC ROYAL HAIR SRL Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, Parter, Suceava, Rumunia. Możesz skorzystać z usług pocztowych lub firmy kurierskiej, aby koszty transferu były jak najniższe. Za granicą, przy wymianie koloru lub produktu, nie istnieje usługa wymiany paczki u zakontraktowanej firmy kurierskiej.
Koszty zwrotu produktów ponosi klient!
W przypadku wymiany, wszelkie późniejsze roszczenia dotyczące drugiej wymiany lub zwrotu pieniędzy podlegają temu samemu terminowi — 14 dni od otrzymania pierwotnego zamówienia. Po upływie tego okresu wszelkie roszczenia finansowe są nieważne i nie będą rozpatrywane.