Warunki i zasady

1. 1. DEFINICJE I TERMINY

Oskar Shop – to nazwa marki, którą promujemy i która jest zarejestrowana w OSIM, należąca do firmy S.C. ROYAL HAIR SRL., osoby prawnej narodowości rumuńskiej, z siedzibą w Suceava, Str. Dealu Crucii 899, D Sfintu Ilie, numer w Rejestrze Handlowym J33/660/2011, kod identyfikacji podatkowej RO28829476.

Sprzedawca – SC ROYAL HAIR SRL

Kupujący – osoba fizyczna / osoba prawna lub jakikolwiek podmiot prawny, który tworzy Konto na Stronie i składa Zamówienie.

Klient – osoba fizyczna / osoba prawna, która ma lub uzyskuje dostęp do TREŚCI, za pomocą dowolnych środków komunikacji udostępnionych przez Oskar Shop lub na podstawie umowy o korzystanie zawartej między Oskar Shop a tą osobą i która wymaga utworzenia i korzystania z KONTA.

Użytkownik – każda osoba fizyczna/prawna zarejestrowana na Stronie, która poprzez zakończenie procesu tworzenia Konta wyraziła zgodę na klauzule specyficzne dla Strony w sekcji Ogólne Warunki i Zasady.

Konto – sekcja Strony składająca się z adresu e-mail i hasła, która umożliwia Kupującemu przesłanie Zamówienia i zawiera informacje o Kliencie/Kupującym oraz historię Kupującego na Stronie

Zamówienie – dokument elektroniczny stanowiący formę komunikacji między Sprzedawcą a Kupującym, za pomocą którego Kupujący przekazuje Sprzedawcy, za pośrednictwem Strony, zamiar zakupu Towarów i Usług ze Strony.

Towary i Usługi – każdy produkt lub usługa, w tym dokumenty i usługi wymienione w Zamówieniu, które mają zostać dostarczone przez Sprzedawcę Kupującemu w wyniku zawartej Umowy.

Kampania – działanie polegające na komercyjnym prezentowaniu ograniczonej liczby Towarów i/lub Usług o ograniczonym i wcześniej określonym stanie magazynowym, przez ograniczony czas ustalony przez Sprzedawcę.

Umowa – umowa zawarta na odległość między Sprzedawcą a Kupującym, bez jednoczesnej fizycznej obecności Sprzedawcy i Kupującego.

Treść:

• wszystkie informacje na Stronie, które mogą być odwiedzane, przeglądane lub w inny sposób dostępne przy użyciu urządzenia elektronicznego;
• treść jakiegokolwiek e-maila wysłanego Kupującym przez Sprzedawcę drogą elektroniczną i/lub innymi środkami komunikacji;
• wszelkie informacje przekazane dowolnymi środkami przez pracownika/współpracownika Sprzedawcy Kupującemu, zgodnie z danymi kontaktowymi wskazanymi lub niewskazanymi przez niego;
• informacje dotyczące Towarów i/lub Usług oraz/lub cen stosowanych przez Sprzedawcę w określonym okresie;
• informacje dotyczące Towarów i/lub Usług oraz/lub cen stosowanych przez stronę trzecią, z którą Sprzedawca ma zawarte umowy partnerskie, w określonym okresie;
• dane dotyczące Sprzedawcy lub inne jego uprzywilejowane dane.

 

Transakcja – pobranie lub zwrot kwoty wynikającej ze sprzedaży Towaru i/lub Usługi przez Oskar Shop Kupującemu, z wykorzystaniem usług procesora kart zaakceptowanego przez Sprzedawcę, niezależnie od sposobu dostawy.

Specyfikacje – wszystkie specyfikacje i/lub opisy Towarów i Usług, tak jak są przedstawione w ich opisie.

 

1. 2. DOKUMENTY UMOWNE

2.1. Rejestrując Zamówienie na Stronie, Kupujący zgadza się na formę komunikacji (telefoniczną lub e-mail), za pomocą której Sprzedawca prowadzi operacje handlowe.

2.2. Powiadomienie otrzymane przez Kupującego po złożeniu Zamówienia ma charakter informacyjny i nie stanowi akceptacji Zamówienia. Powiadomienie to jest wysyłane elektronicznie (e-mail) lub telefonicznie.

2.3. Z uzasadnionych powodów Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ilości Towarów i/lub Usług w Zamówieniu. Jeśli zmieni ilość Towarów i/lub Usług w Zamówieniu poinformuje Kupującego na adres e-mail lub numer telefonu podany Sprzedawcy podczas składania Zamówienia i zwróci zapłaconą kwotę.

2.4. Umowa uznawana jest za zawartą między Sprzedawcą a Kupującym w momencie otrzymania przez Kupującego od Sprzedawcy, za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub SMS, powiadomienia o wysyłce Zamówienia.

2.6. Dokument i informacje udostępnione przez Sprzedawcę na Stronie stanowią podstawę Umowy, a jej uzupełnieniem jest certyfikat jakości wystawiony przez Sprzedawcę lub jego dostawcę dla zakupionych Towarów.

 

1. 3. POLITYKA SPRZEDAŻY ONLINE

3.1. Dostęp w celu złożenia Zamówienia jest dozwolony dla każdego Klienta/Kupującego.
Z uzasadnionych powodów Oskar Shop zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu Klienta/Kupującego w celu złożenia Zamówienia i/lub do niektórych akceptowanych metod płatności, jeśli uzna, że na podstawie zachowania lub aktywności Klienta/Kupującego na Stronie jego działania mogłyby w jakikolwiek sposób zaszkodzić Oskar Shop. W każdym z tych przypadków Klient/Kupujący może skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Oskar Shop, aby zostać poinformowanym o powodach zastosowania powyższych środków.

3.2. Komunikacja ze Sprzedawcą może odbywać się poprzez bezpośrednią interakcję z nim lub poprzez adresy wymienione w sekcji „kontakt” na Stronie. Sprzedawca ma swobodę zarządzania otrzymanymi informacjami bez obowiązku podawania uzasadnień.

3.3 W przypadku nietypowo dużego natężenia ruchu pochodzącego z jednej sieci internetowej, Oskar Shop zastrzega sobie prawo do wymagania od Klientów/Kupujących ręcznego wprowadzenia kodów weryfikacyjnych typu captcha, w celu ochrony informacji zawartych na Stronie.

3.4.Oskar Shop może publikować na Stronie informacje o Towarach i/lub Usługach i/lub promocjach stosowanych przez, w określonym okresie i w granicach dostępnego stanu magazynowego.

3.5. Wszystkie ceny Towarów i/lub Usług prezentowane na Stronie są wyrażone w lei (RON) i zawierają VAT.

3.8. Wszystkie informacje użyte do opisu Towarów i/lub Usług dostępnych na Stronie (obrazy statyczne / dynamiczne / prezentacje multimedialne / itp.) nie stanowią zobowiązania umownego Sprzedawcy; są używane wyłącznie w celach prezentacyjnych.

3.9 Dla zamówień hurtowych / pakietów promocyjnych (np.: 10 produktów w obniżonej cenie) rabat ma zastosowanie wyłącznie przy zakupie i zachowaniu całego pakietu. W przypadku, gdy klient zwraca tylko część produktów, rabat przestaje obowiązywać, a zachowane produkty zostaną ponownie zafakturowane według ceny katalogowej. Zwrócona kwota będzie stanowiła różnicę między zapłaconą wartością a wartością przeliczoną według ceny katalogowej.

3.10. Wszystkie zamówienia telefoniczne podlegają Warunkom i Zasadom opublikowanym na stronie. Przetworzenie zamówienia i dostawa do klienta odbiorcy oznaczają zgodę klienta na nie.

1. 4. CESJA I PODWYKONAWSTWO

Sprzedawca może dokonać cesji i/lub zlecić podwykonawcy stronie trzeciej Usługi związane z realizacją Zamówienia, informując o tym Kupującego, bez konieczności uzyskania jego zgody. Sprzedawca zawsze pozostaje odpowiedzialny wobec Kupującego za wszystkie zobowiązania umowne.

1. 5. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ I PRZEMYSŁOWEJ

5.1. Treść, zgodnie z definicją w preambule, w tym m.in. logotypy, stylizowane przedstawienia, symbole handlowe, obrazy statyczne, obrazy dynamiczne, tekst i/lub treści multimedialne prezentowane na Stronie, stanowią wyłączną własność Oskar Shop, któremu przysługują wszystkie prawa nabyte w tym zakresie bezpośrednio lub pośrednio (poprzez licencje użytkowania i/lub publikacji).

5.4. Klient/Kupujący może kopiować, przenosić i/lub używać Treści wyłącznie do celów osobistych lub niekomercyjnych, tylko wtedy, gdy nie pozostaje to w sprzeczności z postanowieniami Dokumentu.

5.6. Żadna Treść przekazana Klientowi lub Kupującemu jakimikolwiek środkami komunikacji (elektronicznymi, telefonicznymi itp.) lub uzyskana przez niego poprzez dostęp, odwiedzanie i/lub przeglądanie nie stanowi zobowiązania umownego po stronie Oskar Shop i/lub pracownika Oskar Shop, który pośredniczył w przekazaniu Treści, o ile takie zobowiązanie istnieje, wobec tej Treści.

5.7. Zabrania się wykorzystywania Treści w innych celach niż te wyraźnie dozwolone przez niniejszy Dokument lub przez towarzyszącą mu umowę użytkowania, jeśli taka istnieje.

1. 6. ZAMÓWIENIE

6.1. Klient/Kupujący może składać Zamówienia na Stronie, dodając wybrane Towary i/lub Usługi do koszyka, a następnie finalizując Zamówienie poprzez dokonanie płatności jedną z wyraźnie wskazanych metod. Po dodaniu do koszyka Towar i/lub Usługa jest dostępny do zakupu w zakresie, w jakim istnieje dostępny stan magazynowy. Dodanie Towaru/Usługi do koszyka bez sfinalizowania Zamówienia nie skutkuje złożeniem zamówienia, ani automatyczną rezerwacją Towaru.

6.2. Finalizując Zamówienie, Kupujący potwierdza, że wszystkie podane przez niego dane niezbędne do procesu zakupu są prawidłowe, kompletne i zgodne z prawdą w dniu złożenia Zamówienia.

6.3. Finalizując Zamówienie, Kupujący wyraża zgodę, aby Sprzedawca mógł się z nim skontaktować dowolnym środkiem dostępnym / zaakceptowanym przez Sprzedawcę, w każdej sytuacji wymagającej kontaktu z Kupującym.

6.4. Sprzedawca może anulować Zamówienie złożone przez Kupującego po uprzednim powiadomieniu Kupującego, bez dalszych zobowiązań którejkolwiek ze stron wobec drugiej i bez prawa którejkolwiek ze stron do dochodzenia odszkodowania w następujących przypadkach:

6.4.1. niezaakceptowanie transakcji przez bank wydający kartę Kupującego, w przypadku płatności online;
6.4.2. unieważnienie transakcji przez procesora kart zaakceptowanego przez Oskar Shop, w przypadku płatności online;
6.4.3. dane podane przez Klienta/Kupującego na Stronie są niekompletne i/lub nieprawidłowe;

6.5. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy, tj. zwrócić Towar lub zrezygnować z Usługi, w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia innych kosztów niż koszty dostawy.

Zgodnie z OUG nr 34/2014, okres zwrotu Towaru lub rezygnacji z Usługi wygasa w terminie 14 dni od:

– dnia, w którym Kupujący wchodzi w fizyczne posiadanie ostatniego Towaru – w przypadku, gdy Kupujący zamawia w jednym zamówieniu wiele produktów dostarczanych osobno

– dnia, w którym Kupujący wchodzi w fizyczne posiadanie ostatniego Towaru lub ostatniej części – w przypadku dostawy produktu składającego się z kilku partii lub części,

6.6. W przypadku, gdy Kupujący zdecyduje się odstąpić od Umowy, może wypełnić online formularz zwrotu znajdujący się zarówno w zakładce „warunki i zasady”, jak i „zwroty”

6.7. W przypadku, gdy Klient/Kupujący zgłasza odstąpienie od Umowy w ustawowym terminie odstąpienia, musi zwrócić również ewentualne prezenty dołączone do danego produktu. Jeśli Zamówienie zostało opłacone, Sprzedawca zwróci kwotę maksymalnie w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia poinformowania Sprzedawcy przez Kupującego o decyzji odstąpienia od Umowy. Kwota zostanie zwrócona w następujący sposób:

6.7.1. dla Zamówień opłaconych kartą online -> poprzez zwrot na konto, z którego dokonano płatności;
6.7.2. dla Zamówień opłaconych Op/pobraniem/iTransferem/kartą bankową -> przelewem bankowym;

6.8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot kwoty do czasu otrzymania sprzedanych Towarów lub do czasu otrzymania dowodu ich odesłania, jeśli nie zaoferował samodzielnego odbioru Towarów (uwzględnia się datę najpóźniejszą).

6.9. Jeśli Towar i/lub Usługa zamówiona przez Kupującego nie może zostać dostarczona przez Sprzedawcę, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta/Kupującego i zwróci na konto Kupującego równowartość Towaru i/lub Usługi w terminie maksymalnie 7 (siedmiu) dni od dnia, w którym Sprzedawca powziął tę informację, lub od dnia, w którym Kupujący wyraził wprost zamiar rozwiązania Umowy.

6.10. Zamówienia z dostawą do obszarów nienależących do UE są fakturowane bez VAT, a dostawa paczek do miejsca przeznaczenia może wiązać się z dodatkowymi kosztami wynikającymi z opłat nałożonych przez kraj importujący.
Przed złożeniem zamówienia z dostawą poza UE zalecamy sprawdzenie, jakie koszty celne obowiązują w kraju docelowym.

6.11. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych sytuacjach, takich jak nadużywające zachowanie klienta, udokumentowane wcześniejsze incydenty lub podejrzenie oszustwa.

1. 7. TOWARY/USŁUGI, DLA KTÓRYCH NIE PRZYSŁUGUJE PRAWO ODSTĄPIENIA

7.1. Z prawa odstąpienia od Umowy wyłączone są następujące:

7.1.2. umowy o świadczenie usług po pełnym wykonaniu usług, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Kupującego i po potwierdzeniu przez niego, że przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Umowy przez Sprzedawcę;
7.1.3. dostarczanie Towarów i/lub usług, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie ma kontroli i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;
7.1.4. dostarczanie Towarów wykonanych według specyfikacji przedstawionych przez Kupującego lub wyraźnie spersonalizowanych;

7.1.5. dostarczanie Towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin ważności;

7.1.6. dostarczanie Towarów zaplombowanych, których nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny i które zostały rozplombowane przez Kupującego;

7.1.7. dostarczanie Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie zmieszane z innymi elementami;

 

1. 8. POUFNOŚĆ

8.1. Oskar Shop zachowa poufność informacji wszelkiego rodzaju, które dostarczasz. Ujawnienie przekazanych informacji może nastąpić wyłącznie na warunkach wskazanych w niniejszym Dokumencie.

8.2. Żadne publiczne oświadczenie, promocja, komunikat prasowy ani inna forma ujawnienia wobec stron trzecich dotycząca Zamówienia/Umowy nie będzie dokonana przez Kupującego/ Klienta bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

8.3. Przesyłając informacje lub materiały za pośrednictwem tej strony, udzielasz Sprzedawcy nieograniczonego i nieodwołalnego dostępu do nich oraz prawa do używania, reprodukowania, wyświetlania, modyfikowania, przesyłania i rozpowszechniania tych materiałów lub informacji. Zgadzasz się również, aby Sprzedawca mógł swobodnie wykorzystywać, we własnym interesie, te informacje, pomysły, koncepcje, know-how lub techniki, które przesłałeś nam za pośrednictwem Strony.  Oskar Shop nie będzie zobowiązany do zachowania poufności informacji przesłanych, jeśli obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

1. 10. FAKTUROWANIE – PŁATNOŚĆ

10.1. Ceny Towarów i Usług wyświetlane na stronie www.extensiidepar.com zawierają VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10.2. Cena, metoda płatności i termin płatności są określone w każdym Zamówieniu. Sprzedawca wystawi Kupującemu fakturę za dostarczone Towary i Usługi, a obowiązkiem Kupującego jest dostarczenie wszystkich informacji niezbędnych do wystawienia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10.3. Sprzedawca przekaże Kupującemu fakturę dotyczącą Zamówienia zawierającego Towary i/lub Usługi sprzedane przez Oskar Shop, z wyjątkiem Towarów i/lub Usług sprzedanych przez partnerów Oskar Shop, jak również w odniesieniu do wszelkich innych płatności związanych z Zamówieniem

10.4. Dla prawidłowej komunikacji faktury dotyczącej Zamówienia Kupujący ma obowiązek aktualizować w razie potrzeby dane w swoim Koncie oraz uzyskiwać dostęp do informacji i dokumentów dotyczących każdego Zamówienia dostępnych w Koncie.

10.7. Jeśli te informacje są niedostępne w Koncie dłużej niż 48 (czterdzieści osiem) godzin, prosimy o zgłoszenie tego na adres e-mail: royal.hair@yahoo.com

 

W momencie składania Zamówienia.

Klient/Kupujący składa Zamówienie i wybiera metodę płatności kartą kredytową lub debetową, jest przekierowywany na stronę operatora płatności, wprowadza dane karty i płaci, a następnie finalizuje Zamówienie. Po potwierdzeniu płatności zapisana karta jest dostępna do przyszłych płatności przy użyciu tokenu przypisanego do zapisanej karty.

10.10 Dane karty płatniczej Klienta/ Użytkownika/ Kupującego nie będą dostępne dla Oskar Shop ani nie będą przechowywane przez Oskar Shop ani przez operatora płatności zintegrowanego ze Stroną, lecz wyłącznie przez instytucję autoryzującą Transakcję lub inny podmiot uprawniony do świadczenia usług przechowywania danych identyfikacyjnych karty, o tożsamości którego Klient/ Użytkownik/ Kupujący zostanie poinformowany przed wprowadzeniem danych.

10.11. W niektórych przypadkach, w celu utrzymania bezpieczeństwa Transakcji, przy rejestracji Zamówienia Kupujący zostanie poproszony o autoryzację płatności poprzez ponowne wprowadzenie hasła do Konta lub użycie odcisku palca w przypadku urządzeń mobilnych posiadających tę funkcję.

10.12. Ze względów bezpieczeństwa Transakcji Klient/ Użytkownik/ Kupujący jest proszony, aby nie pozostawać zalogowanym na Stronie i nie włączać opcji automatycznego logowania na urządzeniach mobilnych. Udostępnianie hasła dostępu do konta jest niedozwolone i zaleca się stosowanie silnego hasła (np.: co najmniej osiem znaków, w tym wielkie litery, małe litery, cyfry i znaki specjalne).

10.13. Klient/ Użytkownik/ Kupujący może wprowadzić dane kilku posiadanych kart płatniczych

1. 11. DOSTAWA TOWARÓW

11.1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary w systemie kurierskim door-to-door do Kupującego lub do showroomów Oskar Shop, zgodnie z wyborem Klienta.

– Termin dostawy przesyłek w kraju wynosi 24–48 godzin, a za granicę 2–4 dni robocze.

Termin orientacyjny, który może być zależny od czynników zewnętrznych niezależnych od woli naszej firmy

Zamówienia z dostawą do obszarów nienależących do UE są fakturowane bez VAT, a dostawa paczek do miejsca przeznaczenia może wiązać się z dodatkowymi kosztami wynikającymi z opłat nałożonych przez kraj importujący.
Przed złożeniem zamówienia z dostawą poza UE zalecamy sprawdzenie, jakie koszty celne obowiązują w kraju docelowym.

11.2. Sprzedawca zapewni odpowiednie zapakowanie Towarów oraz przekaże dokumenty towarzyszące.

11.3. Sprzedawca będzie realizował dostawę Towarów i Usług zarówno na terytorium Rumunii, jak i za granicę.

1. 12. GWARANCJE

12.1. Wszystkie Towary sprzedawane przez Oskar Shop, z wyjątkiem Towarów przepakowanych, korzystają z warunków gwarancji zgodnych z obowiązującymi przepisami i politykami handlowymi producentów. Towary są nowe (wyjątek: Towary przepakowane), w oryginalnych opakowaniach i pochodzą ze źródeł autoryzowanych przez każdego producenta.

12.2. W przypadku Towarów sprzedanych i dostarczonych przez Oskar Shop certyfikaty jakości lub gwarancji  są wystawiane bezpośrednio przez Oskar Shop, zgodnie z producentami

Jeśli te informacje są niedostępne przy odbiorze przesyłki, prosimy o zgłoszenie tego w ciągu maksymalnie 48 godzin na adres e-mail royal.hair@yahoo.com

 

W przypadku przedłużeń włosów istnieje certyfikat jakości, wystawiony zgodnie ze specyfikacjami producentów, który potwierdza, że produkty są w 100% z naturalnych włosów ludzkich; nie istnieje termin gwarancji ani ważności.

 

1. 13. PRZENIESIENIE WŁASNOŚCI TOWARÓW

Własność Towarów zostanie przeniesiona przy dostawie, po dokonaniu płatności przez Kupującego w miejscu wskazanym w Zamówieniu (przez dostawę rozumie się podpisanie potwierdzenia odbioru dokumentu przewozowego dostarczonego przez kuriera lub podpisanie odbioru na fakturze w przypadku dostaw realizowanych przez personel Sprzedawcy).

1. 14. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

14.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakiegokolwiek rodzaju, które Kupujący lub jakakolwiek strona trzecia może ponieść w wyniku wykonania przez Sprzedawcę któregokolwiek ze zobowiązań zgodnie z Zamówieniem, ani za szkody wynikające z używania Towarów i Usług po dostawie, w szczególności za ich utratę.

14.2. Poprzez utworzenie i korzystanie z Konta Klient / Użytkownik/ Kupujący ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych Konta (login i hasło) oraz za zarządzanie dostępem do Konta i, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy, odpowiada za aktywność realizowaną za pośrednictwem swojego Konta.

14.3. Poprzez utworzenie Konta i/lub korzystanie z Treści i/lub składanie Zamówień Klient / Użytkownik/ Kupujący wyraża wyraźną i jednoznaczną zgodę na Warunki i zasady Strony w najnowszej zaktualizowanej wersji opublikowanej na Stronie, obowiązującej w dniu utworzenia Konta i/lub korzystania z treści i/lub w dniu złożenia Zamówienia.

14.4. Po utworzeniu Konta korzystanie z Treści jest równoznaczne z akceptacją zmian wprowadzonych do Warunków i Zasad Strony i/lub zaktualizowanych wersji Warunków i Zasad Strony.

14.5. Warunki i Zasady Strony mogą być w każdej chwili zmieniane przez Oskar Shop i są wiążące dla Klientów / Użytkowników/ Kupujących od dnia ich opublikowania na Stronie. Akceptacja Warunków i Zasad Strony jest potwierdzana poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa na Stronie i/lub poprzez wysłanie Zamówienia i/lub dokonanie płatności online.

 

1. 16. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

16.1. Zgodnie z wymogami Ustawy nr 677/2001 dotyczącej ochrony osób w zakresie przetwarzania danych osobowych i swobodnego przepływu tych danych, z późniejszymi zmianami, Oskar Shop ma obowiązek administrować w warunkach bezpieczeństwa i wyłącznie w określonych celach dane osobowe, które nam przekazujesz.

16.3. Celem zbierania danych jest:

– informowanie Klientów/Kupujących o statusie ich Konta, w tym walidacja, wysyłka i fakturowanie Zamówień, rozwiązywanie anulowań lub problemów jakiegokolwiek rodzaju dotyczących Zamówienia, zakupionych Towarów i/lub usług,

16.4. Poprzez uzupełnienie danych w formularzu tworzenia Konta i/lub Zamówienia Kupujący oświadcza i bezwarunkowo akceptuje, że jego dane osobowe zostaną włączone do bazy danych Oskar Shop

16.5. Wszystkie dane osobowe, które nam przekazujesz, nie będą udostępniane osobom trzecim bez Twojej uprzedniej zgody i będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Przysługuje Ci prawo dostępu, prawo interwencji wobec danych, prawo do niepodlegania indywidualnej decyzji oraz prawo do dochodzenia roszczeń przed sądem. Masz również prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych, które Cię dotyczą, oraz zażądać ich usunięcia. W celu skorzystania z tych praw możesz złożyć pisemny wniosek do działu obsługi klienta e-mailem na adres bestline_express@yahoo.com lub royal.hair@yahoo.com albo telefonicznie pod numerem 0757168781. Przysługuje Ci również prawo do dochodzenia roszczeń przed sądem. W każdej chwili możesz zażądać zmiany, aktualizacji lub usunięcia z bazy danych. Podane dane są przetwarzane w celu wykonania umowy (faktury) i będą przechowywane w bazie danych naszej firmy. Składając zamówienie, kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

1. 17. SIŁA WYŻSZA

17.1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań umownych, jeśli takie niewykonanie w terminie i/lub w sposób należyty, w całości lub w części, wynika ze zdarzenia siły wyższej. Siła wyższa to zdarzenie nieprzewidywalne, pozostające poza kontrolą stron i niemożliwe do uniknięcia.

17.2.  Jeśli w terminie 15 (piętnastu) dni od daty jego wystąpienia dane zdarzenie nie ustanie, każda ze stron ma prawo powiadomić drugą stronę o automatycznym rozwiązaniu Umowy, bez prawa którejkolwiek ze stron do dochodzenia od drugiej strony odszkodowania.

1. 18. PRAWO WŁAŚCIWE – JURYSDYKCJA

Niniejsza Umowa podlega prawu rumuńskiemu. Ewentualne spory pomiędzy Oskar Shop a Klientami / Kupującymi będą rozwiązywane polubownie, a jeśli nie będzie to możliwe, spory będą rozstrzygane przez sądy .

 

1. WARUNKI I ZASADY SZCZEGÓLNE

DOSTAWA:

Dostawa jest realizowana przez firmę kurierską Fan Courier na terytorium Rumunii (termin dostawy 24/48 godzin) oraz TNT dla Europy (termin dostawy 3–4 dni robocze

Opłata za dostawę kurierem ekspresowym w Rumunii wynosi:

- 25 Ron

Opłata za dostawę przez TNT do krajów Europy wynosi:

- 25 euro

Produkty są dostarczane w granicach dostępnego stanu magazynowego. Jeśli jeden lub więcej zamówionych produktów nie jest już dostępny, zostaniesz o tym poinformowana. W niektórych przypadkach zamówiony produkt może zostać zastąpiony podobnym o tych samych specyfikacjach jakości. Jeśli nie chcesz zachować produktu zastępczego, masz 14 dni na jego zwrot, a wszystkie związane z tym koszty (zarówno wartość produktu, jak i koszty dostawy i zwrotu) zostaną Ci zwrócone w terminie maks. 14 dni.

Odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia produktu, paczki lub przesyłki wysłanej przez nas ponosi firma kurierska lub przewoźnik zgodnie z obowiązującymi przepisami. Produkty zostaną przez nas wymienione, jeśli zostanie udowodniona wina kuriera i zostaniemy o tym poinformowani w odpowiednim czasie.

 

PŁATNOŚĆ:

Pobranie: Płatność odbywa się bezpośrednio u przedstawiciela firmy kurierskiej przy odbiorze przesyłki.

Online kartą: Płatność odbywa się przy finalizacji zamówienia kartą bankową, zgodnie z krokami na stronie

Przelew bankowy: Płatność odbywa się na podstawie faktury pro forma w dowolnym banku.

 

ZWROT:

Wszelkie niezgodności dotyczące zamówionych produktów należy zgłosić w ciągu maks. 3 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli rozwiązać ewentualne problemy w jak najkrótszym czasie .

Przed wysłaniem przesyłki zwrotnej prosimy upewnić się, że spełnia ona następujące WARUNKI, na które wyraziłaś zgodę przy składaniu zamówienia:

Upewnij się, że mieścisz się w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu!

Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został Ci dostarczony, w oryginalnym opakowaniu, z odpowiednią plombą. Po otrzymaniu zwróconej przesyłki nasz zespół dokona krótkiej oceny produktów w obecności kuriera, a następnie, jeśli produkt nie spełnia warunków zwrotu, zostanie sporządzony protokół stwierdzenia, a produkt zostanie odesłany z powodów higieny i zdrowia!

Kolor, długość i jakość włosów można sprawdzić bez usuwania plomby!

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewłaściwe obchodzenie się z przedłużeniami ani za niepowodzenia związane z tonowaniem/farbowaniem, ani za montaż przedłużeń typu microring, keratyna lub tape-on. Po zamontowaniu przedłużeń zwrot nie jest już możliwy, ponieważ sposób mocowania ulegnie uszkodzeniu!

Po wykonaniu montażu przedłużeń permanentnych traci się gwarancję zwrotu!

Każdy klient ma obowiązek dokładnie sprawdzić jakość przedłużeń przed ich noszeniem/montażem!

W przypadku zwrotu zwracany produkt musi być dołączony również z akcesoriami lub prezentami otrzymanymi, jeśli dotyczy.

Uwaga! Koszty zwrotu ponosi klient. Zwrot kwoty dotyczy wyłącznie wartości zamówionych produktów, a nie kosztów transportu.

W przypadku zwrotu produktu, który korzystał z darmowej dostawy do odbiorcy, zostanie odjęta kwota odpowiadająca kosztowi dostawy kurierskiej. W przypadku niezwrócenia prezentu otrzymanego w przesyłce zostanie odjęta kwota odpowiadająca jego wartości.

 

Gwarancja produktów:

Nasza firma oferuje dla każdego dostarczonego produktu certyfikat jakości (dla produktów z włosów naturalnych), certyfikat gwarancji (prostownice, lokówki, suszarki) oraz instrukcje użytkowania.

Przeczytaj uważnie instrukcje użytkowania dla każdego produktu, aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji! Wszelkie stwierdzone wady należy zgłosić jak najszybciej na adres e-mail oscar.shop@yahoo.com, aby produkt mógł zostać wymieniony!

Przedłużenia i produkty z włosów naturalnych można stylizować, tonować/farbować! Gwarancja traci ważność, jeśli włosy zostały farbowane, mocno szczotkowane lub poddane innym agresywnym metodom. Zalecamy przetestowanie jakości włosów w pierwszych dniach od odbioru. Prosimy nie używać produktu, jeśli chcesz zwrotu pieniędzy. Gwarancja zwrotu obowiązuje przez 14 dni kalendarzowych.

NIE udziela się gwarancji na aplikację przedłużeń permanentnych; muszą być one obowiązkowo aplikowane w profesjonalnych salonach, wyłącznie przez osoby wykwalifikowane! Zalecamy przetestowanie jakości włosów w pierwszych dniach od odbioru. Gwarancja zwrotu obowiązuje przez 14 dni kalendarzowych.

Uwaga: Ponieważ nasze produkty wykonane są z naturalnych włosów ludzkich, mogą wystąpić różnice rzędu jednego centymetra w długości/szerokości oraz rzędu 10 gramów w wadze, w zależności od linii i koloru.

Zmiany te uwzględniają cechy kolekcji, do której należy produkt, i nie wpływają na jego integralność ani jakość.

Zalecamy dokładne sprawdzenie jakości włosów, jak również pozostałych specyfikacji produktów w pierwszych dniach po otrzymaniu paczki. Zwrotu można dokonać wyłącznie w ciągu pierwszych 14 dni kalendarzowych!

W przypadku peruk z włosów naturalnych i syntetycznych gwarancja traci ważność, jeśli taśma z siatki obwodzącej perukę została przecięta lub jeśli regulowana taśma została uszkodzona, albo jeśli występują inne ślady noszenia (zapach, ślady produktów do stylizacji)

W przypadku urządzeń do zgrzewania keratyny, akcesoriów do przedłużeń, lokówek, prostownic, suszarek prosimy o przetestowanie przy odbiorze, a jeśli zostanie stwierdzona wada, prosimy o zgłoszenie w ciągu 72 godzin; gwarancja zwrotu wynosi 14 dni kalendarzowych.

 

Wszystkie rodzaje przedłużeń, zarówno permanentne, jak i półpermanentne, muszą być montowane lub farbowane/tonowane w wyspecjalizowanym salonie. Uwaga!!! Nie zaleca się rozjaśniania przedłużeń ani używania substancji na bazie nadtlenku lub amoniaku!

 

Gwarancja udzielana przez certyfikat jakości naszej firmy dotyczy wyłącznie jakości przedłużeń, tj. tego, że są wykonane w 100% z włosów naturalnych remy, oraz że zostały wykonane  zgodnie z międzynarodowymi normami higieny i zdrowia!

Udzielona gwarancja nie wpływa na prawa przyznane ustawą o ochronie konsumenta i jest zgodna z postanowieniami OG21/1992 dotyczącymi Ochrony Konsumenta, z późniejszymi zmianami, oraz ustawą 449/2003

W przypadku produktów montowanych na podłożu tekstylnym (koronka, siatka monofilamentowa), jak ma to miejsce w przypadku peruk, kucyków, clip-on, wnętrze może różnić się kolorem, przeszyciem. Nie wpływa to w żaden sposób na funkcjonalność i jakość produktu.

 

Przedłużenia z włosów naturalnych – Zalety i aspekty do rozważenia

Po montażu przedłużeń traci się gwarancję zwrotu; sprawdź zakupione produkty w sklepach stacjonarnych/on-line przed ich użyciem. Po aplikacji wnioski o zwrot nie mogą być już realizowane.

 

ZWROTY:

Konsument ma prawo odstąpić od umowy ze sprzedawcą w terminie 14 dni, a także ma prawo powiadomić na piśmie e-mailem extensii.oscar@yahoo.com, lub wypełniając formularz zwrotu wyświetlany na stronie. W celu uzyskania dodatkowych szczegółów możesz zadzwonić na dowolny numer podany na stronie!

Zwrot odbywa się tą samą firmą kurierską, którą przesyłka przyszła! Produkt musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, w oryginalnym opakowaniu, z odpowiednią plombą oraz z otrzymanymi akcesoriami, a także z dokumentami towarzyszącymi!

Koszty transportu ponosi klient!

W przypadku wymiany koloru transport będzie bezpłatny!

Firma ma prawo dochodzić zwrotu szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania produktów lub rozplombowania/przymierzania produktów!

Równowartość produktów zostanie zwrócona na konto bankowe w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu wejścia w posiadanie zwróconych produktów!

Adres zwrotu:

SC ROYAL HAIR SRL, Suceava, Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, Parter, Suceava, TEL. KONTAKT 0757168781

 

PAKOWANIE I ETYKIETOWANIE PRODUKTÓW

Linia Black Collection Premium i Deluxe
Przedłużenia z tej linii są starannie pakowane w zaplombowane kartonowe opakowania, dodatkowo zabezpieczone przezroczystym opakowaniem w celu zachowania optymalnych warunków. Każdy zestaw przedłużeń zawiera certyfikat jakości oraz szczegółowe instrukcje pielęgnacji, aby zagwarantować trwałość i nienaganny wygląd włosów naturalnych.

Linia Oskar  
Przedłużenia z linii Oskar są prezentowane w zaplombowanym kartonowym opakowaniu, wraz z przezroczystym opakowaniem zapewniającym ochronę i doskonałe warunki przechowywania. Przedłużenia zawierają również certyfikat jakości i instrukcje niezbędne do prawidłowej pielęgnacji.

Linia Deluxe 
Linia Deluxe oferuje przedłużenia pakowane z taką samą dbałością o detale, w zaplombowanym kartonowym opakowaniu, wraz z przezroczystym opakowaniem ochronnym. Jak wszystkie pozostałe linie, przedłużenia są dołączone z certyfikatem jakości i instrukcjami pielęgnacji.

Linia Diamond  
Przedłużenia z linii Diamond są pakowane w luksusowe pudełka, stworzone specjalnie, aby umożliwić długotrwałe przechowywanie produktu. Te luksusowe przedłużenia zawierają certyfikat jakości oraz szczegółowe instrukcje pielęgnacji, aby utrzymać włosy naturalne w jak najlepszym stanie.

Linia White Platinum 
Dla linii White Platinum przedłużenia są prezentowane w luksusowych pudełkach, idealnych do ochrony i długoterminowego przechowywania. Każdy zestaw zawiera certyfikat jakości oraz instrukcje pielęgnacji, gwarantując trwałość i nienaganny wygląd produktu.

Linia Deluxe Extreme  
Przedłużenia Deluxe Extreme są pakowane w te same okazałe pudełka co linia Diamond, zapewniające długotrwałe przechowywanie i optymalną ochronę. Każdy zestaw zawiera certyfikat jakości i instrukcje pielęgnacji.

Linia RUSSIAN 
Produkty z linii RUSSIAN są pakowane w luksusowe pudełka, aby zapewnić maksymalną ochronę i długotrwałe przechowywanie. Każde przedłużenie jest dołączone z certyfikatem jakości i jasnymi instrukcjami pielęgnacji, aby zagwarantować naturalny i trwały efekt.
 

ODCIENIE

Przedłużenia sprzedawane na naszej stronie są dostępne w trzech kategoriach odcieni, każda starannie dobrana, aby spełnić wszystkie preferencje i potrzeby stylistyczne:

1. Odcienie UNI  
   Są to kolory proste, jednolite i są oznaczone symbolem *#* oraz odpowiednim numerem koloru zgodnie ze zdjęciem prezentacyjnym. Odcienie UNI oferują klasyczny i elegancki wygląd.

2. Odcienie Balayage 
   Odcienie balayage charakteryzują się subtelnymi pasemkami tworzącymi efekt naturalnego przejścia między kolorami. Te przedłużenia są oznaczone symbolem *#P* oraz numerami kolorów zgodnie ze zdjęciem. Balayage to nowoczesna technika koloryzacji dla wyrafinowanego looku.

3. Odcienie Ombre  
   Odcienie ombre wykazują widoczną różnicę między kolorem u nasady a kolorem na końcach, oferując efekt gradientu. Te przedłużenia są oznaczone symbolem *#O* oraz odpowiednimi numerami zgodnie z obrazem prezentacyjnym. Ombre jest idealne dla dramatycznego i nowoczesnego looku.


Poprzez tę rubrykę o *Etykietowaniu* chcemy zapewnić naszych klientów, że każdy dostarczony produkt spełnia najwyższe standardy pakowania, jakości i etykietowania, aby zapewnić doświadczenie premium od momentu zakupu aż po użytkowanie przedłużeń.

Przedłużenia z włosów naturalnych – Informacje istotne

Przedłużenia z włosów naturalnych pochodzą od dobrowolnych dawców, z poszanowaniem wszystkich obowiązujących norm etycznych i prawnych. Przedłużenia w każdym zestawie wykazują naturalne cechy ludzkich włosów, a te aspekty są normalne i nie stanowią wad produktu, lecz oznaki autentyczności. Wśród istotnych cech należy wziąć pod uwagę:

• Puszenie się włosów, zwłaszcza po myciu i w warunkach wilgotności;
• Rozdwajanie końcówek, szczególnie przy częstym używaniu urządzeń termicznych lub produktów z agresywnymi składnikami (rozjaśniacz, amoniak, perfumy);
• Reakcje na czynniki zewnętrzne, (słońce, wilgoć, produkty do stylizacji): rozjaśnienie, plamy, rozdwajanie, kruszenie;
• Plątanie się włosów, w przypadku zbyt dużej objętości lub długości, stosowania agresywnych produktów chemicznych na włos lub niewłaściwego działania mechanicznego (tarcia włosów).

Wszystkie przedłużenia z włosów naturalnych są traktowane i higienizowane zgodnie z obowiązującymi normami higieny i zdrowia, aby zapewnić bezpieczeństwo użytkownikom. Ludzkie włosy nie są idealne; wymagają starannej pielęgnacji i stałej stylizacji, aby ich piękno było odpowiednio wyeksponowane. Dla optymalnych rezultatów i jak najdłuższej trwałości przedłużeń postępuj zgodnie z zalecanymi instrukcjami pielęgnacji dostępnymi w paczce lub na naszej stronie.

Falowane przedłużenia z włosów naturalnych sprzedawane w naszych sklepach stacjonarnych i online nie zachowują kształtu loków po myciu, ponieważ włosy naturalne reagują na wodę i produkty pielęgnacyjne tak samo jak własne włosy.

Aby odtworzyć efekt fal lub loków, konieczna jest stylizacja przedłużeń po każdym myciu, przy użyciu termicznych urządzeń do stylizacji (lokówka, prostownica, szczotka obrotowa itp.) oraz produktów ochrony termicznej.

Ta cecha nie stanowi wady produkcyjnej, lecz naturalną właściwość włosów naturalnych, które nie zostały poddane chemicznemu zabiegowi trwałej ondulacji.