Podmienky a ustanovenia

1. 1. DEFINÍCIE A TERMÍNY

Oskar Shop – je názov značky, ktorú propagujeme a ktorá je registrovaná na OSIM, spoločnosti S.C. ROYAL HAIR SRL., právnickej osobe rumunskej národnosti so sídlom v Suceava, ulici Dealu Crucii 899, D Sfintu Ilie, zapísanej v Obchodnom registri pod číslom J33/660/2011, daňovým identifikačným číslom RO28829476.

Predávajúci – SC ROYAL HAIR SRL

Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba či akýkoľvek právny subjekt, ktorý si vytvorí účet na stránke a vykoná objednávku.

Klient – fyzická alebo právnická osoba, ktorá má alebo získa prístup k OBSAHU prostredníctvom akéhokoľvek komunikačného prostriedku poskytnutého Oskar Shopom alebo na základe existujúcej používateľskej zmluvy medzi Oskar Shopom a ňou, ktorý vyžaduje vytvorenie a používanie ÚČTU.

Používateľ – akákoľvek fyzická alebo právnická osoba zaregistrovaná na stránke, ktorá dokončením procesu vytvorenia účtu súhlasila s konkrétnymi podmienkami stránky v sekcii Všeobecné obchodné podmienky.

Účet – sekcia na stránke pozostávajúca z emailovej adresy a hesla, ktorá umožňuje Kupujúcemu odoslať Objednávku a obsahuje informácie o Klientovi/Kupujúcom a jeho históriu na stránke.

Objednávka – elektronický dokument predstavujúci formu komunikácie medzi Predávajúcim a Kupujúcim, prostredníctvom ktorého Kupujúci na stránke prenáša Predávajúcemu svoj zámer kúpiť Tovar a Služby.

Tovar a Služby – akýkoľvek produkt alebo služba, vrátane dokumentov a služieb uvedených v Objednávke, ktoré má Predávajúci poskytnúť Kupujúcemu na základe uzavretej Zmluvy.

Kampaň – činnosť zameraná na komerčné vystavenie obmedzeného množstva Tovaru a/alebo Služieb s limitovaným a vopred určeným skladom počas stanoveného časového obdobia stanoveného Predávajúcim.

Zmluva – diaľková zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim bez súčasnej fyzickej prítomnosti Predávajúceho a Kupujúceho.

Obsah:

• všetky informácie na stránke, ktoré je možné navštíviť, zobraziť alebo inak pristupovať pomocou elektronického zariadenia ;
• obsah akéhokoľvek e-mailu zaslaného Kupujúcim Predávajúcim elektronickými prostriedkami a/alebo iným dostupným komunikačným spôsobom;
• akékoľvek informácie komunikované akýmkoľvek spôsobom zamestnancom/spolupracovníkom Predávajúceho Kupujúcemu podľa kontaktov, či už špecifikovaných alebo nie;
• informácie týkajúce sa Tovaru a/alebo Služieb a/alebo cien uplatňovaných Predávajúcim v určitej dobe;
• informácie týkajúce sa Tovaru a/alebo Služieb a/alebo cien uplatňovaných tretími stranami, s ktorými má Predávajúci uzavreté partnerské zmluvy, v určitej dobe;
• údaje týkajúce sa Predávajúceho alebo iné privilégované údaje tohto.

 

Transakcia – prijatie alebo vrátenie sumy vyplývajúcej z predaja Tovaru a/alebo Služby zo strany Oskar Shopu Kupujúcemu prostredníctvom služieb schváleného spracovateľa platieb bez ohľadu na spôsob doručenia.

Špecifikácie – všetky špecifikácie a/alebo opisy Tovaru a Služieb, ako sú uvedené v ich popise.

 

1. 2. ZMLUVNÉ DOKUMENTY

2.1. Registráciou Objednávky na stránke Kupujúci súhlasí s formou komunikácie (telefonicky alebo e-mailom), prostredníctvom ktorej Predávajúci vykonáva svoje obchodné operácie.

2.2. Oznámenie prijaté Kupujúcim po vykonaní Objednávky slúži len na informovanie a nepredstavuje akceptovanie Objednávky. Toto oznámenie sa zasiela elektronicky (e-mailom) alebo telefonicky.

2.3. Z vážnych dôvodov si Predávajúci vyhradzuje právo zmeniť množstvo Tovaru a/alebo Služieb v Objednávke. Ak zmení množstvo Tovaru a/alebo Služieb v Objednávke , oznámi to Kupujúcemu na emailovej adrese alebo telefónnom čísle poskytnutom Predávajúcemu pri zadávaní Objednávky a vráti zaplatenú sumu.

2.4. Zmluva sa považuje za uzavretú medzi Predávajúcim a Kupujúcim v momente, keď Kupujúci obdrží od Predávajúceho elektronické oznámenie o expedícii Objednávky prostredníctvom e-mailu a/alebo SMS.

2.6. Dokument a informácie poskytnuté Predávajúcim na stránke tvoria základ Zmluvy, doplnenú o certifikát kvality vystavený Predávajúcim alebo jeho dodávateľom pre zakúpený Tovar.

 

1. 3. ONLINE PREDAJNÁ POLITIKA

3.1. Prístup na vykonanie Objednávky je povolený každému Klientovi/Kupujúcemu.
Z vážnych dôvodov si Oskar Shop vyhradzuje právo obmedziť prístup Klienta/Kupujúceho na vykonanie Objednávky a/alebo k niektorým akceptovaným spôsobom platby, v prípade, že usúdi, že na základe správania alebo činnosti Klienta/Kupujúceho na stránke by jeho činnosti mohli akokoľvek poškodiť Oskar Shop. V každom takomto prípade sa Klient/Kupujúci môže obrátiť na Oddelenie vzťahov s klientmi Oskar Shopu, aby bol informovaný o dôvodoch prijatých opatrení.

3.2. Komunikácia s Predávajúcim môže prebiehať priamym kontaktom alebo prostredníctvom adries uvedených v sekcii „kontakt“ na stránke. Predávajúci má slobodu spravovať prijaté informácie bez potreby ich zdôvodňovania.

3.3 V prípade nezvyčajne vysokého objemu prevádzky pochádzajúcej z internetovej siete si Oskar Shop si vyhradzuje právo vyžiadať si od Klientov/Zákazníkov manuálne zadanie validačných kódov typu captcha, aby ochránil informácie na stránke.

3.4 Oskar Shop môže zverejniť na stránke informácie o tovaroch a/alebo službách a/alebo aktuálnych akciách platných počas určitého časového obdobia a v rámci dostupného skladu.

3.5 Všetky ceny tovarov a/alebo služieb uvedených na stránke sú vyjadrené v lei (RON) a zahŕňajú DPH.

3.8 Všetky informácie použité na popis tovarov a/alebo služieb dostupných na stránke (statické/dynamické obrázky, multimediálne prezentácie a pod.) nie sú zmluvnou povinnosťou Predávajúceho, sú určené výlučne na účely prezentácie.

3.9 Pri veľkoobchodných objednávkach / akciových balíkoch (napr. 10 produktov za zníženú cenu) sa zľava uplatňuje výhradne pri nákupe a zachovaní celého balíka. Ak zákazník vráti len časť produktov, zľava sa neaplikuje a ponechané produkty budú prefakturované za cenníkové ceny. Vrátená suma predstavuje rozdiel medzi zaplatenou hodnotou a prepočítanou hodnotou podľa cenníkovej ceny.

3.10 Všetky telefonické objednávky sa riadia Všeobecnými podmienkami zverejnenými na stránke. Spracovanie objednávky a dodanie zákazníkovi znamená súhlas zákazníka s týmito podmienkami.

1. 4. POSTÚPENIE A SUBDODÁVKA

Predávajúci môže postúpiť a/alebo zadať subdodávateľovi služby týkajúce sa vybavenia objednávky tretej strane, pričom informuje Zákazníka, bez potreby jeho súhlasu. Predávajúci bude vždy zodpovedný voči Zákazníkovi za všetky zmluvné povinnosti.

1. 5. PRÁVO DUŠEVNÉHO A PRIEMYSELNÉHO VLASTNÍCTVA

5.1 Obsah, ako je definovaný v preambule, vrátane, ale nielen logá, štýlizované vyobrazenia, obchodné značky, statické a dynamické obrázky, text a/alebo multimediálny obsah prezentovaný na stránke, sú výhradným vlastníctvom Oskar Shop a všetky práva, priamo či nepriamo získané (licencie na použitie a zverejnenie), sú vyhradené.

5.4 Zákazník/Kupujúci môže kopírovať, prenášať a/alebo používať obsah výhradne na osobné alebo nekomerčné účely, pokiaľ to nie je v rozpore s ustanoveniami tohto dokumentu.

5.6 Žiadny obsah odoslaný klientovi alebo kupujúcemu akoukoľvek komunikačnou cestou (elektronicky, telefonicky atď.) alebo získaný týmto prístupom, návštevou alebo zobrazením nepredstavuje zmluvnú povinnosť Oskar Shop alebo jeho zamestnancov sprostredkujúcich obsah voči obsahu samotnému.

5.7 Je zakázané používať obsah na iné účely, než ktoré sú výslovne povolené týmto dokumentom alebo sprievodnou licenčnou zmluvou, ak existuje.

1. 6. OBJEDNÁVKA

6.1 Zákazník/Kupujúci môže vytvoriť objednávky na stránke pridaním tovarov a/alebo služieb do nákupného košíka a dokončením objednávky platbou jednou z uvedených metód. Po pridaní tovaru a/alebo služby do košíka je možné ich kúpiť iba, ak je skladom dostatočný počet kusov. Pridanie tovaru/služby do košíka bez dokončenia objednávky nezakladá záväznú objednávku ani automatickú rezerváciu tovaru.

6.2 Dokonaním objednávky zákazník potvrdzuje, že všetky údaje poskytnuté počas nákupu sú správne, úplné a pravdivé k dátumu objednávky.

6.3 Dokonaním objednávky zákazník súhlasí, že ho môže predávajúci kontaktovať akýmkoľvek dostupným / dohodnutým spôsobom v prípade potreby.

6.4 Predávajúci môže zrušiť objednávku kupujúceho po predchádzajúcom upozornení, bez ďalších záväzkov alebo nárokov na náhradu škody zo strany ktorejkoľvek strany v nasledujúcich prípadoch:

6.4.1 banka vydávajúca kartu kupujúceho neakceptuje transakciu pri online platbe;
6.4.2 poskytovateľ platobnej brány schválený Oskar Shop zruší transakciu pri online platbe;
6.4.3 údaje poskytnuté klientom/kupujúcim na stránke sú neúplné alebo nesprávne;

6.5 Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy alebo vrátiť tovar či zrušiť službu do 14 kalendárnych dní bez udania dôvodu a bez ďalších nákladov okrem nákladov na doručenie.

Podľa OUG č. 34/2014 platí lehota na vrátenie tovaru alebo odstúpenie od služby do 14 dní od:

– dňa, keď kupujúci nadobudne fyzickú držbu posledného tovaru – v prípade objednávky viacerých produktov doručovaných samostatne

– dňa, keď kupujúci nadobudne fyzickú držbu posledného tovaru alebo dielu – v prípade dodávky produktu pozostávajúceho z viacerých dávok alebo dielov,

6.6 V prípade rozhodnutia zákazníka o odstúpení od zmluvy môže online vyplniť formulár na vrátenie nájdený tak v sekcii „obchodné podmienky“ ako aj „vrátenie tovaru“

6.7 Ak klient/kupujúci využije právo na odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote, je povinný vrátiť aj prípadné darčeky priložené k príslušnému produktu. Ak bola objednávka uhradená, predávajúci vráti sumu do maximálne 14 (štrnásť) dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy zo strany kupujúceho. Vrátenie sumy bude realizované nasledovne:

6.7.1. pre objednávky zaplatené online kartou ->vrátenie na účet, z ktorého bola platba vykonaná;
6.7.2. pre objednávky zaplatené prevodom na účet/na dobierku/iTransfer/ bankovou kartou -> bankovým prevodom;

6.8. Predávajúci môže odložiť vrátenie sumy až do prevzatia predaných tovarov alebo do prijatia dôkazu, že tieto boli odoslané, ak nebola ponúknutá možnosť vyzdvihnúť tovar osobne (platí najnovší dátum).

6.9. Ak tovar a/alebo služba objednaná kupujúcim nemôže byť predávajúcim dodaná, predávajúci o tom informuje klienta/kupujúceho a vráti na účet kupujúceho hodnotu tovaru a/alebo služby do maximálne 7 (siedmich) dní od dátumu, kedy predávajúci o tom dozvedel alebo od dátumu, kedy kupujúci výslovne vyjadril úmysel zrušiť zmluvu.

6.10. Objednávky s dodaním na adresy mimo EÚ sú fakturované bez DPH a dodanie zásielok môže byť spojené s dodatočnými nákladmi vyplývajúcimi z poplatkov uplatnených dovozcovskou krajinou.
Pred objednaním dodania do krajín mimo EÚ odporúčame overiť colné poplatky v cieľovej krajine.

6.11. Vyhradzujeme si právo odmietnuť realizáciu objednávky v odôvodnených prípadoch, ako je zneužívajúce správanie zákazníka, preukázané predchádzajúce incidenty alebo podozrenia z podvodu.

1. 7. TOVARY/Služby, NA KTORÉ NIE JE POSKYTOVANÉ PRÁVO NA ODSTÚPENIE

7.1. Nasledujúce zmluvy sú vylúčené z práva na odstúpenie zo zmluvy:

7.1.2. zmluvy o poskytovaní služieb po ich úplnom splnení, ak sa plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho a kupujúci potvrdil, že si je vedomý straty práva na odstúpenie po úplnom splnení zmluvy predávajúcim;
7.1.3. dodanie tovarov a/alebo služieb, ktorých cena závisí od finančných trhových výkyvov, ktoré predávajúci nemôže kontrolovať a ktoré sa môžu vyskytnúť počas doby odstúpenia;
7.1.4. dodanie tovarov vyrobených podľa špecifikácií kupujúceho alebo jasne personalizovaných;

7.1.5. dodanie tovarov, ktoré môžu rýchlo podliehať poškodeniu alebo expirácii;

7.1.6. dodanie tovarov v zapečatenom stave, ktoré nie je možné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny a ktoré kupujúci zapečatil;

7.1.7. dodanie tovarov, ktoré sú po dodaní podľa svojej povahy neoddeliteľne zmiešané s inými prvkami;

 

1. 8. OCHRANA SÚKROMIA

8.1. Oskar Shop zachová dôvernosť všetkých informácií, ktoré poskytnete. Zverejnenie poskytnutých informácií môže byť vykonané iba za podmienok uvedených v tomto dokumente.

8.2. Žiadne verejné vyhlásenie, propagácia, tlačová správa alebo iný spôsob zverejnenia tretím stranám nebude vykonaný kupujúcim/klientom ohľadom objednávky/zmluvy bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

8.3. Odoslaním informácií alebo materiálov prostredníctvom tejto stránky udeľujete predávajúcemu neobmedzený a nezrušiteľný prístup k nim, právo ich používať, reprodukovať, zobrazovať, upravovať, prenášať a distribuovať. Súhlasíte tiež, že predávajúci môže vo vlastnom záujme voľne využívať tieto informácie, nápady, koncepty, know-how alebo techniky, ktoré ste nám poslali cez web.  Oskar Shop nebude viazaný povinnosťami zachovania dôvernosti zaslaných informácií, ak platná legislatíva neustanovuje inak.

1. 10. FAKTURÁCIA – PLATBA

10.1. Ceny tovarov a služieb uvedené na stránke www.extensiidepar.com zahŕňajú DPH podľa platnej legislatívy.

10.2. Cena, spôsob platby a splatnosť sú uvedené v každej objednávke. Predávajúci vystaví kupujúcemu faktúru za dodané tovary a služby, pričom kupujúci je povinný poskytnúť všetky potrebné údaje na vystavenie faktúry podľa platnej legislatívy.

10.3. Predávajúci zašle kupujúcemu faktúru k objednávke obsahujúcej tovary a/alebo služby predávané Oskar Shopom, okrem tovarov a/alebo služieb predávaných partnermi Oskar Shopu, ako aj za všetky ďalšie platby súvisiace s objednávkou.

10.4. Na správnu komunikáciu faktúry k objednávke je povinnosťou kupujúceho aktualizovať údaje vo svojom konte kedykoľvek je to potrebné a pristupovať k informáciám a dokumentom k jednotlivým objednávkam v konte.

10.7. Ak tieto informácie nie sú k dispozícii viac ako 48 (štyridsaťosem) hodín v konte, prosíme, aby ste nás na tento problém upozornili na e-mailovú adresu: [email protected]

 

Pri zadávaní objednávky.

klient/kupujúci zadáva objednávku a volí spôsob platby kreditnou alebo debetnou kartou, je presmerovaný na stránku platobného procesora, zadáva údaje karty a platí, čím dokončuje objednávku. Po potvrdení platby je uložená karta k dispozícii pre budúce platby pomocou tokenu priradeného k uloženej karte.

10.10 Údaje o platobnej karte klienta/používateľa/kupujúceho nebudú prístupné Oskar Shopu ani ukladané Oskar Shopom alebo platobným procesorom integrovaným na stránke, ale iba inštitúciou autorizujúcou transakciu alebo inou oprávnenou entitou na poskytovanie služieb ukladania identifikačných údajov kariet, ktorej identita bude klientovi/používateľovi/kupujúcemu oznámená pred zadaním údajov.

10.11 V niektorých prípadoch, pre zabezpečenie transakcií, pri registrovaní objednávky bude kupujúci požiadaný o autorizáciu platby znovuzadaním hesla k účtu alebo použitím odtlačku prsta v prípade mobilných zariadení podporujúcich túto funkciu.

10.12. Z dôvodov bezpečnosti Transakcií sa Odporúča, aby Klient/ Používateľ/ Kupujúci nezostal prihlásený na stránke a nenastavoval automatické prihlásenie na mobilných zariadeniach. Zdieľanie hesla do účtu nie je povolené a odporúča sa používať silné heslo (napr.: minimálne osem znakov, vrátane veľkých a malých písmen, číslic a špeciálnych znakov).

10.13. Klient/ Používateľ/ Kupujúci môže zadať údaje viacerých platobných kariet, ktoré vlastní.

1. 11. DORUČENIE TOVARU

11.1. Predávajúci sa zaväzuje doručiť Tovar kuriérskou službou door-to-door Kupujúcemu alebo do predajní Oskar Shop podľa voľby Klienta.

– Lehota doručenia zásielok v rámci krajiny je 24-48 hodín, pre zahraničie 2-4 pracovné dni.

Orientačná lehota, ktorá môže byť ovplyvnená vonkajšími faktormi mimo vôle našej spoločnosti.

Objednávky s doručením do priestorov mimo EÚ sú fakturované bez DPH a doručenie balíkov na cieľ môže byť spojené s dodatočnými nákladmi vyplývajúcimi z ciel stanovených krajinou dovozu.
Pred uskutočnením objednávky s doručením do priestorov mimo EÚ odporúčame overiť si, aké colné poplatky sú účtované v cieľovej krajine.

11.2. Predávajúci zabezpečí riadne zabalenie tovaru a odovzdanie sprievodných dokumentov.

11.3. Predávajúci uskutoční doručenie tovaru a služieb na území Rumunska aj v zahraničí.

1. 12. ZÁRUKY

12.1. Všetok tovar obchodovaný spoločnosťou Oskar Shop, s výnimkou repasovaného tovaru, má záruku v súlade s platnou legislatívou a obchodnými politikami výrobcov. Tovar je nový (okrem repasovaného tovaru), v originálnom balení a pochádza z autorizovaných zdrojov každého výrobcu samostatne.

12.2. V prípade tovaru predávaného a doručovaného Oskar Shop, certifikáty kvality alebo záruky  sú vydávané priamo Oskar Shop v súlade s výrobcami.

Ak tieto informácie pri prevzatí zásielky chýbajú, prosíme nahláste tento fakt na email do 48 hodín. [email protected]

 

V prípade predlžovania vlasov existuje certifikát kvality vydaný v súlade so špecifikáciami výrobcov, ktorý potvrdzuje, že produkty sú zo 100 % prírodných ľudských vlasov, pričom neexistuje žiadna záručná doba ani platnosť.

 

1. 13. PRENOS VLASTNÍCTVA TOVARU

Vlastnícke právo k tovaru prechádza pri doručení po uskutočnení platby zo strany kupujúceho na mieste uvedenom v objednávke (doručením sa rozumie podpis prevzatia prepravného dokumentu kuriérom alebo podpis prevzatia na daňovom doklade v prípade doručenia vykonaného zamestnancami predávajúceho).

1. 14. ZODPOVEDNOSŤ

14.1. Predávajúci nezodpovedá za akékoľvek škody, ktoré môže kupujúci alebo tretia strana utrpieť v dôsledku plnenia predávajúceho podľa objednávky, ani za škody vyplývajúce z používania tovaru a služieb po ich doručení, najmä za ich stratu.

14.2. Vytvorením a používaním účtu Klient/ Používateľ/ Kupujúci nesie zodpovednosť za uchovanie dôvernosti údajov účtu (užívateľské meno a heslo) a za správu prístupu k účtu, a v rozsahu povolenom platnou legislatívou zodpovedá za činnosť vykonanú prostredníctvom svojho účtu.

14.3. Vytvorením účtu a/alebo používaním obsahu a/alebo zadávaním objednávok Klient/ Používateľ/ Kupujúci výslovne a bezvýhradne akceptuje najnovšie znenie Všeobecných obchodných podmienok stránky zverejnené na stránke, platné v čase vytvorenia účtu a/alebo používania obsahu a/alebo zadávania objednávky.

14.4. Používaním obsahu po vytvorení účtu sa berie na vedomie akceptovanie zmien vo Všeobecných obchodných podmienkach stránky a/alebo aktualizácií týchto podmienok.

14.5. Všeobecné obchodné podmienky stránky môže Oskar Shop kedykoľvek zmeniť; tieto zmeny sú záväzné pre Klientov/ Používateľov/ Kupujúcich od dátumu ich zverejnenia na stránke. Súhlas s týmito podmienkami sa potvrdzuje zaškrtnutím príslušného políčka na stránke a/alebo odoslaním objednávky a/alebo uskutočnením online platby.

 

1. 16. SPRACÚVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV

16.1. V súlade s požiadavkami zákona č. 677/2001 o ochrane osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, v znení neskorších predpisov, je Oskar Shop povinný spravovať osobné údaje, ktoré nám poskytnete, bezpečne a iba na špecifikované účely.

16.3. Účelom zhromažďovania údajov je:

– informovanie klientov/kupujúcich o stave ich účtu vrátane potvrdenia, expedície a fakturácie objednávok, riešenia zrušení alebo problémov akéhokoľvek druhu týkajúcich sa objednávky, tovaru a/alebo zakúpených služieb,

16.4. Vyplnením údajov v formulári na vytvorenie účtu a/alebo objednávky kupujúci bezpodmienečne súhlasí, že jeho osobné údaje budú zahrnuté v databáze Oskar Shop

16.5. Všetky osobné údaje, ktoré nám poskytujete, nebudú zdieľané s tretími stranami bez vášho predchádzajúceho súhlasu a budú spracované v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Máte právo na prístup k údajom, ich úpravu, právo nebyť predmetom individuálneho rozhodnutia a právo obrátiť sa na súd. Zároveň máte právo namietať spracovanie vašich osobných údajov a požiadať o ich vymazanie. Na uplatnenie týchto práv sa môžete obrátiť písomne na zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu na adresu [email protected] alebo na telefónne číslo 0757168781. Máte tiež právo obrátiť sa na súd. Môžete kedykoľvek požiadať o zmenu, aktualizáciu alebo vymazanie z databázy. Poskytnuté údaje sa spracúvajú za účelom plnenia zmluvy (faktúry) a budú uložené v databáze našej firmy. Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov.

1. 17. VYŠŠIA MOC

17.1. Žiadna zo zmluvných strán nebude zodpovedná za nesplnenie svojich zmluvných povinností, ak takéto nesplnenie termínu a/alebo riadneho plnenia, úplné alebo čiastočné, je spôsobené udalosťou vyššej moci. Vyššia moc je nepredvídateľná udalosť mimo kontroly strán, ktorú nie je možné odvrátiť.

17.2.  Ak táto udalosť neprestane do 15 (pätnásť) dní od jej vzniku, každá strana má právo oznámiť druhej strane okamžité ukončenie Zmluvy bez nároku na ďalšie náhrady škody.

1. 18. PLATNÉ PRÁVO – PRÍSLUŠNOSŤ SÚDU

Táto zmluva sa riadi rumunským právom. Prípadné spory medzi Oskar Shop a zákazníkmi / kupujúcimi budú riešené zmierom alebo, ak to nebude možné, budú spory rozhodované súdnymi orgánmi.

 

1. ŠPECIFICKÉ PODMIENKY A USTANOVENIA

DOPRAVA:

Doručenie prebieha prostredníctvom kuriérskej spoločnosti Fan Courier na území Rumunska (dodacia lehota je 24/48 hodín) a TNT pre Európu (dodacia lehota 3-4 pracovné dni).

Poplatok za expresnú kuriérsku dopravu v Rumunsku je:

- 26 Ron

Poplatok za dopravu TNT do krajín Európy je:

- 25 eur

Produkty sa doručujú v rámci dostupného skladového množstva. Ak jeden alebo viac objednaných produktov nie je na sklade, budete o tom informovaní. V niektorých prípadoch môže byť objednaný produkt nahradený podobným produktom so zhodnými kvalitatívnymi špecifikáciami. Ak si neprajete ponechať náhradný produkt, máte 14 dní na jeho vrátenie a všetky náklady (hodnota produktu aj náklady na dopravu a vrátenie) vám budú vrátené do maximálne 14 dní.

Zodpovednosť za akékoľvek poškodenie spôsobené produktu, balíku alebo zásielke, ktoré sme poslali, nesie kuriérska spoločnosť alebo dopravca v súlade s platnou legislatívou. Produkty budú nahradené, ak bude preukázaná vina kuriéra a budeme o tom včas informovaní.

 

PLATBA:

Dobierka: Platba sa uskutočňuje priamo kuriérovi pri prevzatí zásielky.

Online platba kartou: Platba sa realizuje po dokončení objednávky prostredníctvom platobnej karty podľa krokov na webe.

Bankový prevod: Platba sa realizuje na základe proforma faktúry v akejkoľvek bankovej inštitúcii.

 

VRÁTENIE TOVARU:

Akékoľvek nezrovnalosti týkajúce sa objednaných produktov je potrebné nahlásiť do 3 kalendárnych dní od doručenia objednávky. Prosíme, kontaktujte nás ihneď, aby sme mohli vyriešiť prípadné problémy čo najskôr možný .

Pred odoslaním spätného balíka prosím skontrolujte, či spĺňa nasledujúce PODMIENKY, s ktorými ste súhlasili pri objednávke:

Uistite sa, že dodržíte 14-dňovú zákonnú lehotu od doručenia produktu!

Produkt musí byť v rovnakom stave, v akom bol doručený, v originálnom balení so zapečatením. Po prevzatí vráteného balíka náš tím vykoná krátku kontrolu produktov za prítomnosti kuriéra, v prípade, že produkt nespĺňa podmienky vrátenia, bude vyhotovený zápis a produkt bude vrátený z hygienických a zdravotných dôvodov!

Farbu, dĺžku a kvalitu vlasov je možné skontrolovať bez porušenia zapečatenia!

Nenesieme zodpovednosť za nesprávnu manipuláciu s predĺženými vlasmi alebo neúspechy pri tónovaní/farbení týchto, ani za montáž predlžovaní typu microring, keratín alebo tape-on. Po namontovaní predlžovaní nie je možný návrat, pretože spôsob uchytenia bude poškodený!

Po namontovaní trvalých predlžovaní sa zániká záruka vrátenia tovaru!

Každý zákazník je povinný dôkladne skontrolovať kvalitu predlžovaní pred ich nosením alebo montážou!

V prípade vrátenia musí byť vrátený produkt doplnený o príslušenstvo alebo darčeky, ak boli súčasťou objednávky.

Upozornenie! Náklady na vrátenie nesie zákazník. Vrátená suma sa vzťahuje výlučne na hodnotu objednaných produktov, nie na náklady spojené s dopravou tovaru.

Pri vrátení produktu, ktorý mal dopravu zdarma pre príjemcu, bude odpočítaná suma zodpovedajúca doprave kuriérom. Ak nebude vrátený darček priložený k zásielke, bude jeho hodnota odpočítaná.

 

Záruka na produkty:

Naša spoločnosť poskytuje ku každému dodanému produktu certifikát kvality (pre produkty z prírodných vlasov), záručný certifikát (pre žehličky, kulmy, sušiče) a tiež návody na použitie.

Pozorne si prečítajte návody na použitie ku každému produktu, aby ste sa vyhli nepríjemnostiam! Akýkoľvek zistený defekt nahláste čo najskôr na e-mailovú adresu [email protected], aby mohol byť produkt vymenený!

Predlžovanie vlasov a produkty z prírodných vlasov je možné upravovať, tónovať/farbiť! Záruka sa stráca, ak boli vlasy farbené, silne česané alebo inak agresívne ošetrené. Odporúčame otestovať kvalitu vlasov v prvých dňoch od doručenia. Prosíme, nepoužívajte produkt, ak chcete uplatniť vrátenie peňazí. Záruka na vrátenie je 14 kalendárnych dní.

Na aplikáciu trvalých predĺžení vlasov sa neposkytuje záruka, tie musia byť aplikované výhradne v profesionálnych salónoch len kvalifikovanými osobami.Odporúčame otestovať kvalitu vlasov v prvých dňoch od doručenia. Záruka na vrátenie je 14 kalendárnych dní.

Pozor! Keďže naše produkty sú vyrobené z ľudských prírodných vlasov, v závislosti od radu a farby môže byť odchýlka plus/mínus 1 centimeter v dĺžke/šírke a plus/mínus 10 g v hmotnosti.

Tieto odchýlky zodpovedajú charakteristike kolekcie, ktorej je produkt súčasťou a neovplyvňujú integritu a kvalitu produktu.

Dôrazne odporúčame dôkladnú kontrolu kvality vlasov aj ďalších špecifikácií produktov v prvých dňoch od prijatia balíka. Vrátenie je možné len do 14 kalendárnych dní!

V prípade prírodných a syntetických parochňových výrobkov záruka zaniká, ak bola odstrihnutá sieťka, ktorá lemujú parochňu, alebo ak bol poškodený nastaviteľný pás, prípadne ak sú viditeľné známky nosenia (vôňa, stopy stylingových prípravkov).

V prípade keratínových žehličiek, príslušenstva k predĺženiam, kulm, žehličiek, sušičov odporúčame ich otestovať pri prevzatí a pri zistení chyby nás informujte do 72 hodín, záruka na vrátenie je 14 kalendárnych dní.

 

Všetky typy predĺžení, či už trvalé alebo polotrvalé, musia byť aplikované alebo tónované/farbené v špecializovanom salóne. Pozor!!! Odporúča sa nekontrolovať farbu predĺžení alebo nepoužívať žiadne látky na báze peroxidu alebo amoniaku!

 

Záruka udelená certifikátom kvality našej spoločnosti sa vzťahuje výhradne na kvalitu predĺžení, konkrétne že sú vyrobené zo 100 % prírodných remy vlasov a že boli spracované  v súlade s medzinárodnými normami hygieny a bezpečnosti!

Udelená záruka neovplyvňuje práva vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa a je v súlade s ustanoveniami OG21/1992 o ochrane spotrebiteľa, so zmenami a doplnkami, a zákonom 449/2003.

V prípade produktov umiestnených na textilnej podložke (čipka, monofilamentná sieťka) ako sú parochne, copíky, Clip-On predĺženia, môže sa dievčenská farba alebo šitie líšiť. Toto nemá vplyv na funkčnosť ani kvalitu produktu.

 

Predĺženia z prírodných vlasov – Výhody a aspekty na zváženie

Po nasadení predĺžení sa záruka na vrátenie ruší; skontrolujte zakúpené produkty v kamenných obchodoch alebo online pred ich použitím. Po aplikácii nie je možné žiadosti o vrátenie tovaru uspokojiť.

 

VRÁTENIA:

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy s predajcom do 14 dní a predajca má právo o tom písomne informovať e-mailom [email protected], alebo vyplnením formulára na vrátenie tovaru zobrazeného na webe. Pre viac informácií môžete zavolať na akékoľvek telefónne číslo uvedené na stránke!

Vrátenie tovaru sa realizuje prostredníctvom tej istej kuriérskej spoločnosti, cez ktorú bol tovar doručený! Produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, v originálnom obale so zachovaným zapečatením, s pribalenými doplnkami aj dokladmi!

Náklady na dopravu uhradí zákazník!

V prípade výmeny farby je doprava zadarmo!

Spoločnosť si vyhradzuje právo na náhradu škody vzniknutej nesprávnym použitím produktov alebo rozbalením/skúšaním produktov!

Cena produktov bude vrátená na bankový účet do 14 kalendárnych dní od prevzatia vrátených produktov!

Adresa na vrátenie:

SC ROYAL HAIR SRL, Suceava, Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, Prízemie, Suceava, TEL. KONTAKT 0757168781

 

BALENIE A OZNAČENIE PRODUKTOV

Rad Black Collection Premium a Deluxe
Predlžovanie vlasov z tejto kolekcie je starostlivo zabalené v zapečatených kartónových obaloch, navyše chránených priehľadným obalom pre optimálne skladovanie. Každá sada predĺžení je doplnená o certifikát kvality a podrobné pokyny na starostlivosť, aby sa zabezpečila trvanlivosť a perfektný vzhľad prírodných vlasov.

Rad Oskar  
Predlžovanie z radu Oskar je dodávané v zapečatenom kartónovom obale spolu s priehľadným obalom, ktorý zabezpečuje ochranu a udržanie v perfektnom stave. Predĺženia tiež obsahujú certifikát kvality a potrebné pokyny na správnu starostlivosť.

Rad Deluxe 
Rad Deluxe ponúka predĺženia vlasov zabalené s rovnakou starostlivosťou o detaily, v zapečatenom kartónovom obale s ochranou v priehľadnom obale. Rovnako ako všetky ostatné rady, predĺženia sú sprevádzané certifikátom kvality a návodom na starostlivosť.

Rad Diamond  
Predĺženia z radu Diamond sú balené v luxusných krabičkách, vytvorených špeciálne na dlhodobé skladovanie produktu. Tieto luxusné predĺženia obsahujú certifikát kvality a podrobné pokyny na starostlivosť, aby sa prírodné vlasy udržali v najlepšom stave.

Rad White Platinum 
Pre rad White Platinum sú predĺženia prezentované v luxusných krabičkách, ideálnych na ochranu a dlhodobé uchovanie. Každá sada obsahuje certifikát kvality a pokyny na starostlivosť, ktoré zaručujú trvanlivosť a perfektný vzhľad produktu.

Rad Deluxe Extreme  
Predĺženia Deluxe Extreme sú zabalené v rovnakých luxusných krabičkách ako rad Diamond, pre dlhodobé skladovanie a optimálnu ochranu. Každá sada obsahuje certifikát kvality a návod na starostlivosť.

Rad RUSSIAN 
Produkty z radu RUSSIAN sú balené v luxusných krabičkách, ktoré zaisťujú maximálnu ochranu a dlhodobé uchovanie. Každé predĺženie je sprevádzané certifikátom kvality a jasnými pokynmi na starostlivosť, ktoré zaručujú prirodzený a trvácny vzhľad.
 

ODTIEŇOV

Predlžovania vlasov predávané na našej stránke sú dostupné v troch kategóriách odtieňov, starostlivo vybraných, aby vyhoveli všetkým preferenciám a štýlovým potrebám:

1. Jednotné odtiene UNI  
   Sú to jednoduché, jednotné farby označené symbolom *#* nasledovaným príslušným číslom farby podľa ukážkovej fotografie. Odtiene UNI ponúkajú klasický a elegantný vzhľad.

2. Balayage odtiene 
   Balayage odtiene sú charakteristické jemnými pramienkami, ktoré vytvárajú prirodzený prechod medzi farbami. Tieto predĺženia sú označené symbolom *#P* nasledovaným číslami farieb podľa fotografie. Balayage poskytuje modernú farbiacu techniku pre sofistikovaný vzhľad.

3. Ombre odtiene  
   Odtiene ombre majú výrazný rozdiel medzi základnou farbou a koncami, vytvárajúc efekt prechodu. Tieto predĺženia sú označené symbolom *#O* nasledovaným príslušnými číslami podľa obrázka. Ombre je ideálne pre dramatický a moderný vzhľad.


Touto sekciou o *Označeniach* chceme našim zákazníkom zabezpečiť, že každý dodaný produkt spĺňa najvyššie štandardy balenia, kvality a označenia, aby ponúkol prémiový zážitok od kúpy až po použitie predĺžení.

Predĺženia z prírodných vlasov – základné informácie

Predĺženia z prírodných vlasov pochádzajú od dobrovoľných darcov, pri dodržaní všetkých platných etických a právnych pravidiel. Predĺženia každej sady majú prirodzené vlastnosti ľudských vlasov, ktoré sú bežné a nepredstavujú chyby produktu, ale sú dôkazom jeho autenticity. Medzi najvýraznejšie vlastnosti patria:

• Kučeravosť vlasov, najmä po umytí a pri vlhkosti;
• Rozštiepené konce, najmä pri častom používaní tepelných prístrojov alebo produktov s agresívnymi zložkami (bieliace prostriedky, amoniak, parfumy);
• Reakcie na vonkajšie faktory, (slnko, vlhkosť, stylingové produkty): blednutie, škvrny, štiepenie, lámanie;
• Zamotávanie vlasov, pri príliš veľkom objeme alebo dĺžke, použití agresívnych chemických prípravkov na vlasy alebo nevhodnej mechanickej manipulácii (trenie vlasov).

Všetky predĺženia z prírodných vlasov sú ošetrené a hygienicky upravené v súlade s platnými hygienickými a zdravotnými normami, aby bola zabezpečená bezpečnosť používateľov. Ľudské vlasy nie sú dokonalé, vyžadujú starostlivú údržbu a pravidelné úpravy, aby sa zvýraznila ich krása. Pre optimálne výsledky a čo najdlhšiu životnosť predĺžení dodržiavajte odporúčané pokyny na starostlivosť, ktoré nájdete v balení alebo na našom webe.

Vlnité predĺženia z prírodných vlasov predávané v našich kamenných a online obchodoch si po umytí neudržiavajú tvar kučier, pretože prírodné vlasy reagujú na vodu a produkty na starostlivosť rovnako ako vlastné vlasy.

Na obnovenie vlnitého alebo kučeravého efektu je potrebné predĺženia po každom umytí upraviť tepelnými stylingovými prístrojmi (kulma, žehlička, rotačný hrebeň atď.) a produktmi na tepelnú ochranu.

Táto vlastnosť nie je výrobnou chybou, ale prirodzenou vlastnosťou prírodných vlasov, ktoré neprešli chemickou trvalou úpravou.