VRÁTENIE PEŇAZÍ

Chceme, aby ste boli s našimi produktmi úplne spokojná. Ak tomu tak nie je, máte možnosť vrátenia alebo výmeny v súlade s nižšie uvedenými podmienkami.

ZÁSADNÉ PRAVIDLO (POVINNÉ)

Ak zlatá pečať NIE je neporušená, produkt NIE JE možné vrátiť a peniaze NIE sú refundované.

Otváranie produktu = produkt považovaný za odskúšaný/použitý
V takom prípade strácate právo na vrátenie
Nepokúšajte sa produkt opätovne zabaliť po otvorení pečate

Môžete skontrolovať farbu, dĺžku, gramáž a kvalitu bez roztrhnutia pečate.

PODMIENKY VRÁTENIA

Na prijatie vrátenia musí byť produkt:

V dokonalom stave
V neporušenom originálnom balení
So zlatou pečaťou neporušenou
Bez známok nosenia, zápachu alebo poškodenia

Produkty, ktoré nesplnia podmienky vrátenia, budú z hygienických dôvodov odmietnuté a zaslané späť zákazníkovi, pričom všetky náklady na dopravu hradí zákazník.

Produkty je potrebné vrátiť spolu s: príslušenstvom / darčekmi / dokladmi o nákupe.

NEPRIJÍMAJÚ SA VRÁTENIA NA:

Produkty bez neporušenej zlatej pečate
Produkty, ktoré boli odskúšané alebo nosené
Produkty ostrihané, farbené alebo poškodené
Clip-on predĺženia / samostatné pásy (z hygienických dôvodov)
Úpravy parúch (rezaná sieťka alebo násilne upravený fixačný systém)
Objednávky staršie ako 14 dní

VRÁTENIE PEŇAZÍ

Lehoty podľa zákona: 14 kalendárnych dní
Vrátenie peňazí prebieha najneskôr do 14–15 dní bankovým prevodom (IBAN)
Vracia sa iba hodnota produktu, NIE doprava
Náklady na vrátenie hradí zákazník

Ak ste využili bezplatnú dopravu, jej suma bude odpočítaná z vrátenej čiastky.

Právo na vrátenie platí iba pre fyzické osoby (podľa OUG 34/2014).

AKO ZAHÁJIŤ VRÁTENIE

Vyplňte formulár na vrátenie
alebo
Kontaktujte nás najneskôr do 3 dní od prevzatia: 0754638657 / 0786 037 778

Po vyplnení formulára na vrátenie sa automaticky vygeneruje žiadosť o vyzdvihnutie kuriérskou spoločnosťou. Po prijatí balíka v našom sklade vás budú kontaktovať pracovníci oddelenia vrátenia pre potvrdenie a spracovanie.

Ak chcete balík poslať osobne, musí byť zaslaný na nižšie uvedenú adresu.

ADRESA NA VRÁTENIE

SC ROYAL HAIR SRL
Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A, Sp. Com. 21, Prízemie
Suceava, România

Odosielajte iba kuriérom
Nie je možné posielať cez Poşta Română alebo na dobierku

PRÁVNA POZNÁMKA

Podľa platnej legislatívy máte právo na vrátenie do 14 dní, avšak hygienické a plombové podmienky sú povinné.