VÝMENA A VRÁTENIE TOVARU

Chceme, aby ste boli s našimi produktmi plne spokojná. Ak sa tak nestane, máte možnosť výmeny alebo vrátenia podľa nižšie uvedených podmienok.

VÝMENA PRODUKTU

Ak chcete vymeniť produkt (farba, dĺžka, typ):

Odošlite produkt späť na adresu SC ROYAL HAIR SRL
Dopravu hradí zákazník
Po prijatí vás budeme kontaktovať pre potvrdenie nového produktu
Nový produkt bude doručený do 2–3 pracovných dní

DÔLEŽITÉ PRAVIDLO (VEĽMI DÔLEŽITÉ)

V prípade výmeny produktu, ak bol zlatý pečiatok rozbalený, ale produkt nebol použitý, účtuje sa poplatok za opätovné zabalenie až do výšky 25 % z hodnoty produktu.

Farbu, dĺžku, gramáž a kvalitu môžete skontrolovať bez rozbitia pečiatky.

PODMIENKY PRIJATIA

Produkty musia byť:

V perfektnom stave
V neporušenom originálnom obale
Bez známok nosenia alebo skúšania
So zachovaným zlatým pečiatkom

Produkty musia byť vrátené spolu so všetkými doplnkami, darčekmi a dokladmi o kúpe.

Produkty, ktoré tieto podmienky nespĺňajú, budú odmietnuté a vrátené zákazníkovi.

POZOR! VRÁTENIE NIE JE MOŽNÉ

Produkty bez zlatého pečiatku
Produkty nosené, strihané, farbené alebo poškodené
Clip-on predĺženia alebo oddelené pásy (z hygienických dôvodov)
Úpravy parochne (rozrezaná sieťka alebo násilné prispôsobenie)

Lehota na výmenu podľa zákona: 14 kalendárnych dní

AKO ZAHÁJIŤ VRÁTENIE

Vyplňte formulár na vrátenie
alebo
Kontaktujte nás do 3 dní od prijatia: 0754638657 / 0786 037 778

Po vyplnení formulára na vrátenie bude automaticky vytvorená požiadavka na vyzdvihnutie kuriérskou službou. Po prijatí balíka v našom sklade vás budú operátori oddelenia vrátenia kontaktovať pre potvrdenie a spracovanie.

Ak chcete balík odoslať osobne, musí byť zaslaný na nižšie uvedenú adresu.

ADRESA NA VRÁTENIE

SC ROYAL HAIR SRL
Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A, Sp. Com. 21, Prízemie
Suceava, Rumunsko

Posielajte výhradne kuriérom
Nie je možné posielať prostredníctvom Rumunskej pošty alebo na dobierku

PRÁVNA POZNÁMKA

Podľa platnej legislatívy máte právo na vrátenie do 14 dní, avšak je povinné dodržiavanie hygienických podmienok.