Pogoji in določila

1. 1. DEFINICIJE IN POGOJI

Oskar Shop – je ime blagovne znamke, ki jo promoviramo in je registrirana pri OSIM, podjetja S.C. ROYAL HAIR SRL., pravne osebe romunske narodnosti, s sedežem v Suceava, Str. Dealu Crucii 899, D Sfintu Ilie, registrirana v trgovinskem registru pod št. J33/660/2011, davčna številka RO28829476.

Prodajalec – SC ROYAL HAIR SRL

Kupec – fizična oseba / pravna oseba ali katerakoli pravna entiteta, ki ustvari račun na spletnem mestu in odda Naročilo.

Stranka – fizična oseba / pravna oseba, ki ima ali pridobi dostop do VSEBINE, na katerikoli način, ki ga omogoča Oskar Shop, ali na podlagi obstoječega dogovora o uporabi med Oskar Shop in njo, in ki zahteva ustvarjanje in uporabo računa.

Uporabnik – katera koli fizična/pravna oseba registrirana na spletnem mestu, ki je s postopkom ustvarjanja računa sprejela posebne pogoje spletnega mesta iz razdelka Pogoji in splošni pogoji.

Račun – del spletnega mesta, sestavljen iz e-poštnega naslova in gesla, ki omogoča Kupcu oddajo Naročila ter vsebuje informacije o Stranki/Kupcu in zgodovino Kupca na spletu.

Naročilo – elektronski dokument, ki predstavlja način komunikacije med Prodajalcem in Kupcem, s katerim Kupec Prodajalcu preko spletnega mesta sporoči svojo namero za nakup Blaga in Storitve.

Blago in Storitve – vsak izdelek ali storitev, vključno z dokumenti in storitvami, navedenimi v Naročilu, ki jih Prodajalec namerava zagotoviti Kupcu na podlagi sklenjene pogodbe.

Kampanja – akcija za komercialno predstavitev določenega števila Blaga in/ali Storitev z omejenim in vnaprej določenim zalogom za omejeno časovno obdobje, ki ga določi Prodajalec.

Pogodba – pomeni pogodbo na daljavo, sklenjeno med Prodajalcem in Kupcem, brez hkratne fizične prisotnosti Prodajalca in Kupca.

Vsebina:

• vse informacije na spletni strani, ki so lahko obiskane, pregledane ali na kakršenkoli način dostopne z uporabo elektronske naprave ;
• vsebina vsakega e-poštnega sporočila, poslanega Kupcem s strani Prodajalca z elektronskimi ali drugimi komunikacijskimi sredstvi;
• kakršnakoli informacija, posredovana Kupcu s strani zaposlenega/sodelavca Prodajalca preko katerega koli komunikacijskega kanala, ne glede na to, ali je navedena kontaktna informacija ali ne;
• informacije o Blagu in/ali Storitev in/ali cenah, ki jih Prodajalec uporablja v določenem obdobju;
• informacije o Blagu in/ali Storitvah in/ali cenah, ki jih uporablja tretja oseba, s katero ima Prodajalec partnerske pogodbe, v določenem obdobju;
• podatek o Prodajalcu ali druge ugotovljene zaupne informacije.

 

Transakcija – prejem ali vračilo zneska iz naslova prodaje Blaga in/ali Storitve s strani Oskar Shop Kuplcu z uporabo plačilnih storitev sprejetega ponudnika kartic Prodajalca, ne glede na način dostave.

Specifikacije – vse specifikacije in/ali opisi Blaga in Storitev, kot so navedeni v njihovih opisih.

 

1. 2. POGODBENA DOKUMENTACIJA

2.1. Z registracijo naročila na spletnem mestu Kupec soglaša z obliko komunikacije (telefon ali e-pošta), ki jo Prodajalec uporablja za izvajanje svojih komercialnih aktivnosti.

2.2. Obvestilo, ki ga kupec prejme po oddaji naročila, ima informativni pomen in ne pomeni sprejema naročila. To obvestilo je poslano elektronsko (elektronska pošta) ali telefonsko.

2.3. Iz upravičenih razlogov si Prodajalec pridržuje pravico do spremembe količine Blaga in/ali Storitev v Naročilu. Če se spremeni količina Blaga in/ali Storitev v Naročilu bo Kupec obveščen na e-poštni naslov ali telefonsko številko, ki jo je posredoval Prodajalcu ob oddaji naročila, in bo vračan plačan znesek.

2.4. Pogodba velja kot sklenjena med Prodajalcem in Kupcem v trenutku prejema Kupca od Prodajalca, prek elektronske pošte in/ali SMS obvestila o odpremi naročila.

2.6. Dokumenti in informacije, ki jih Prodajalec zagotovi na spletnem mestu, tvorijo osnovo pogodbe, ki se dopolni s certifikatom kakovosti, izdanem s strani Prodajalca ali njegovega dobavitelja za kupljeno Blago.

 

1. 3. SPLILNA POLITIKA PRODAJE

3.1. Dostop za oddajo naročila je dovoljen vsakemu Klientu/Kupcu.
Iz upravičenih razlogov si Oskar Shop pridržuje pravico omejiti dostop Klientu/Kupcu za oddajo naročila in/ali do nekaterih sprejetih načinov plačila, če meni, da bi glede na vedenje ali dejavnosti Klienta/Kupca na spletnem mestu lahko njegove dejavnosti kakorkoli škodile Oskar Shop. V takšnih primerih se lahko Klient/Kupec obrne na službo za odnose s strankami Oskar Shop, da pridobi razlago razlogov za sprejete ukrepe.

3.2. Komunikacija z Prodajalcem je mogoča neposredno ali preko kontaktnih podatkov na razdelku “kontakt” na spletnem mestu. Prodajalec lahko upravlja prejete informacije brez potrebe po dodatnih pojasnilih.

3.3 V primeru nenavadno velikega prometa iz internetnega omrežja si Oskar Shop pridržuje pravico, da od strank/kupec zahteva ročni vnos potrditvenih kod captcha za zaščito informacij na spletni strani.

3.4 Oskar Shop lahko na spletni strani objavi informacije o blagu in/ali storitvah in/ali promocijah, ki jih ponuja v določenem časovnem obdobju in v okviru razpoložljive zaloge.

3.5 Vse cene blaga in/ali storitev, prikazanih na spletni strani, so izražene v lei (RON) in vključujejo DDV.

3.8 Vse informacije, uporabljene za opis blaga in/ali storitev, ki so na voljo na spletni strani (statične slike / dinamične / multimedijske predstavitve itd.), niso pogodbena obveznost prodajalca, temveč so uporabljene izključno za predstavitvene namene.

3.9 Pri veleprodajnih naročilih / promocijskih paketih (npr. 10 izdelkov po znižani ceni) se popust uporablja izključno za nakup in ohranitev celotnega paketa. Če kupec vrne le del izdelkov, popust ni več veljaven, ohranjeni izdelki pa bodo zaračunani po redni ceni. Vračilo bo predstavljalo razliko med plačanim zneskom in ponovno preračunano ceno po redni ceni.

3.10 Vse telefonske naročilo so podvržene splošnim pogojev, objavljenim na spletni strani. Obdelava naročila in dostava končnemu kupcu pomeni strinjenje kupca s temi pogoji.

1. 4. PRENOS IN PODPONUDBA

Prodajalec lahko prenese in/ali podposreduje tretji osebi storitve, povezane z izpolnitvijo naročila, obvesti kupca, ne da bi za to potreboval njegovo soglasje. Prodajalec bo vedno odgovoren kupcu za vse pogodbene obveznosti.

1. 5. PRAVICE INTELEKTUALNE IN INDUSTRIJSKE LASTNINE

5.1 Vsebina, kot je definirana v uvodu, vključno, a ne omejeno na logotipe, stilizirane upodobitve, trgovinske simbole, statične slike, dinamične slike, besedila in/ali multimedijske vsebine, objavljena na spletnem mestu, je izključna last Oskar Shop, ki si pridržuje vse pridobljene pravice neposredno ali posredno (prek licenc za uporabo in/ali objavo).

5.4 Kupec lahko kopira, prenaša in/ali uporablja vsebino le v osebne ali nekomercialne namene, če s tem ne krši določb tega dokumenta.

5.6 Nobena vsebina, posredovana kupcu ali stranki z uporabo kateregakoli komunikacijskega sredstva (elektronskega, telefonskega itd.) ali pridobljena z dostopom, ogledom ali prikazom, ne predstavlja pogodbeno obveznost Oskar Shop ali njegovega zaposlenega, ki je posredoval vsebino, če le-ta obstaja, glede navedene vsebine.

5.7 Uporaba vsebine v drugih namenih kot izrecno dovoljenih s tem dokumentom ali soglasjem za uporabo, ki jo spremlja, če obstaja, je prepovedana.

1. 6. NAROČILO

6.1 Kupec lahko na spletni strani odda naročila z dodajanjem željenega blaga in/ali storitev v nakupovalno košarico ter potrdi naročilo z eno izmed izrecno navedenih načinov plačila. Ko je izdelek ali storitev dodana v košarico, je na voljo za nakup samo, če je za ta izdelek na voljo zaloga. Dodajanje izdelka ali storitve v košarico brez potrditve naročila ne pomeni registracije naročila ali samodejne rezervacije izdelka.

6.2 S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da so vsi podatki, ki jih je posredoval za nakup, točni, popolni in resnični na dan oddaje naročila.

6.3 S potrditvijo naročila kupec dovoljuje, da ga prodajalec kontaktira z vsakim razpoložljivim / dogovorjenim načinom, kadar je komunikacija potrebna.

6.4 Prodajalec lahko prekliče naročilo kupca po predhodnem obvestilu, brez dodatnih obveznosti ali odškodninskih zahtevkov, v naslednjih primerih:

6.4.1 banka izdajateljica kartice kupca ne sprejme transakcije pri spletnem plačilu;
6.4.2 ponudnik plačilnih kartic, ki ga odobri Oskar Shop, razveljavi transakcijo pri spletnem plačilu;
6.4.3 podatki, ki jih je stranka/kupec posredoval na spletni strani, so nepopolni in/ali nepravilni;

6.5 Kupec ima pravico, da se v 14 koledarskih dneh brez navedbe razloga in stroškov, razen stroškov dostave, odloči za odstop od pogodbe ali vrne izdelek ter odpove storitev.

V skladu z Uredbo št. 34/2014 se rok za vračilo izdelka ali odstop od storitve izteče v roku 14 dni od:

- dne, ko kupec prejme fizični posest zadnjega izdelka – če kupuje več izdelkov z enim naročilom, ki se dostavljajo ločeno

- dne, ko kupec prejme fizični posest zadnjega izdelka ali zadnjega kosa – pri izdelku, ki je sestavljen iz več serij ali kosov,

6.6 Če se kupec odloči za odstop od pogodbe, lahko izpolni spletni obrazec za vračilo, ki je na voljo tako pod rubricama “pogoji in določila” kot tudi “vračila”

6.7 Če stranka/kupec zahteva odstop od pogodbe v zakonskem roku za odstop, mora vrniti tudi morebitna darila, ki so spremljala izdelek. Če je bilo naročilo plačano, bo prodajalec vrnil znesek v največ 14 (štirinajstih) dneh od obvestila o odstopu kupca. Vračilo bo izvedeno na naslednji način:

6.7.1. za naročila, plačana z online kartico ->z vračilom na račun, s katerega je bila izvedena plačilo;
6.7.2. za naročila, plačana z Op/po povzetju/iTransfer/bankno kartico -> z bančnim nakazilom;

6.8. Prodajalec lahko odloži vračilo zneska do prejema prodanega blaga ali do prejema dokazila, da je bilo blago odposlano, če ni prevzel blaga sam (velja najnovejši datum).

6.9. Če prodajalec ne more dobaviti kupljenega blaga in/ali storitve, bo stranko obvestil in vrnil vrednost blaga in/ali storitve na račun kupca v največ 7 (sedmih) dneh od dneva, ko je prodajalec izvedel za ta dejstva ali od dneva, ko je kupec izrecno izrazili namero o odpovedi pogodbe.

6.10. Naročila za dostavo v prostore izven EU se obračunavajo brez DDV, dostava paketov na cilj pa lahko vključuje dodatne stroške zaradi davkov uvozne države.
Pred oddajo naročila z dostavo v prostore izven EU priporočamo, da preverite, kateri carinski stroški veljajo v državi ciljanja.

6.11. Pridržujemo si pravico zavrniti izvršitev naročila v upravičenih primerih, kot so zlorabno vedenje stranke, documentirani pretekli incidenti ali suma prevare.

1. 7. BLAGO/STORITVE, ZA KATERE NI MOŽNO UVELJAVLJATI PRAVICE DO ODSTOPA

7.1. Od pravice do odstopa od pogodbe so izvzeti naslednji primeri:

7.1.2. pogodbe o opravljanju storitev po popolni izvedbi storitve, če je bila izvedba začeta z izrecnim predhodnim soglasjem kupca in ko je kupec potrdil, da se zaveda izgube pravice do odstopa po popolni izvedbi pogodbe s strani prodajalca;
7.1.3. dobava blaga in/ali storitev, katerih cena je odvisna od nihanj finančnega trga, ki jih prodajalec ne more nadzorovati in ki se lahko zgodijo med rokom za odstop;
7.1.4. dobava blaga, izdelanega po specifikacijah kupca ali jasno prilagojeno;

7.1.5. dobava blaga, ki se lahko hitro pokvari ali poteče;

7.1.6. dobava zapečatenega blaga, ki ni mogoče vrniti iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bilo odpečateno s strani kupca;

7.1.7. dobava blaga, ki je po naravi trajno pomešano z drugimi elementi po dostavi;

 

1. 8. ZASEBNOST

8.1. Oskar Shop bo varoval zaupnost vseh informacij, ki jih posredujete. Razkritje poslanih informacij bo izvedeno samo pod pogoji, navedenimi v tem dokumentu.

8.2. Kupec/Stranka brez predhodnega pisnega soglasja prodajalca ne bo javno izjavil, promoviral ali na drug način razkrival podatkov o naročilu/pogodbi tretjim osebam.

8.3. S posredovanjem informacij ali gradiv preko te strani prodajalcu nepreklicno dovolite neomejen dostop do njih in pravico do uporabe, reproduciranja, prikazovanja, spreminjanja, posredovanja in razdeljevanja. Prav tako se strinjate, da lahko prodajalec prosto uporablja te informacije, ideje, koncepte, know-how-je ali tehnike v lastnem interesu.  Oskar Shop nima obveznosti do varovanja zaupnosti poslanih informacij, če zakonodaja ne določa drugače.

1. 10. IZSTAVLJANJE RAČUNOV – PLAČILO

10.1. Cene blaga in storitev na www.extensiidepar.com vključujejo DDV v skladu z veljavno zakonodajo.

10.2. Cena, način in rok plačila so navedeni pri vsakem naročilu. Prodajalec bo izdal račun za dobavljeno blago in storitve, obveznost kupca pa je, da zagotovi vse potrebne podatke za izdajo računa v skladu z zakonodajo.

10.3. Prodajalec bo kupcu poslal račun za naročilo, ki vključuje blago in/ali storitve, prodane s strani Oskar Shop, razen blaga in storitev, prodanih preko partnerjev Oskar Shop, ter za vse druge plačila povezana z naročilom.

10.4. Za pravilno komunikacijo računa kupcu naloge posodobitev podatkov v svojem računu in dostop do informacij ter dokumentov za vsako naročilo, ki so na voljo v računu.

10.7. Če informacije niso na voljo več kot 48 (oseminštirideset) ur v računu, vas prosimo, da nas o tem obvestite na e-pošto: [email protected]

 

Ob oddaji naročila.

kupec odda naročilo in izbere način plačila s kreditno ali debetno kartico, nato je preusmerjen na stran plačilnega procesorja, vnese podatke o kartici in plača ter zaključi naročilo. Po potrditvi plačila je shranjena kartica na voljo za prihodnja plačila z uporabo tokena shranjene kartice.

10.10 Podatki plačilne kartice stranke/uporabnika/kupca ne bodo dostopni Oskar Shopu niti ne bodo shranjeni s strani Oskar Shopa ali plačilnega procesorja na strani, temveč samo s strani ustanove, ki odobri transakcijo ali drugega pooblaščenega zapisa podatkov o kartici, o čemer bo kupec/uporabnik/kupac obveščen pred vnosom podatkov.

10.11. V določenih primerih za zagotavljanje varnosti transakcij bo kupec ob potrditvi naročila pozvan, da odobri plačilo z vnosom gesla svojega računa ali uporabo prstnega odtisa na mobilnih napravah, ki to omogočajo.

10.12. Zaradi varnostnih razlogov pri transakcijah je stranki/uporabniku/kupcu svetovano, da se ne prijavlja na spletno stran in ne nastavlja samodejne prijave na mobilnih napravah. Razkritje gesla za dostop do računa ni dovoljeno in priporoča se uporaba močnega gesla (npr.: naj vsebuje vsaj osem znakov, vključno z velikimi in malimi črkami, številkami in posebnimi znaki).

10.13. Stranka/uporabnik/kupac lahko vnese podatke več plačilnih kartic, ki jih ima.

1. 11. DOSTAVA BLAGA

11.1. Prodajalec se zavezuje, da bo blago dostavil preko kurirske službe od vrat do vrat kupcu ali v Oskar Shop salone, po izbiri stranke.

– Čas dostave paketov v državi je 24-48 ur, za tujino pa 2-4 delovne dni.

Približen rok, ki ga lahko vplivajo zunanji dejavniki, neodvisni od volje našega podjetja.

Naročila za dostavo na lokacije, ki niso znotraj EU, so zaračunana brez DDV, dostava paketov na destinacijo pa lahko spremljajo dodatni stroški, ki izhajajo iz dajatev, ki jih določa uvozne države.
Pred oddajo naročila za dostavo na področja izven EU vam priporočamo, da preverite, katere carinske stroške zaračunavajo v državi destinacije.

11.2. Prodajalec bo zagotovil ustrezno pakiranje blaga in priložil spremljajoča dokumenta.

11.3. Prodajalec bo izvajal dostavo blaga in storitev tako na ozemlju Romunije kot v tujini.

1. 12. GARANCIJE

12.1. Vse izdelke, ki jih prodaja Oskar Shop, razen tistih z odprtim originalnim paketom, spremljajo garancijski pogoji v skladu z veljavno zakonodajo in komercialnimi politikami proizvajalcev. Izdelki so novi (z izjemo odprtokovinskih izdelkov), v originalni embalaži in prihajajo od pooblaščenih proizvajalcev.

12.2. Za izdelke, prodane in dostavljene prek Oskar Shop, izdajo certifikate kakovosti ali garancije  neposredno Oskar Shop v skladu s proizvajalci.

Če so te informacije ob prejemu paketa nedosegljive, vas prosimo, da nam ta podatek sporočite v roku 48 ur na elektronski naslov [email protected]

 

Za podaljške las obstaja certifikat kakovosti, izdan v skladu s specifikacijami proizvajalcev, ki potrjuje, da so izdelki iz 100 % naravnih človeških las; za te ni določen rok garancije ali veljavnosti.

 

1. 13. PRENOS LASTNIŠTVA BLAGA

Lastništvo blaga se prenese ob dostavi po izvedbi plačila s strani kupca na lokaciji, navedeni v naročilu (dostava pomeni podpis prevzetja transportnega dokumenta, ki ga izda kurir, ali podpis prejetja na računu, če dostavo opravi osebje prodajalca).

1. 14. ODGOVORNOST

14.1. Prodajalec ni odgovoren za kakršno koli škodo, ki jo lahko utrpi kupec ali katera koli tretja oseba zaradi izvajanja obveznosti prodajalca po naročilu ter za škodo kot posledico uporabe blaga in storitev po dostavi, še posebej za izgubo teh.

14.2. Z ustvarjanjem in uporabo računa stranka/uporabnik/kupac prevzema odgovornost za zaupnost podatkov računa (uporabniško ime in geslo) in za upravljanje dostopa do računa ter, v okviru, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, odgovarja za aktivnosti, opravljene preko računa.

14.3. Z ustvarjanjem računa in/ali uporabo vsebine in/ali oddajo naročil stranka/uporabnik/kupac izrecno in brez zadržkov sprejema Splošne pogoje spletne strani v zadnji posodobljeni različici, ki je objavljena na spletni strani, veljavni na dan ustvarjanja računa in/ali uporabe vsebine in/ali oddaje naročila.

14.4. Po ustvarjanju računa uporaba vsebine pomeni sprejemanje sprememb Splošnih pogojev spletne strani in/ali posodobljenih različic Splošnih pogojev spletne strani.

14.5. Splošni pogoji spletne strani se lahko kadar koli spremenijo s strani Oskar Shop, ti pa veljajo za stranke/uporabnike/kupce od datuma objave na spletni strani. Sprejemanje Splošnih pogojev se potrdi z označitvijo ustreznega potrditvenega polja na spletni strani in/ali z oddajo naročila in/ali izvršitvijo spletnega plačila.

 

1. 16. OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV

16.1. V skladu z zahtevami Zakona št. 677/2001 za zaščito posameznikov glede obdelave osebnih podatkov in prostega pretoka teh podatkov, kakor je spremenjen in dopolnjen, ima Oskar Shop obveznost upravljati osebne podatke, ki nam jih posredujete, varno in izključno za navedene namene.

16.3. Namen zbiranja podatkov je:

– obveščanje strank/kupcev o stanju njihovega računa, vključno z validacijo, odpremo in fakturiranjem naročil, reševanjem preklicev ali težav vseh vrst, povezanih z naročili, kupljenim blagom in/ali storitvami,

16.4. Z izpolnitvijo podatkov v obrazcu za ustvarjanje računa in/ali naročila kupec neomejeno izjavi in sprejema, da so njegovi osebni podatki vključeni v podatkovno bazo Oskar Shop

16.5. Vse osebne podatke, ki nam jih sporočite, ne bomo posredovali tretjim osebam brez vaše predhodne privolitve in bodo obdelani v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov. Imate pravico do dostopa, popravka podatkov, pravico, da niste podvrženi individualni odločitvi, ter pravico, da se obrnete na sodstvo. Prav tako imate pravico, da se upravljanju osebnih podatkov, ki se vas tičejo, uprete in zahtevate izbris podatkov. Za uveljavljanje teh pravic se lahko obrnete pisno na oddelek za podporo strankam na e-naslov [email protected] ali po telefonu 0757168781. Prav tako imate pravico, da se obrnete na sodstvo. Kadarkoli lahko zahtevate spremembo, posodobitev ali izbris iz baze podatkov. Posredovani podatki se obdelujejo za namen izvršitve pogodbe (računa) in bodo shranjeni v podatkovni bazi našega podjetja. Z oddajo naročila kupec soglaša z obdelavo osebnih podatkov.

1. 17. VIŠJA SILA

17.1. Nobena od strani ne bo odgovorna za neizpolnitev svojih pogodbenih obveznosti, če je takšna neizpolnitev v celoti ali delno posledica nepredvidljivega dogodka višje sile, ki ni pod nadzorom strank in ga ni mogoče preprečiti.

17.2.  Če ta dogodek ne preneha v roku 15 (petnajst) dni od njegovega nastanka, ima vsaka stran pravico, da drugi strani sporoči takojšen prenehanje pogodbe, brez da bi katera od strani lahko uveljavljala dodatno odškodnino.

1. 18. VELJAVNA ZAKONODAJA – PRISTOJNOST

Ta pogodba je podrejena romunskemu pravu. Morebitne spore med Oskar Shopom in strankami / kupci bomo reševali sporazumno ali, če to ne bo mogoče, bodo spore reševala pristojna sodišča.

 

1. POSEBNI POGOJI IN DOLOČILA

DOSTAVA:

Dostava poteka preko kurirske službe Fan Courier za ozemlje Romunije (rok dostave je 24/48 ur) in TNT za Evropo (rok dostave 3-4 delovne dni).

Strošek hitre kurirske dostave po Romuniji je:

- 26 Ronov

Strošek dostave preko TNT v Evropskih državah je:

- 25 evrov

Izdelki se dostavljajo v okviru razpoložljivosti zaloge. Če eden ali več naročenih izdelkov ni več na zalogi, boste o tem obveščeni. V nekaterih primerih je naročeni izdelek lahko zamenjan z drugim, ki ima iste kakovostne specifikacije. Če ne želite obdržati nadomestnega izdelka, ga lahko vrnete v 14 dneh, pri čemer bodo vsi stroški (tako vrednost izdelka kot tudi stroški dostave in vračila) povrnjeni v največ 14 dneh.

Odgovornost za morebitno poškodbo izdelka, paketa ali pošiljke, ki jo povzroči kurirska služba ali prevoznik, je skladna z veljavno zakonodajo na strani kurirske službe. Izdelke bomo nadomestili, če se dokaže krivda kurirja in o tem pravočasno obvestite.

 

PLAČILO:

Ob prevzemu: Plačilo poteka neposredno agentu kurirske službe ob prevzemu paketa.

Spletno s kartico: Plačilo se izvede ob zaključku naročila s kreditno kartico, sledite navodilom na spletni strani.

Bančno nakazilo: Plačilo se izvede na podlagi predračuna v katerikoli banki.

 

VRNITEV:

Vsak neskladnost glede naročenih izdelkov je potrebno prijaviti najpozneje v 3 koledarskih dneh od prejema naročila. Prosimo, da nas takoj kontaktirate, da lahko čim prej odpravimo morebitne težave takoj možno.

Pred pošiljanjem vračljivega paketa se prepričajte, da izpolnjuje naslednje POGOJE, s katerimi ste se strinjali ob oddaji naročila:

Prepričajte se, da ste znotraj 14-dnevnega koledarskega roka od prejema izdelka!

Izdelek mora biti v enakem stanju, kot vam je bil dostavljen, v originalni embalaži, z originalnim pečatom. Ob prejemu vračene pošiljke bo naša ekipa v prisotnosti kurirja opravila kratek pregled izdelkov, če izdelek ne ustreza pogojem vračila, bo sestavljen zapisnik, izdelek pa bo vrnjen zaradi higienskih in zdravstvenih razlogov!

Barvo, dolžino in kakovost las lahko preverite brez odstranitve pečata!

Ne prevzemamo odgovornosti za nepravilno rokovanje z podaljški ali neuspehe pri barvanju/toniranju teh, pri nameščanju podaljškov tipa microring, keratin ali tape-on. Po montaži podaljškov vračilo ni več možno, saj je način pritrditve poškodovan!

Po montaži trajnih podaljškov se izgubi pravica do vračila!

Vsak kupec mora pred nošenjem/montažo natančno preveriti kakovost podaljškov!

V primeru vračila mora biti vrnjeni izdelek skupaj z vsemi dodatki ali darili, če so bila priložena.

Pozor! Stroške vračila krije kupec. Povračilo zneska se nanaša le na vrednost naročenih izdelkov, ne pa na stroške prevoza.

Če se vrne izdelek, ki je imel ob dostavi brezplačno prevoz, se odšteje znesek stroška kurirske dostave. Če kupec ne vrne darila, ki je bilo priloženo paketu, se odšteje njegova vrednost.

 

Garancija za izdelke:

Naše podjetje za vsak izdelek, ki ga dostavi, zagotavlja certifikat kakovosti (za izdelke iz naravnih las), garancijski list (likalniki, kodralniki, sušilniki) ter navodila za uporabo.

Natančno preberite navodila za uporabo za vsak izdelek, da se izognete neprijetnim situacijam! Vsaka napaka mora biti čim prej prijavljena na e-naslov [email protected], da bo izdelek lahko zamenjan!

Podaljški in izdelki iz naravnih las se lahko oblikujejo, tonirajo/barvajo! Garancija preneha veljati, če so lasje barvani, močno česani ali so uporabljene druge agresivne metode. Priporočamo, da kakovost las testirate v prvih dneh po prejemu. Prosimo, da izdelka ne uporabljate, če želite vračilo denarja. Garancija za vračilo velja 14 koledarskih dni.

Za trajno nameščanje podaljškov ni zagotovljena garancija; to morajo nujno opraviti usposobljene osebe v profesionalnih salonih.Priporočamo, da kakovost las testirate v prvih dneh po prejemu. Garancija za vračilo velja 14 koledarskih dni.

Pozor! Ker so naši izdelki izdelani iz naravnih človeških las, se lahko glede na linijo in barvo pojavi odstopanje plus/minus 1 centimeter pri dolžini/širini in do plus/minus 10 gramov pri teži.

Omembe vredna odstopanja ustrezajo značilnostim kolekcije, katere del je izdelek, in ne vplivajo na integriteto in kakovost le-tega.

Priporočamo natančno preverjanje kakovosti las ter drugih specifikacij izdelkov v prvih dneh po prejemu paketa. Vračila so možna le v prvih 14 koledarskih dneh!

Pri lasuljah iz naravnih in sintetičnih las garancija preneha veljati, če je bila odrezana mrežasta obroba lasulje ali poškodovan prilagodljiv pas, ali so prisotne druge znake nošenja (vonj, sledovi izdelkov za styling).

Pri keratinskih lepilnih napravah, dodatkih za podaljške, kodralnikih, likalnikih in sušilcih prosimo, da jih ob prejemu preizkusite, če opazite kakšno napako, pa nas obvestite v 72 urah; garancija za vračilo velja 14 koledarskih dni.

 

Vse vrste podaljškov, tako trajni kot poltrajni, morajo biti nameščeni ali barvani/tonirani v specializiranem salonu. Pozor!!! Odsvetujemo beljenje podaljškov in uporabo snovi na osnovi peroksida ali amoniaka!

 

Garancija, ki jo nudi certifikat kakovosti naše družbe, se nanaša izključno na kakovost podaljškov, torej da so izdelani iz 100 % naravnih las Remy in da so proizvedeni  v skladu z mednarodnimi higienskimi in zdravstvenimi standardi!

Navedena garancija ne posega v pravice potrošnikov po Zakonu o varstvu potrošnikov (OG21/1992 z nadaljnjimi spremembami) in Zakonu 449/2003.

Pri izdelkih, nameščenih na tekstilni osnovi (čipka, monofilamentna mreža), kot so lasulje, čopi las, clip-on podaljški, se lahko notranjost razlikuje po barvi in šivu. To ne vpliva na funkcionalnost in kakovost izdelka.

 

Podaljški iz naravnih las – prednosti in vidiki za upoštevanje

Po namestitvi podaljškov garancija za vračilo preneha veljati; izdelke, kupljene v fizičnih ali spletnih trgovinah, preverite pred uporabo. Po namestitvi vračila niso možna.

 

VRAČILA:

Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe s prodajalcem v roku 14 dni, prodajalec pa mora to sporočiti pisno, preko e-pošte [email protected], ali pa z izpolnitvijo obrazca za vračilo, ki je prikazan na spletni strani. Za dodatne informacije pokličite katero koli številko, navedeno na spletni strani!

Vračilo se izvede preko iste kurirske službe, prek katere je izdelek tudi prispel! Izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, v originalni embalaži, z ustreznim zapečatjenjem in pripadajočimi dodatki ter spremljajočimi dokumenti!

Stroške pošiljanja krije kupec!

V primeru menjave barve je pošiljanje brezplačno!

Podjetje si pridržuje pravico do zahtevka za povračilo škode, ki izhaja iz nepravilne uporabe izdelkov ali odpečatenja/preizkušanja izdelkov!

Vrednost izdelkov bo povrnjena na bančni račun v 14 koledarskih dneh od prejema vrnjenih izdelkov!

Naslov za vračilo:

SC ROYAL HAIR SRL, Suceava, Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, pritličje, Suceava, TELEFON ZA KONTAKT 0757168781

 

EMBALIRANJE IN OZNAČEVANJE IZDELKOV

Black Collection Premium in Deluxe linija
Podaljški iz te linije so skrbno zapakirani v kartonske škatle, zatesnjene in dodatno zaščitene s prozorno embalažo za optimalno ohranjanje. Vsak komplet podaljškov vsebuje certifikat o kakovosti in podrobna navodila za nego, ki zagotavljajo trajnost in brezhiben videz naravnih las.

Oskar  linija
Podaljški iz Oskar linije so predstavljeni v zatesnjeni kartonasti embalaži, skupaj s prozorno zaščito, ki varuje in ohranja podaljške v odličnih pogojih. Podaljški vključujejo certifikat o kakovosti in potrebna navodila za pravilno nego.

Deluxe linija
Linija Deluxe nudi podaljške, pakirane z enako pozornostjo do detajlov, v zatesnjeni kartonski embalaži skupaj z zaščitno prozorno folijo. Tako kot vse druge linije so podaljški opremljeni s certifikatom o kakovosti in navodili za nego.

Diamond  linija
Podaljški iz linije Diamond so pakirani v luksuzne škatle, posebej oblikovane za dolgotrajno ohranjanje izdelka. Ti luksuzni podaljški prihajajo s certifikatom kakovosti in podrobnimi navodili za nego, da ohranijo naravne lase v najboljšem stanju.

White Platinum linija
Za linijo White Platinum so podaljški predstavljeni v luksuznih škatlah, idealnih za zaščito in dolgoročno shranjevanje. Vsak komplet vključuje certifikat kakovosti in navodila za nego, ki zagotavljajo trajnost in brezhiben videz izdelka.

Deluxe Extreme  linija
Podaljški Deluxe Extreme so zapakirani v enake razkošne škatle kot linija Diamond, za dolgotrajno shranjevanje in optimalno zaščito. Vsak komplet vsebuje certifikat kakovosti in navodila za nego.

RUSSIAN linija
Izdelki iz linije RUSSIAN so pakirani v luksuzne škatle, ki zagotavljajo maksimalno zaščito in dolgotrajno ohranitev. Vsak podaljšek spremlja certifikat kakovosti in jasna navodila za nego, da zagotovijo naraven in trpežen videz.
 

ODTENKI

Podaljški, ki jih prodajamo na naši strani, so na voljo v treh kategorijah odtenkov, skrbno izbranih za zadovoljitev vseh stilskih preferenc in potreb:

1. UNI odtenki  
   To so enobarvne enotne barve, označene s simbolom *#* in ustrezno številko barve, skladno s predstavitveno fotografijo. UNI odtenki nudijo klasičen in eleganten videz.

2. Balayage odtenki 
   Balayage odtenki so značilni po subtilnih pramenih, ki ustvarjajo naraven prehod med barvami. Ti podaljški so označeni s simbolom *#P* in številkami odtenkov, skladno s fotografijo. Balayage ponuja moderno barvno tehniko za sofisticiran videz.

3. Ombre odtenki  
   Ombre odtenki prikazujejo očitno razliko med barvo na koreninah in konicah, kar ustvarja učinek prelivanja. Ti podaljški so označeni s simbolom *#O* in ustreznimi številkami, skladno s predstavitveno sliko. Ombre je idealen za dramatičen in moder videz.


S to rubriko o *Oznakah* želimo strankam zagotoviti, da vsak dostavljeni izdelek ustreza najvišjim standardom pakiranja, kakovosti in označevanja, da ponudimo premium izkušnjo od trenutka nakupa do uporabe podaljškov.

Naravni lasje – ključne informacije

Podaljški iz naravnih las izvirajo od prostovoljnih darovalcev in spoštujejo vse veljavne etične in pravne standarde. Podaljški vsakega kompleta kažejo naravne lastnosti človeških las, kar je normalno in ne pomeni napak izdelka, temveč znak pristnosti. Med pomembne značilnosti sodijo:

• Kodranje las, zlasti po pranju in v vlažnih pogojih;
• Razcepljeni lasni konci, posebej pri pogosti uporabi termičnih naprav ali agresivnih izdelkov (izbeljevalec, amonijak, parfum);
• Reakcije na zunanje dejavnike, (sonce, vlaga, styling izdelki): bledenje, madeži, cepljenje, lomljenje;
• Pletenje las, pri preveliki količini ali dolžini, uporabi agresivnih kemičnih izdelkov ali neustreznem mehanskem ravnanju (tresenje las).

Vsi podaljški iz naravnih las so obdelani in zaščiteni v skladu z ustreznimi higienskimi in zdravstvenimi standardi, da zagotovimo varnost uporabnikov. Človeški lasje niso popolni, zahtevajo skrbno nego in redno oblikovanje, da njihov obraz izrazi svojo lepoto. Za optimalne rezultate in koliko se da dolgo življenjsko dobo podaljškov sledite priporočilom za nego, ki so na voljo v paketu ali na naši spletni strani.

Valovite podaljške iz naravnih las, prodajane v naših fizičnih trgovinah in na spletu, ne ohranijo oblike kodrov po pranju, saj naravni lasje na vodo in negovalne izdelke reagirajo enako kot lastni lasje.

Za obnovitev valovitega ali kodrastega učinka je po vsakem pranju potrebno pričesati podaljške z uporabo toplotnih oblikovalcev (kodralnik, likalnik, vrtljiva krtača itd.) in zaščitnih termičnih izdelkov.

Ta lastnost ni tovarniška napaka, temveč naravna značilnost naravnih las, ki niso bili podvrženi kemični trajni obdelavi.