VRAČILO DENARJA
Želimo, da ste popolnoma zadovoljni z našimi izdelki. Če to ni tako, imate možnost vračila ali zamenjave, glede na spodnje pogoje.
KLJUČNO PRAVILO (OBVEZNO)
Če zlata zapečatena nalepka NI cela, izdelka NI mogoče vrniti in denar NI povrnjen.
- Odprtje izdelka = izdelek smatrajo za preizkušen/uporabljen
- V tem primeru izgubite pravico do vračila
- Ne poskušajte ponovno zapakirati izdelka po odstranitvi pečata
Lahko preverite barvo, dolžino, težo in kakovost, ne da bi pretrgali pečat.
POGOJI ZA VRAČILO
Za sprejem vračila mora biti izdelek:
- V brezhibnem stanju
- V izvirni, nepoškodovani embalaži
- Z zlomljenim zlatim pečatom
- Brez sledi nošenja, vonja ali poškodb
Izdelki, ki ne izpolnjujejo pogojev vračila, bodo zavrnjeni iz higienskih razlogov in poslani nazaj kupcu, ki krije vse stroške pošiljanja.
Izdelke je treba vrniti skupaj z: priborom / prejetimi darili / nakupno dokumentacijo.
VRAČILA NI MOGOČE IZVEDI ZA:
- Izdelke brez ohranjene zlate pečatne nalepke
- Izdelke, ki so bili preizkušeni ali nošeni
- Izdelke, ki so bili prirezani, barvani ali poškodovani
- Clip-on podaljške / posamezne šopke (zaradi higiene)
- Spremenjene lasulje (prerezana mreža ali prisilni nastavitveni sistem)
- Naročila, starejša od 14 dni
VRAČILO DENARJA
- Zakonski rok: 14 koledarskih dni
- Vračilo se izvede v največ 14–15 dneh z bančnim nakazilom (IBAN)
- Vračuna se samo vrednost izdelka, NE stroškov pošiljanja
- Stroške vračila krije kupec
Če ste prejeli brezplačno pošiljanje, bo ta znesek odštet od vrnjenega zneska.
Pravica do vračila velja samo za fizične osebe (v skladu z OUG 34/2014).
KAKO ZAČETI POSTOPEK VRAČILA
- Izpolnite obrazec za vračilo
- ali
- Kontaktirajte nas v roku 3 dni od prejema: 0754638657 / 0786 037 778
Po izpolnitvi obrazca za vračilo bo samodejno ustvarjena zahteva za prevzem pri kurirski službi. Po prejemu paketa v našem skladišču vas bodo kontaktirali operaterji oddelka za vračila za potrditev in obdelavo.
Če želite paket poslati osebno, ga pošljite na spodnji naslov.
NASLOV ZA VRAČILO
SC ROYAL HAIR SRL
Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A, Sp. Com. 21, Pritličje
Suceava, Romunija
Pošljite le s kurirjem
Pošta Română ali pošiljke po povzetju niso sprejemljive
PRAVNA OPOMBA
V skladu z veljavno zakonodajo imate pravico do vračila v 14 dneh, vendar so higienski in pečatni pogoji obvezni.