Politika vračil

Želimo, da ste z našimi izdelki popolnoma zadovoljni, vendar če iz kakršnega koli razloga to ni tako, imate vedno možnost vračila ali zamenjave izdelka.

Uporabite obrazec za vračilo za registracijo vaše zahteve!
Zamenjava izdelkov:

če želite zamenjati naročeni izdelek za drugega (drug dolžina, barva, tip), to lahko storite tako, da nam vrnete naročeni izdelek s plačilom pošiljanja prejemniku (SC ROYAL HAIR SRL). Ob prejemu vas bomo obvestili in uredili, s katerim izdelkom želite zamenjavo.
Novi izdelek vam bo ponovno dostavljen na naslov v 2-3 delovnih dneh.
POZOR! Vračani izdelki morajo biti popolnoma neoporečni, v originalni embalaži in brez znakov preizkušanja ali nošenja zaradi higiene in zdravja. Izdelki, ki ne izpolnjujejo teh pogojev, vam bodo vrnjeni. Zaradi higiene in zdravja!
Pri podaljških las je zelo pomembno, da ne odprete zlatega tesnila, saj se v nasprotnem primeru lahko šteje, da je bil izdelek preizkušen ali nošen.
če ste odstranili zlato/srebrno tesnilo, izgubite garancijo vračila
ne poskušajte ponovno zapakirati podaljškov!
Barvo, dolžino, težo in kakovost las lahko opazite, ne da bi odstranili tesnilo.
Naša ekipa bo ob prejemu izdelka opravil natančno oceno, da preveri izpolnjevanje pogojev za vračilo.
Če izdelek ne ustreza pogojem vračila, se bo sestavil zapisnik v prisotnosti kurirja , kjer bodo navedeni razlogi neskladnosti, in izdelek vam bo vrnjen zaradi higiene in zdravja!
V izjemnih primerih si Oskar Shop pridržuje pravico sprejeti vračilo podaljkov brez tesnila, obremenjeno z do 25 % stroškom ponovnega pakiranja, ki bo zaračunan kasneje.

izdelki se vračajo skupaj z dodatki, prejetimi bonusom ali darili ter nujno s priloženimi nakupnimi dokumenti
ne sprejemamo vračil preizkušenih izdelkov brez zlatega/srebrnega tesnila, nošenih, striženih, barvanih ali na katerih so drugi znaki poškodbe
Clip-on kosi, ločeni trakovi, so edini, ki jih zaradi strogih higienskih in zdravstvenih razlogov ni mogoče zamenjati ali vrniti.
Pri lasuljah iz naravnih ali sintetičnih las izgubite pravico do vračila, če ste prerezali prozorno mrežo ob robu lasulje ali če ima sistem nastavljanja sledi močne uporabe.

Vsako vračilo, ki ne izpolnjuje naših pogojev, bo zavrnjeno zaradi higiene in zdravja!
Ekipa OskarShop preverja izključno kakovost vsakega artikla, kar vam zagotavlja, da so artikli naročeni na www.extensiidepar.com v brezhibnem stanju. V primeru izjeme prevzamemo odgovornost in zamenjamo izdelek z enakim (model, velikost in barva), pri čemer krijemo tudi stroške pošiljanja (tovor in vračilo).
Veljavna romunska zakonodaja določa: „potrošnik ima pravico enostransko preklicati pogodbo na daljavo v roku 14 koledarskih dni, brez kazni in brez navedbe razloga. Edini stroški, ki jih lahko nosi potrošnik, so neposredni stroški vračila izdelkov.“
Če želite vrniti enega ali več izdelkov ali prijaviti napako oz. napačno dostavo izdelka, nas morate obvestiti najkasneje v 3 dneh po prejemu paketa, pokličite eno od telefonskih številk: 0754638657, 0786037778

ali izpolnite obrazec za vračilo!
Stopite v stik z operaterjem Oskar SHOP, kateremu boste sporočili artikel, ki ga želite vrniti, in izdelek, ki ga želite namesto njega. Samodejno boste prejeli e-pošto z naslovom, na katerega morate poslati vračeni artikel, in podrobnosti o postopku vračila.
Najkasneje v 15 dni od datuma vračila, vam bomo povrnili vrednost naročila preko bančnega nakazila. (Za to potrebujemo vašo IBAN kodo, sestavljeno iz 24 znakov). Stroške vračila krije kupec. Povračilo velja samo za vračani artikel. Če želite vračilo denarja, nas morate poklicati, da to sporočite!
* Stroške pošiljanja vračil in naročil izven ozemlja Romunije krije kupec.
Pozor! Stroške vračila krije kupec. Povračilo se nanaša samo na vrednost naročenih izdelkov, ne pa na stroške pošiljanja izdelkov.

Če ste sprva imeli brezplačno pošiljko (običajno za naročila nad določenim zneskom, ki ga določi OSKAR SHOP), bo ta znesek zadržan pri vračilu vrednosti izdelka, ki je imel brezplačno pošiljanje, in zaračunan kasneje!

Koraki za vračilo izdelka:

Izpolnite obrazec za vračilo na dnu te strani; to je potrebno za obdelavo vračila v najkrajšem možnem času in pošiljanje zamenjalnega izdelka ali vračilo denarja na vaš račun
Zapakirajte izdelke, ki jih želite vrniti — izdelek v originalni embalaži (karton + prozorna folija ali škatla, odvisno od primera) mora biti v drugi škatli, tako da med prevozom ne pride do poškodb izdelka ali embalaže
V paket dodajte — garancijski list (če je primerno), kopijo računa in izpolnjen obrazec za vračilo (če ga še niste poslali k nam).
Naš naslov je SC ROYAL HAIR SRL Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, pritličje, Suceava. Paketi poslani po romunski pošti ne bodo sprejeti! Prav tako ne bomo sprejeli paketov z odkupnino!
Za vračila iz tujine je potrebno paket poslati na SC ROYAL HAIR SRL Bld. 1 Decembrie 1918, Bl. 22, Sc. A Sp. Com. 21, Pritličje, Suceava, Romania. Izbirate lahko med poštnimi storitvami ali kurirsko službo, da bodo stroški prenosa čim nižji. V tujini storitve menjave barve ali izdelka preko kurirske službe ni.
Pozor: če se odločite vrniti paket preko kurirske službe po vaši izbiri, prosimo, poskrbite za zavarovanje paketa. Tako se izognete neprijetnim situacijam, ko se lahko paket izgubi med prevozom.

Stroške vračila izdelkov krije kupec!

Vračilo vrednosti vrnjenega izdelka bo izvedeno v roku 14 dni od vračila prek bančnega nakazila na IBAN račun, naveden v obrazcu za vračilo, skladno z veljavno zakonodajo!

Izdelki, katerih vračanje ni možno

Iz higienskih in zdravstvenih razlogov ni možno vračati izdelkov, ki so odtovorjeni, preizkušeni, nošeni, nameščeni, pristriženi, barvani, oblikovani, oprani, poškodovani ali spremenjeni ter jih ni mogoče prodati kot nove.

V to kategorijo spadajo med drugim:

Clip-on podaljški, flip-in in čopi las
Pasma las in podaljški na meter
Ločene pramene, šiške in izdelki za volumen
Trajni podaljški: keratin, microring, nanoring, tape-in itd.
Lasulje, topi, pol-lasulje in lasni nadomestki
Podaljški iz vlaken in izdelki za pletenice
Odtvorena kozmetika in izdelki za nego
Podaljški za trepalnice
Dodatki za lase ali podaljški z znaki uporabe

Vračilo se sprejema samo za izdelke v popolnem stanju, neuporabljene, v originalni embalaži, z vsemi nepoškodovanimi žigi in etiketami.

Kozmetika

z originalno etiketo;
z vsemi pripadajočimi dodatki;
brez znakov uporabe, brez poškodb ali obrabe;
brez poškodovane embalaže, prask
mora biti zapečatena

Aparati

z originalno etiketo;
z vsemi pripadajočimi dodatki;
z originalnim garancijskim listom;
brez vidnih poškodb;
brez nepooblaščenih posegov ali neupoštevanja navodil za uporabo;
brez poškodovane embalaže, prask, mehanskih/električnih udarcev.

Za veleprodajne/naročila promocijskih paketov (npr. 10 izdelkov po znižani ceni) se popust obračuna izključno ob nakupu in zadržanju celotnega paketa. Če kupec vrne le del izdelkov, popust ni več veljaven, zadržani izdelki pa bodo zaračunani po redni ceni. Vračilo bo ustrezalo razliki med plačano in ponovno izračunano vrednostjo po ceniku.

Če je bil vrnjenemu izdelku priložen darilo, je potrebno vrniti tudi to darilo.
Če ste kupili več kosov istega izdelka in jih želite vrniti vse, lahko samo en izdelek odprete, ostale sprejemamo le, če so zapečateni (če so izdelki proizvajalčevo zapečateni za zaščito vsebine).
V skladu z novo zakonodajo 249/2015, člen 16, točka 8, "je prepovedano pogojevati pravice potrošnikov v zvezi z zakonsko pravico do vračila izdelka shranjenjem embalaže v kakršnikoli obliki." Po določilu Odloka 34/2014 "je končni uporabnik odgovoren le za zmanjšanje vrednosti izdelkov zaradi rokovanja z njimi, ki presega potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja izdelkov. Zmanjšanje vrednosti izdelkov ne sme odvračati končnega uporabnika od uveljavljanja pravice do odstopa." Zato je trgovcu dovoljeno odbiti del vračane vsote, če kupec vrača izdelek v stanju, ki zmanjšuje njegovo vrednost.
Družba S.C ROYAL HAIR S.R.L. se zavezuje vrniti kupcu prejeta sredstva za vrnjene izdelke v 14 koledarskih dneh po prejemu obvestila o vračilu, na podlagi obrazca za vračilo, ki ga izpolni kupec. V obrazec za vračilo se vpišejo podatki in bančni račun imetnika. Ta obrazec za vračilo je samo vzorec. Skladno z zakonodajo se kupec lahko odpove pogodbi z nedvoumno izjavo preko poljubnega načina: e-pošta, pošta, ustno itd.
Vračilo lahko zamudi do prejema vrnjenega paketa pri nas ali prejema potrditve odpremne pošiljke paketa v Oskar Shop, upoštevajoč najzgodnejši datum.
Stroške pošiljanja krije kupec skladu z Odlokom 34/2014 "potrošnik krije le neposredne stroške vračila izdelkov". Vračilo kupcu ne vključuje stroškov pošiljanja ali stroškov po povzetju, ampak samo vrednost nakupa izdelka.
Vsi vrnjeni izdelki, za katere se vrača celotna vrednost, morajo prav tako izpolnjevati navedene pogoje.
Pridržujemo si pravico zavrniti vračilo v primeru ponavljajočih se vračil s strani kupca in če vrnjeni izdelki ne izpolnjujejo zgoraj navedenih pogojev.

Po veljavni zakonodaji je pravica do vračila namenjena samo fizičnim osebam. Vsa nakupovanja pravnih oseb (združenj, organizacij, gospodarskih družb) ni mogoče vračati, skladno Odloku 34/2014

V skladu s členom 16 točka c Odloka 34/2014, če potrošnik (kupec) izbere nakup jasno personaliziranih izdelkov, izdelanih po željah potrošnika (kupca), ki so zaradi tega spremenjeni, kupec sprejema, da takšnih izdelkov ni mogoče vračati ali zamenjati, saj so izvzeti iz pravice do do vračila.

V naših fizičnih trgovinah si pridržujemo pravico zavrniti zahteve za vračilo; ta ukrep je sprejet zaradi varnosti in zdravja vseh naših strank.